Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji. Uvod zašto biste se trebali truditi da razgovarate sa bilo kim

Ako ste ikada propustili priliku da koristite lični kontakt sa ljudima koji su vam važni, poslušajte savet Marka Rhodesa. Pomoći će vam da točno otkrijete koji vas razlozi sprječavaju da slobodno komunicirate u raznim situacijama, objasnit će vam kako učiniti da vaš glas funkcionira umjesto vas i kako se nositi sa zamkama koje se apsolutno uvijek mogu naći u razgovoru licem u lice. Možete promijeniti svoj stav prema komunikaciji i vidjeti je kao ugodan proces koji može promijeniti vaš život na bolje. Objavljeno na ruskom jeziku prvi put.

* * *

Dati uvodni fragment knjige Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji (Mark Rhodes, 2013) obezbedio naš knjižni partner - kompanija Liters.

Prvi dio

Tipični strahovi i prepreke koji vas sprečavaju da razgovarate sa apsolutno bilo kim

Strah: sputava li vas?

Kao i većina ljudi, i vi se morate naći u situacijama kada oklijevate nešto reći ili započeti razgovor. Istovremeno, ispred vas može biti osoba koju dobro poznajete i stranac. To je dijelom i zbog nedostatka pravih vještina: jednostavno ne znate kako započeti ili voditi razgovor. Ali postoji još jedan faktor koji koči mnoge - strah. Možda svoja osjećaja ne smatrate strahom. Možda ih nazivate nesigurnošću ili vam se možda trenutak "čini neprimjerenim". Ali bez obzira na to što ih opravdavate, strah vas zaustavlja - bez obzira kako se manifestirao.

To može biti anksioznost oko toga što ljudi misle o vama, strah da ćete izgledati glupo ili pogriješiti. Konačno, to može biti strah od odbijanja. Ne oklijevate jer se bojite ugoditi!

Dakle, šta je strah i kako možete transformirati taj osjećaj da biste mogli djelovati mirno i samopouzdano?

Strah je emocionalna reakcija na situaciju u kojoj se nalazite ili koju zamišljate. Vaše misli o situaciji određuju vaše osjećaje i osjećaje koji vas navode na djelovanje (ili suzdržavanje od glume). Kvalitet akcije zauzvrat određuje krajnji rezultat, a on se, redoslijedom povratnih informacija, odražava u mislima koje ćete u budućnosti povezati s ovom situacijom.

Prirodno, isto se događa kada se nečega bojite. Ako mislite da će sve proći loše, onda vas situacija čini neugodnima i teško da ćete se uspjeti dokazati s najbolje strane.

Zapamtite važnu formulu:

Šta je strah?

Strah je emocionalna reakcija na situaciju u kojoj se nalazite ili zamislite što je više moguće. Ova reakcija je individualna: događa se da se u istoj situaciji od dvoje ljudi samo jedan boji. Strah se također može povezati s „iskonskim“ područjem svijesti, koje kada mu se potčinite pokreće instinktivni odgovor: ili se borite ili bježite.

Ono čega se bojite u svakodnevnom životu, u pravilu, ne predstavlja apsolutno nikakvu prijetnju životu, ali primitivno područje svijesti ne brine mnogo o tome. Nije važno kakva vas situacija izaziva u strahu: od vas se traži da ustanete i održite prezentaciju, razgovarate s neznancem, radite nešto zaista opasno - primitivno područje svijesti nije briga .

Reakcije u obliku straha s vremenom - kad promatramo kako roditelji reagiraju na nešto, nađemo se u zastrašujućim situacijama ili saznamo o njima od drugih ljudi - samo postaju jači. Stoga, da biste smanjili osjećaj straha ili se riješili, prije svega morate promijeniti misli i osjećaje u formuli

Misli → Osjećaji → Akcije → Rezultati

Potrebno je smanjiti ili se riješiti emocionalnog stresa izazvanog strahom, jer vas upravo to sprečava u glumi.

Koliko se plašiš?

Kada morate započeti težak razgovor ili započeti razgovor s neznancem, koliko je to za vas zastrašujuće? Važno je razumjeti koliki strah osjećate u određenoj situaciji. Mnogim ljudima strah nije potrebno potpuno eliminirati da bi mogli djelovati, dovoljno je jednostavno ga svesti na prihvatljivu razinu.

Neki smatraju da je strah u takvim situacijama prirodan i ne odustaje, čak i kada iskusi umjereni ili teški strah. Drugima je vrlo malo dovoljno da odbiju glumiti. Ako ste ikad pokušali nešto postići usprkos strahu, vjerojatno ćete lakše podnijeti strah. Kad ste planirali, uprkos činjenici da ste se uplašili, sigurno ste se uvjerili da strah nije razlog za povlačenje i odbijanje djelovanja.

Pusti svoj strah

Vrlo korisna vježba koju možete započeti sada je mjerenje nivoa straha koji doživljavate u različitim situacijama. Jednom kada uspostavite osnovnu liniju, možete izmjeriti svoj napredak djelujući uprkos strahu ili radeći vježbe za njegovo smanjenje.

Za mjerenje straha koristit ćemo metriku koja se naziva nivo SED, gdje SED označava subjektivnu jedinicu nelagode. Mjerenja ćete izvršiti sami: ovo je vaša, potpuno individualna skala.

Da biste odredili nivo SED-a u određenoj situaciji, ne morate biti u toj situaciji i iskusiti stvarni strah. Ako zamislite ovu situaciju, to je obično dovoljno da shvatite koliki biste strah imali.

Ovako funkcionira ova metoda.

Kad se nađete u situaciji koja vam ulijeva strah, zapitajte se:

„Koliko se bojim? Koliko je visok moj nivo straha na skali od 0 do 10, gdje je 0 „To uopće nije problem, mogu to učiniti s lakoćom“, a 10 je „Sigurno znam da ću umrijeti ako to učinim . ”

Sljedeće detaljne upute pomoći će vam da izmjerite razinu straha.

1. Sjetite se posljednjeg puta kada ste se našli u situaciji zbog koje vas je strah.

2. Zamislite u svom umu šta ste u tom trenutku vidjeli.

3. Zamislite da možete čuti bilo koji zvuk koji se tada čuo ili riječi koje vam je neko rekao ili ono što ste sami sebi rekli.

4. Zapitajte se: "Koliko sam se uplašio u toj situaciji na skali od 0 do 10?"

Ako vam je teško iskusiti strah samo zamišljajući nešto, dovedite se u strašnu situaciju i izmjerite je.

Na primjer, ako vas zastraši razgovor sa strancima, napravite sljedeću vježbu:

1. Idite na gužvu.

2. Recite sebi da se namjeravate prisiliti da razgovarate s nekim.

3. Razmislite o onome što kažete ili koje pitanje postavite - čak i ok "Možete li mi reći koliko je sati, molim vas?"

4. Počnite se kretati prema strancu.

5. Razgovarajte s njim.

Bez obzira razgovarate li s njim ili ne, nije važno. Glavna stvar je da mjerite SED pitajući se: "Koliko je visok bio moj nivo straha na skali od 0 do 10?"

Nije važno koji pokazatelj imate sada. Ovo je samo polazna točka za vas i samo za vas. Sada, radeći s ovom knjigom, moći ćete redovito mjeriti nivo SED i procjenjivati \u200b\u200bsvoj napredak.

Nekima je dovoljno da shvate da imaju skup vještina koje im omogućavaju započinjanje i održavanje razgovora i rješavanje teških situacija - tada počinju ulaziti u razgovore, bez obzira na nivo straha ili vrijednost SED-a. Druge strah zadržava do te mjere da se prema njemu treba odnositi s punom pažnjom i pokušati ga svesti na prihvatljivi nivo na SED skali. Sada ćemo se pozabaviti ovim slučajem.

Strah i anksioznost

Važno je razumjeti koja je razlika između straha i brige.

Strah je obično povezan sa specifičnom trenutnom situacijom. Recimo da vam se kaže: "Ustanite i recite nam šta ste radili ove sedmice." Ako vam se učini nepodnošljivim to ćete iskusiti strah.

Anksioznost je nešto drugačija, iako ima simptome slične strahu i manifestira se u sličnim senzacijama. Anksioznost je tjeskoban osjećaj povezan sa budućom situacijom, koji se u stvari možda nikada neće dogoditi. Stoga se ne bavimo strahom u vezi s nečim, već anksioznošću u vezi s nečim, a mnogima ova promjena koncepata sama po sebi pomaže da situacija kroz koju moraju proći postane manje zastrašujuća.

Kako smanjiti ili postupiti usprkos strahu

Postoji nekoliko načina za smanjenje nivoa SED. Neki su pogodni za neke metode, drugi - drugi.

1. Ovladavanje potrebnim vještinama u području vašeg straha može vam pomoći. Ponavljajući akcije iznova i iznova, doživljavate sve manje i manje straha, a često on potpuno nestane. Ali čak i ako se njegova razina ne spusti na nulu, za većinu ljudi jedan ili dva na SED skali su već sasvim dobri pokazatelji. Lagani strah je prirodan, normalan i potpuno bezopasan.

2. Strah se temelji na idejama o situaciji i, u pravilu, pretpostavkama o njenom ishodu. Jedan od jednostavnih načina da smanjite strah je drugačije gledati na situaciju. Pokušajte zamisliti situaciju koja vas plaši dok zamišljate nešto što nije zastrašujuće. Na primjer, shvatio sam da je moj strah od javnog nastupa postao jači jer sam zamišljao da neću uspjeti. Istovremeno, nisam se bojao sastanaka na kojima se raspravljalo o pitanjima organizacije prodaje, svidjeli su mi se. I shvatila sam da sam uvijek očekivala dobro od takvih sastanaka. Tada sam odlučio primijeniti isti pristup i za javni nastup: prestao sam razmišljati o tome što može poći po zlu i stekao naviku zamišljanja da će sve proći u redu. Uz to, primijetila sam da kada zamislim prodajni sastanak, moj unutrašnji glas je pun optimizma, a kad razmišljam o javnom nastupu, on je mračan i utučen. Promijenio sam i ovu naviku: kad sam se uhvatio kako razgovaram sa sobom glasom punim tuge, počeo sam mentalno ponavljati iste riječi, ispunjavajući svoj unutrašnji glas optimizmom. Promjenom načina razmišljanja mijenjate svoja osjećanja i u njima je utemeljen strah. Konzultacije sa hipnoterapeutom ili NLP stručnjakom mogu biti korisne.

Kraj uvodnog isječka.

Mark Rhodes

KAKO RAZGOVARATI SA APSOLUTNO S KIM

Samopouzdana komunikacija u svakoj situaciji

Preštampano uz dozvolu John Wiley & Sons, Inc. i književna agencija Alexander Korzhenevski

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska kancelarija "Vegas-Lex".

Ovu knjigu dobro dopunjuju:

Paul McGee

Mark Goulston

Kerry Patterson, Joseph Granny i Ron Macmillan

Kažu da svima treba mentor. Ali uvijek sam mislio: da, svima osim meni! Mislila sam da mi mentor nije potreban. Imam dovoljno drugih izvora: knjige, video diskove, vlastite misli - u stanju sam da se podučim!

No, nedavno sam shvatio zašto mi mentor nije potreban: jer ga već imam!

Sve to vrijeme imao sam mentora koji me podržavao kad su me obuzimale sumnje i hrabrio kad mi se činilo da mi nešto neće poći za rukom.

Moj mentor je čak pomagao vjerujući u mene kad sam se zaoštrio i redovito me podsjećao na sva moja postignuća.

Pored svog mentora, imam još dva inspiratora koja me motiviraju da radim više i usavršavam se.

Zbog toga ovu knjigu s ljubavlju posvećujem svojoj mentorici i supruzi Jackie Rhodes i, naravno, svojoj dvojici nadahnitelja - našoj djeci Holly i Jamesu.

Predgovor

Iskreno, bio sam pomalo iznenađen i zbunjen kad mi je Mark predložio da napišem predgovor svojoj knjizi. Vidite, ja sam stručnjak za šminku, kozmetiku, njegu tijela i oblikovanje. Tako da zapravo nisam razumio zašto me Mark tražio da napišem predgovor za takvu knjigu. Ali onda, kad sam počeo čitati, sve je postalo jasno!

Kao šminker, kozmetičar i stilist imam privilegiju raditi s nekim od najljepših i najuspješnijih muškaraca i žena na svijetu. S onima koji odišu samopouzdanjem, ma gdje bili - na crvenom tepihu ili na sceni pred hiljadama gledalaca!

S druge strane, dugi niz godina glumim u britanskim televizijskim emisijama, dajem savjete i transformiram obične Britance iz sivih miševa u prekrasne ljepotice i zgodne. Potražnja za takvim emisijama je nesmanjena ... Ljudi željeti izvucite maksimum iz onoga što imaju. I to ne mora koštati puno novca, oduzimati puno vremena i puno truda. Stvarno prekrasno izgledati i osjećati se kao da je data zvijezda ne samo bogat i slavan ... Ovo je dostižan cilj koji se uklapa u raspored i budžet bilo koje osobe!

Glavno što vam trebaju nisu ljupke punašne usne Angeline Jolie ili ispupčeni mišići Hugha Jackmana, već samopouzdanje! Utvrdivši i naglasivši svoje glavne prednosti, krenut ćete putem stjecanja samopouzdanja!

Knjiga Kako razgovarati sa bilo kim sadrži jednostavne detaljne upute i ideje o tome kako izgraditi samopouzdanje tako da možete pristupiti bilo kome u bilo kojoj situaciji. Od rješavanja osjetljivih problematičnih situacija na poslu do prekidanja bolno neugodne tišine u liftu ... Ova lako razumljiva knjiga pomoći će vam da redefinirate kako se osjećate u situacijama koje su vam teške - kako na društvenom tako i na ličnom planu.

Mislim da će to biti sjajan pratilac putovanja: prelistavajući ga, lako možete pronaći ono što vas trenutno zanima, a uz to su i dostupne metode za povećanje samopouzdanja u raznim škakljivim slučajevima.

Ova knjiga pomaže čitatelju da proširi svoju zonu udobnosti, kao što bi crveni ruž mogao pomoći bilo kojoj ženi, a svakodnevna njega kože mogla bi pomoći bilo kojem muškarcu da nije bilo dobrog starog faktora straha: "Ne mogu to reći ni za što!" "Ne mogu ga nositi ni za šta ..."

Markov svjež pristup stvarnim situacijama trenutno će utjecati na vašu interakciju s prijateljima, porodicom i potpunim strancima. Čak sam i ja, sa svojim dugogodišnjim iskustvom u javnom nastupu i vođenju raznih događaja, od njega pronašao neprocjenjive savjete.

Poput Markovih rasprodanih seminara, cijela je ova knjiga prožeta njegovim smislom za humor i entuzijazmom i pruža vam sposobnost da se nosite sa najrazličitijim situacijama bez obzira na vaše iskustvo.

Uživajte u čitanju!

Armand Beasley,

međunarodni stručnjak u polju kozmetologije i stila, vizažist svjetskih zvijezda

Uvod

Zašto biste se trudili razgovarati sa bilo kim

Sposobnost komunikacije, razgovora s ljudima jedna je od najvažnijih vještina koju možete razviti u sebi. Stalno smo u kontaktu s nekim. Ponekad je to lako, ali ponekad se komunikacija čini nemogućom.

Ova knjiga upoznat će vas s alatima koji će vam pomoći da prirodnije i učinkovitije komunicirate. Postat ćete slobodniji razgovarati s ljudima koje poznajete i saznati što vas sprečava da razgovarate s onima koje još ne poznajete. Na kraju knjige već ćete komunicirati samopouzdanije i više, proces komunikacije postat će intenzivniji i počet ćete češće postizati rezultate kojima težite.

Prvi dio fokusira se na strahove povezane s ulaskom u razgovor, od straha od odbijanja do brige o tome šta bi se moglo pomisliti o vama. Također ćete naučiti kako se nositi s oklijevanjem da uđete u komunikaciju sa strancima, što je svojstveno mnogima od nas u djetinjstvu, i dobiti zadovoljstvo takvom komunikacijom.

Drugi dio detaljno analizira četiri glavne faze komunikativne interakcije. Naučit ćete mnoge nove vještine koje će vam pomoći da izvučete više iz razgovora i komunikacije, kao što je kako odrediti s kim razgovarati, a s kim ne; kako započeti razgovor; kako drugu osobu zainteresovati za ono što želite reći; kako usmjeriti razgovor s njim u željenom smjeru.

Treći dio je master klasa o daljnjem poboljšanju komunikacijskih vještina, radu na glasu i drugim tehnikama razgovora. Takođe ću vam reći kako zaobići tipične zamke i kako izgraditi težak razgovor - na primjer, obavještavanje osobe o grešci ili traženje da učini nešto za vas.

Ali naoružani svim ovim informacijama, vi ćete, naravno, morati krenuti u akciju: izaći iz svoje ljuske i započeti komunikaciju s ljudima. Kao rezultat, možete razgovarati sa apsolutno bilo kim - ako, naravno, želite!

Suština komunikacije je razumijevanje

Osoba s kojom razgovarate mora osjećati da ga razumijete, i, naravno, mora razumjeti i vas. Samo postizanjem međusobnog razumijevanja možete postići pravi uspjeh i uspostaviti bliži kontakt.

Komunikacijske informacije imaju dva glavna nivoa.

1. Osnovne informacije: riječi koje izgovarate i izravno značenje koje sugovornik izvodi iz tih riječi.

2. Sporedne informacije: šta sagovornik može pretpostaviti ili zaključiti na osnovu vaših riječi, iako mu niste namjeravali reći.

S druge strane, dugi niz godina glumim u britanskim televizijskim emisijama, dajem savjete i transformiram obične Britance iz sivih miševa u prekrasne ljepotice i zgodne. Potražnja za takvim emisijama je nesmanjena ... Ljudi žele iskoristiti ono što imaju. I to ne mora koštati puno novca, oduzimati puno vremena i puno truda. U stvari, nisu samo bogati i poznati da izgledaju i osjećaju se poput zvijezde ... To je dostižan cilj koji se uklapa u raspored i budžet bilo koje osobe!

U knjizi " Kako razgovarati sa bilo kim»Postoje jednostavna detaljna uputstva i ideje o tome kako povećati samopouzdanje i pronaći pristup bilo kome u bilo kojoj situaciji. Od rješavanja osjetljivih problematičnih situacija na poslu do prekidanja bolno neugodne tišine u liftu ... Ova lako razumljiva knjiga pomoći će vam da redefinirate kako se osjećate u situacijama koje su vam teške - kako na društvenom tako i na ličnom planu.

Uživajte u čitanju!

Armand Beasley,
međunarodni stručnjak u polju kozmetologije i stila,
vizažist svjetskih zvijezda.

Autor knjige „Kako razgovarati sa bilo kim. Komunicirajte pouzdano u bilo kojoj situaciji. “Mark Rhodes je stvorio posao sa softverom, razvio ga i prodao kompaniji u Silicijskoj dolini. S 35 godina postao je milijunaš i "povukao se" - na 15 minuta, a onda mu je dosadilo i odlučio je shvatiti što ga je dovelo do uspjeha i kako sada može pomoći drugima. Ispostavilo se da je stvar posebno u razvijenim komunikacijskim vještinama.

Mark je počeo održavati seminare, savjetovati klijente i kompanije. Pomaže ljudima da poboljšaju svoje prezentacijske, komunikacijske i klijentske vještine, oslobode svoj potencijal i dobiju rezultate pomoću pravog umrežavanja. Zapravo, u ovoj knjizi on dijeli svoje zaključke i razvoj događaja.

Ako govorimo o filozofiji, stilu i jeziku Rodosa, on ne vodi u intelektualnu džunglu, već vrlo jednostavno, tačno i šarmantno objašnjava kako komunicirati sa zadovoljstvom i dobrim rezultatima u različitim situacijama. Kad je već izrekao neke dobre ideje, čini se: "Pa, da, očito je." Trik je u tome što mnogima nije očito dok se ne objavi, ovo je problem ljudi koji ne znaju kako komunicirati.

Knjiga je vrlo jednostavna za čitanje, pogodna je za čitanje za odmor ili odmor. Međutim, zaista je korisno, postoji mnogo savjeta, primjera i vježbi.

Neke fraze za početak komunikacije donekle su naivno formulirane. No, umjesto da za to krivite Marka, bolje je podsjetiti se da rijetko vidite dovoljan razlog da progovorite zbog krutih predodžbi razboritosti i društveno prihvatljivog. Stoga vam je teško sklopiti korisna poznanstva i pronaći prijatelje. I umjesto nekoliko opcija za izlaske koje se čine ne sasvim vjerojatnima, možete smisliti svoju, uvjerljiviju u našoj kulturnoj stvarnosti. Zapravo, ova knjiga pruža okvir da vidimo kako nismo znatiželjni u komunikaciji i inventivni u formuliranju pitanja. Usput, možete sebi napisati nekoliko stranica pitanja ako još nemate dovoljno mašte.

Poglavlja o tipičnim zamkama i teškim razgovorima sigurno će biti voljena. Na primjer, znate kako se ponašati ako primite oštar odgovor; kako obavijestiti zaposlenika da ne radi dovoljno i pronaći „beskrvno“ rješenje? A također u knjizi "Kako razgovarati s bilo kim" postoji dragocjeno pitanje koje će mnogima pomoći ne samo da pronađu posao, već i da se pravilno upuste u posao.

Mark Rhodes

Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji

Mark Rhodes

KAKO RAZGOVARATI SA APSOLUTNO S KIM

Samopouzdana komunikacija u svakoj situaciji

Preštampano uz dozvolu John Wiley & Sons, Inc. i književna agencija Alexander Korzhenevski

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska kancelarija "Vegas-Lex".

* * *

Ovu knjigu dobro dopunjuju:

Komunikacijska vještina

Paul McGee

Mogu vas čuti

Mark Goulston

Ključni pregovori

Kerry Patterson, Joseph Granny i Ron Macmillan

* * *

No, nedavno sam shvatio zašto mi mentor nije potreban: jer ga već imam!

Sve to vrijeme imao sam mentora koji me podržavao kad su me obuzimale sumnje i hrabrio kad mi se činilo da mi nešto neće poći za rukom.

Moj mentor je čak pomagao vjerujući u mene kad sam se zaoštrio i redovito me podsjećao na sva moja postignuća.

Pored svog mentora, imam još dva inspiratora koja me motiviraju da radim više i usavršavam se.

Zbog toga ovu knjigu s ljubavlju posvećujem svojoj mentorici i supruzi Jackie Rhodes i, naravno, svojoj dvojici nadahnitelja - našoj djeci Holly i Jamesu.

Predgovor

Uživajte u čitanju!

Armand Beasley, međunarodni stručnjak u polju kozmetologije i stila, vizažist svjetskih zvijezda

Uvod

Zašto biste se trudili razgovarati sa bilo kim

Suština komunikacije je razumijevanje

Osoba s kojom razgovarate mora osjećati da ga razumijete, i, naravno, mora razumjeti i vas. Samo postizanjem međusobnog razumijevanja možete postići pravi uspjeh i uspostaviti bliži kontakt.

Komunikacijske informacije imaju dva glavna nivoa.

1. Osnovne informacije: riječi koje izgovarate i izravno značenje koje sugovornik izvodi iz tih riječi.

2. Sporedne informacije: šta sagovornik može pretpostaviti ili zaključiti na osnovu vaših riječi, iako mu niste namjeravali reći.

Sporedne informacije su ono što se prenosi izvan riječi koje izgovarate, od dojma koji ostavljate do mnogih interpretacija koje vaše riječi dopuštaju.

Recimo da nekome kažete da plaćate prijatelju putovanje na odmor. Možete pretpostaviti da ćete se smatrati velikodušnim, ali druga osoba može steći negativan utisak o vašim prijateljima kao sporedne informacije. Možda misli da imate prijatelje koji žive na dijeljenom, iako ste u razgovoru slijedili sasvim drugi cilj.

Mnogi problemi u komunikaciji proizlaze iz međusobnog nesporazuma - iz nesklada između onoga što želite izraziti riječima i značenje koje sagovornik iz njih izvlači.

Odakle dolazi ovo odstupanje? Zašto postoji međusobni nesporazum? Jezik je, između ostalog, sredstvo za izražavanje ljudskih osjećaja. Emocije nastaju kada razmišljamo o nečemu što se dešava u vanjskom svijetu ili ga doživimo. Tada riječi stavljamo u rečenice kako bismo izrazili te emocije i priopćili ono što želimo, što mislimo, što trebamo itd. Sve se to događa na podsvjesnom nivou i ne moramo razmišljati o svakoj riječi.