Uvod zašto biste se trebali truditi razgovarati sa bilo kime. Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji

Prije roditeljskog odsustva radio sam nekoliko poslova na kojima sam trebao komunicirati s klijentima i posjetiteljima i odlično sam se snašao. Nikad nisam govorio, ali prerogativ je reći nešto pametno i precizno.
Nakon što sam bio na porodiljskom dopustu 3 godine, zaboravio sam kako razgovarati s ljudima, ne u doslovnom smislu, još uvijek mogu govoriti, ali na figurativan način - teško mi je komunicirati s nepoznatim ljudima, ponuditi im svoje proizvode, moram se potruditi da nešto napravim onda preporučite ili savjetujte ili samo čavrljajte.

Uskoro idem na posao, i razmišljao sam o ovom pitanju, čini se da je u redu, ali može prilično ozbiljno zakomplicirati život.
Odgovor na sva moja pitanja bila je knjiga Marka Rhodesa „Kako razgovarati s bilo kim: sigurna komunikacija u bilo kojoj situaciji“. Detaljno opisuje naša iskustva i strahove, zašto ne možemo komunicirati s ljudima slobodno i ugodno, kako i zašto se pojavljuju i kako to prevladati.
Najčešće nas vodi strah, ali strah nije stvarnost. To je emocionalni odgovor koji u sebi izazivamo u određenim okolnostima. Može nastati kao odgovor na nešto što se stvarno događa ili kad razmišljamo o nečemu što se možda još događa. I zaista, koliko puta odigramo u svojoj glavi jedan neugodan razgovor koji bi se trebao dogoditi, i svaki put kada nam to postaje sve strašnije, doživljavamo moralne patnje, iako se ništa loše nije dogodilo i možda se neće dogoditi.
Bojimo se da ćemo biti odbijeni i otjerani, ali kod odraslih se to rijetko događa - gotovo nikada. Mi smo sami svoji gospodari, sami donosimo odluke i ponašamo se sami. Ako se neko ne slaže s nama ili ne odobrava naše postupke, to ne znači da griješimo. Ono što radimo je ispravno za nas.

Knjiga nudi stvarne savjete i načine kako prevladati strah, koristeći vježbe koje se mogu raditi ovdje i sada, prevladavajući sve negativne emocije.

Drugi dio sadrži opis četiri faze komunikativne interakcije, zahvaljujući kojima će komunikacija uvijek biti uspješna i ugodna.
Zatim dolazi trening o tome kada i kako započeti razgovor kako ne bi postao teret. Uči vas da analizirate situaciju i izgled, prikladnost i neprimjerenost razgovora, kako pravilno privući pažnju. Ljudi su uvjereni da je razgovor s ljudima zabavan, vrijedan i koristan za sve. Za njih je to poput igre, avanture: zanimljivo je vidjeti što će iz toga proizaći. Morate razviti vlastiti sistem vjerovanja koji služi vašoj svrsi.

Naravno, ne slažem se u potpunosti s vježbom, kada morate ući u sobu, stati u sredinu i staviti ruke na bokove, pokazujući na taj način da ste spremni za komunikaciju - Ruskinja će ovu poziciju shvatiti drugačije.

Sljedeći korak je zainteresiranje osobe. Uvijek biste trebali pokušati izvući teme za razgovor iz riječi sagovornika i informacija koje vam on daje; trebate ga pitati o ovome, izraziti mišljenje ili komentar po ovom pitanju. Možete početi mijenjati temu i voditi razgovor u željenom smjeru, samo kada već postoji međusobno razumijevanje.
Računajući na dobar rezultat, znatno povećavate šanse za postizanje takvog rezultata ili da bi osoba donijela odluku koja vam je potrebna. Kad računate na dobar rezultat, mijenjaju vam se geste, izrazi lica, ton i govor. To se pak odražava na način na koji osoba doživljava vaše riječi i mnogo je sklonija da se zainteresira i prati vas.

Odvojeno poglavlje bavi se jezičnim tehnikama: ton, pauze, izrazi lica i geste, intonacija - sve ono što će nam pomoći da naš razgovor učinimo zanimljivim, korisnim i nezaboravnim.

Uprkos činjenici da u knjizi nema slika, lako se i jednostavno čita, rečenice su jasne, nisu preopterećene profesionalnim terminima.
Nakon čitanja naučio sam:
1) Ne bojte se razgovarati sa strancima na bilo koju temu, i počeo sam to dobivati.
2) Ne brinite zbog predstojećeg razgovora i ne igrajte negativne posljedice u svojoj glavi.
3) Prestao sam da se brinem o gluposti i ako započnem, onda se izvučem riječima - zašto ovo izmišljaš za sebe, dovoljno gadnih stvari za izmisliti!
4) Zamislite da svi razgovori i komunikacija idu dobro, zadužujem se pozitivnim stavom i pozitivnim.
Preporučujem na čitanje onima koji žele raditi ili već rade na polju trgovine, puno korisnih informacija za javne ljude koji se pripremaju za izvođenje i izvođenje seminara, predavanja, obuka.

Naslov: Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji

O knjizi „Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji "Mark Rhodes

Biti dobar sugovornik prava je umjetnost. A ako se komunikacija s običnim ljudima može lako dovesti do ideala, tada treba naučiti komunikaciju s potencijalnim klijentima i partnerima. Svaka osoba treba svoj vlastiti, poseban pristup kako bi je zainteresirala, uhvatila jedan val i postala ugodan sagovornik za nju.

Knjiga „Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji ”zanimljiva je u svim pogledima. Moći ćete naučiti kako pravilno komunicirati s klijentima i poslovnim partnerima, kako stvoriti kompetentne prezentacije, predstaviti svoje proizvode. Knjiga će biti korisna svima koji se bave poslom, kojima je razvoj njihove kompanije važan u svim aspektima, kojima je važan svaki klijent.

Kada komunicirate, ne trebate samo zainteresovati sagovornika, već i pokazati mu da ste sigurni u svoje sposobnosti, u ono što predstavljate. Strahovi su ti koji vas sprečavaju da sklapate nova poznanstva i poboljšate svoje poslovanje. Zbog straha ljudi često odbijaju komunikaciju, što bi im moglo otvoriti nove horizonte, poznanstva i mogućnosti.

Knjiga „Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji ”neophodna je svima koji imaju određene probleme s komunikacijom. Naravno, mnogi su zabrinuti prije važnog sastanka ili sastanka, ali važno je to ne pokazati, važno je prevladati anksioznost, strahove i iskustva.

Mnogi se boje čuti odbijanje, za njih je to poput gubitka, kao pokazatelj nesolventnosti, nemogućnosti da učine nešto dobro što će se ljudima svidjeti. Odbijanja također treba tretirati na poseban način, tako da ne donose frustraciju, već, naprotiv, tjeraju vas da idete dalje i postavljate nove ciljeve. To će naučiti Mark Rhodes u svojoj knjizi.

Prilično je teško razgovarati s nepoznatim ljudima i ne odlučuju se svi na ovaj korak, ali ako je komunikacija s nepoznatim ljudima dio vašeg posla. U isto vrijeme, takva komunikacija treba biti jednostavna i ugodna, a uzbuđenje ne dopušta da se to postigne. Ova knjiga će vam pomoći da se riješite i ovog problema.

Kada se dogode teške situacije, morate brzo reagirati, ali ako ne znate kako komunicirati, nećete moći izaći kao pobjednik. Mark Rhodes će vam pomoći da na odgovarajući način odgovorite na teške situacije, održavajući mirnoću, što pomaže u normalnom razgovoru.

Knjiga „Kako razgovarati sa bilo kim. Samopouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji "neophodna je svima koji žele naučiti ne samo da budu dobar sagovornik, već i da steknu perspektivna poznanstva, nove prijatelje. Za poduzetnike je knjiga korisna jer ćete u njoj pronaći odgovore na mnoga pitanja o tome kako pregovarati, izlagati prezentacije i dostojanstveno izlaziti iz teških situacija. Mark Rhodes vrlo lako i fascinantno piše o prilično jednostavnim stvarima koje smo možda jednostavno zaboravili, ali one će nam znatno olakšati život, učiniti ga bogatijim i ljepšim.

Objavljeno na ruskom jeziku prvi put.

Na našoj web stranici o knjigama možete je besplatno preuzeti ili pročitati mrežnu knjigu Kako razgovarati s bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji ”Mark Rhodes u formatima epub, fb2, txt, rtf, pdf za iPad, iPhone, Android i Kindle. Knjiga će vam pružiti puno ugodnih trenutaka i pravo zadovoljstvo od čitanja. Punu verziju možete kupiti od našeg partnera. Takođe, ovdje ćete pronaći najnovije vijesti iz književnog svijeta, saznati biografiju svojih omiljenih autora. Za pisce početnike postoji zaseban odjeljak s korisnim savjetima i trikovima, zanimljivim člancima zahvaljujući kojima se i sami možete okušati u književnim vještinama.

Citati iz knjige Kako razgovarati s bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji "Mark Rhodes

Ako ste uspješno započeli razgovor (faza 1) i prešli na izazivanje znatiželje i interesa (faza 2), tada ste uspostavili blizak kontakt sa sagovornikom, čineći da se osjeća kao da je razumljiv (faza 3), tada akcija (faza 4), u pravilu, prirodno slijedi sve prethodno. Ako ne, samo trebate pitati.

„Razgovor s ljudima je zabavan; to je igra, avantura: zanimljivo je vidjeti što će iz toga proizaći. "

„A koji je krug vaših zanimanja?“, Dajete osobi priliku ne samo da razgovara o svom poslu ili karijeri, već i da se dotakne onoga što osim posla radi.

"Ili će sve proći sjajno ili će se dogoditi nevjerojatna priča, a zatim ću svima reći kako sam razgovarao s nekom osobom i dobio vrlo čudan odgovor."

Da li se ikada dogodilo da vas je neko gurnuo dok ste se probijali kroz gužvu? Kako ste se osjećali zbog toga? Moglo bi vam se činiti da su na vas gledali kao na prazno mjesto ili da vas pokušavaju uplašiti kako bi pokazali svoju superiornost. Sljedeći put kada se to dogodi, sa prijateljskom znatiželjom, pitajte osobu koja vas je gurnula: "Oprostite, jesam li vam stao na put?" Čak i ako vas ignoriraju, imat ćete osjećaj kao da ste se izborili sa situacijom.

Živite sada, a ne u nekom trenutku budućnosti. Ako je to slučaj, počnite raditi više onoga što želite raditi danas i manje brinite o tome što bi drugi mogli misliti. Štoviše, oni vrlo vjerojatno ne misle na vas.

Neki teže raznolikosti u poslu ili karijeri. Vole kad ujutro dođu na posao, ne znaju šta im se sprema. Takvi ljudi trebaju dobru reakciju, moraju brzo razmišljati, u kratkom vremenu ponuditi ideje i rješenja i trenutno odgovoriti na sve što se dogodi. Ostalima je potrebna dosljednost u radu. Kada dođu na posao, trebali bi imati ideju šta će i kada raditi; ne trebaju im nikakvi šokovi ili iznenađenja.

Ako osoba kaže: "Po mom mišljenju, ovo bi moglo uspjeti", možete joj odgovoriti: "Pa, ako izgleda dobro, bit ćete oduševljeni kad to vidite iz prve ruke." Odnosno, vi nastavljate razgovor vizuelno.

Da biste aktivno učestvovali u razgovoru i mogli odgovoriti na riječi sagovornika odgovarajućim pitanjima i komentarima, zamislite se u situaciji u kojoj se on nalazi ili koju vam opisuje. Na taj ćete način doživjeti barem mali djelić onoga što je on doživio i moći ćete shvatiti samu suštinu koja će vam omogućiti da pravilno odgovorite - tako da vam druga osoba želi reći još više.

Ako se previše brinete o tome što ljudi mogu misliti o vama, riskirate da propustite pravu priliku da nešto postignete.

Besplatno preuzmite knjigu „Kako razgovarati sa bilo kim. Pouzdana komunikacija u bilo kojoj situaciji "Mark Rhodes

(Fragment)

Mark Rhodes

KAKO RAZGOVARATI SA APSOLUTNO S KIM

Samopouzdana komunikacija u svakoj situaciji

Preštampano uz dozvolu John Wiley & Sons, Inc. i književna agencija Alexander Korzhenevski

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska kancelarija "Vegas-Lex".

© Mark Rhodes, 2013

© Prevod na ruski, izdanje na ruskom, dizajn. LLC "Mann, Ivanov i Ferber", 2015

Paul McGee

Mark Goulston

Kerry Patterson, Joseph Granny i Ron Macmillan

Kažu da svima treba mentor. Ali uvijek sam mislio: da, svima osim meni! Mislila sam da mi ne treba mentor. Imam dovoljno drugih izvora: knjige, video diskove, vlastite misli - u stanju sam da se podučim!

No, nedavno sam shvatio zašto mi mentor nije potreban: jer ga već imam!

Sve to vrijeme imao sam mentora koji me podržavao kad su me obuzimale sumnje i hrabrio kad mi se činilo da mi nešto neće poći za rukom.

Moj mentor je čak pomagao vjerujući u mene kad sam se osjećao napeto i redovito me podsjećao na sva moja postignuća.

Pored svog mentora, imam još dva inspiratora koja me motiviraju da radim više i usavršavam se.

Stoga ovu knjigu s ljubavlju posvećujem svom mentoru i supruzi Jackie Rhodes i, naravno, svojoj dvojici nadahnitelja, našoj djeci Holly i Jamesu.

Iskreno, bio sam pomalo iznenađen i zbunjen kad mi je Mark predložio da napišem predgovor svojoj knjizi. Vidite, ja sam stručnjak za šminku, kozmetiku, njegu tijela i oblikovanje. Tako da zapravo nisam razumio zašto me Mark tražio da napišem predgovor za takvu knjigu. Ali onda, kad sam počeo čitati, sve je postalo jasno!

Kao šminker, kozmetičar i stilist imam privilegiju raditi s nekim od najljepših i najuspješnijih muškaraca i žena na svijetu. S onima koji odišu samopouzdanjem, ma gdje bili - na crvenom tepihu ili na sceni pred hiljadama gledalaca!

S druge strane, dugi niz godina glumim u britanskim televizijskim emisijama, dajem savjete i transformiram obične Britance iz sivih miševa u prekrasne ljepotice i zgodne. Potražnja za takvim emisijama je nesmanjena ... Ljudi željeti izvucite maksimum iz onoga što imaju. I ne mora koštati puno novca, oduzimati puno vremena i zahtijevati puno truda. Stvarno prekrasno izgledati i osjećati se kao da je data zvijezda ne samo bogat i slavan ... Ovo je dostižan cilj koji se uklapa u raspored i budžet bilo koje osobe!

Glavno što vam trebaju nisu ljupke punašne usne Angeline Jolie ili ispupčeni mišići Hugha Jackmana, već samopouzdanje! Utvrdivši i naglasivši svoje glavne prednosti, krenut ćete putem stjecanja samopouzdanja!

Knjiga "Kako razgovarati sa bilo kim" sadrži jednostavne detaljne upute i ideje o tome kako izgraditi samopouzdanje tako da možete pristupiti bilo kome u bilo kojoj situaciji. Od rješavanja delikatnih problematičnih situacija na poslu do prekidanja bolno neugodne tišine u liftu ... Ova lako razumljiva knjiga pomoći će vam da redefinirate kako se osjećate u situacijama koje su vam teške - kako na društvenom tako i na ličnom planu.

Mislim da će to biti sjajan pratilac putovanja: prelistavajući ga, lako možete pronaći ono što vas trenutno zanima, a uz to su i dostupne metode za povećanje samopouzdanja u raznim škakljivim slučajevima.

Ova knjiga pomaže čitatelju da proširi svoju zonu udobnosti, baš kao što bi crveni ruž mogao pomoći bilo kojoj ženi, a svakodnevna njega kože mogla bi pomoći bilo kojem muškarcu, ako ne i dobrom starom faktoru straha: "Ne mogu to reći ni za što!" "Ne mogu ga nositi ni za šta ..."

Markov svjež pristup stvarnim situacijama odmah će se odraziti na vašu interakciju s prijateljima, porodicom i potpunim strancima. Čak sam i ja, sa svojim dugogodišnjim iskustvom u javnom nastupu i vođenju raznih događaja, od njega pronašao neprocjenjive savjete.

Poput Markovih rasprodanih seminara, cijela je ova knjiga prožeta njegovim smislom za humor i entuzijazmom i pruža vam sposobnost da se nosite sa najrazličitijim situacijama bez obzira na vaše iskustvo.

Uživajte u čitanju!

Armand Beasley,

međunarodni stručnjak u polju kozmetologije i stila, vizažist svjetskih zvijezda

Sposobnost komunikacije, razgovora s ljudima jedna je od najvažnijih vještina koju možete razviti u sebi. Stalno smo u kontaktu s nekim. Ponekad je to lako, ali ponekad se komunikacija čini nemogućom.

Ova knjiga upoznat će vas s alatima koji će vam pomoći da prirodnije i učinkovitije komunicirate. Postat ćete slobodniji razgovarati s ljudima koje poznajete i saznati što vas sprečava da razgovarate s onima koje još ne poznajete. Na kraju knjige već ćete komunicirati samopouzdanije i više, proces komunikacije postat će intenzivniji i počet ćete češće postizati rezultate kojima težite.

Prvi dio fokusira se na strahove povezane s ulaskom u razgovor, od straha od odbijanja do brige o tome šta bi se moglo pomisliti o vama. Također ćete naučiti kako se nositi s oklijevanjem da uđete u komunikaciju sa strancima, što je svojstveno mnogima od nas u djetinjstvu, i dobiti zadovoljstvo takvom komunikacijom.

Drugi dio detaljno analizira četiri glavne faze komunikativne interakcije. Naučit ćete mnoge nove vještine koje će vam pomoći da izvučete više iz razgovora i komunikacije, kao što je kako odrediti s kim razgovarati, a s kim ne; kako započeti razgovor; kako drugu osobu zainteresovati za ono što želite reći; kako usmjeriti razgovor s njim u željenom smjeru.

Treći dio je master klasa o daljnjem poboljšanju komunikacijskih vještina, radu na glasu i drugim tehnikama razgovora. Takođe ću vam reći kako zaobići tipične zamke i kako izgraditi težak razgovor - na primjer, obavještavanje osobe o grešci ili traženje da učini nešto za vas.

Ali, naoružani svim ovim informacijama, naravno, morat ćete krenuti u akciju: izađite iz svoje ljuske i započnite komunikaciju s ljudima. Kao rezultat, možete razgovarati sa apsolutno bilo kim - ako, naravno, želite!

Osoba s kojom razgovarate mora osjećati da ga razumijete, i, naravno, mora razumjeti i vas. Samo postizanjem međusobnog razumijevanja možete postići pravi uspjeh i uspostaviti bliži kontakt.

Komunikacijske informacije imaju dva glavna nivoa.

1. Osnovne informacije: riječi koje izgovarate i direktno značenje koje sugovornik izvodi iz tih riječi.

2. Sporedne informacije: šta sagovornik može pretpostaviti ili zaključiti na osnovu vaših riječi, iako mu niste namjeravali reći.

Recenzija knjige Marka Rhodesa "Kako razgovarati s bilo kim" 15. aprila 2015

Problem svake komunikacije je sljedeći - postoje dva nivoa informacija - osnovne informacije (koje vi želimrecimo) i kolateral (šta izvađenosagovornik). Protivrečnosti i poteškoće počinju kada se između dva nivoa stvori jaka ponor koji se može ukloniti čitanjem"Kako razgovarati s bilo kim", Mark Rhodes, koji govori o alatima koji vam mogu pomoći da učinkovitije komunicirate i bez trunke straha.

Knjiga je podijeljena u tri dijela - tipični strahovi i barijere, četiri faze komunikativne interakcije, kako komunikaciju učiniti još učinkovitijom.

Prvi dio je posvećen strahovivezano za započinjanje razgovora i strahovi od odbijanja i nerazumijevanja.
Da bi se pozabavio problemom, autor nudi da shvati koliko se bojite? Za to daje razne vježbe pomoću kojih lako možete utvrditi što proživljavate - strah(snažna emocija koja ometa radnju) ili samo anksioznost (mali osjećaji i strepnje). U ovom dijelu Rodos toplo savjetuje promijeniti način razmišljanja - glavna prepreka i prepreka u komunikaciji. On to insistira ako ste pesimistični u razgovoru, osuđeni ste na neuspjeh.

Vrlo važna stvar u ovom poglavlju: SVI SE BRIGAJU DO VAS. U dobrom smislu ovih riječi :) U stvari, varate se pretpostavljajući da svi razmišljaju samo o tome kako i šta vi govorite. Da, kad uđete u prostor, ljudi automatski podižu glavu, ali ne više. Vrijeme je da se pomirimo s idejom da su ljudi uglavnom zainteresirani za sebe.

Još jedna zanimljiva tačka u ovom dijelu je borba protiv kritike. Autor insistira da ni u kom slučaju ne smije izazivati \u200b\u200bbahatost i agresiju, već samo nešto slično "Drago mi je što sam te nasmijao."

Potrebno je stalno postavljati pitanje - da li su moje misli sada konstruktivne ili govori moje nisko samopoštovanje?

Da se ne biste bojali započeti razgovor, važno je to zamisliti razgovor je apriori ugodan za sagovornika... Nakon što se okrenete prema njemu, možete mu dati do znanja da ga cijene, da je njegovo mišljenje zanimljivo, dodajte mu svjetline dana.

Više nekoliko važnih tačaka:
GDJE: vrlo važno pravilo - n ne razgovarajte sa sagovornikom koji stoji iza njega. (!) Međutim, stajanje ispred njega takođe nije dobra ideja - na ovaj način blokirate put osobi. Najbolje je sjediti sa strane. Sasvim je jednostavno govoriti na ovaj način - samo ležerno bačena fraza.
ŠTA:
Prva fraza je uvod... Može biti situacija, promatranje, mišljenje / savjet, ponuda pomoći... Za izgradnju razgovora vrlo je važno, kako kaže autor, zakoračite u istu stvarnost sa sagovornikom,tako da slagati se s njim na "njegovoj teritoriji". Odnosno, ako vidite da vaš potencijalni sagovornik čita knjigu, započnite razgovor s tim, čak iako bi se u teoriji trebalo raditi o isporuci automobila ili autopraonicama. Veoma važno označite trenutak interesa, pa čak i tada počnite promovirati svoje misli i ideje. Međutim, autor ne preporučuje produžiti period čavrljanja na štetu glavnih tema.

Faza 2: Buđenje znatiželje i interesa
Za ovo, autor predlaže kontrolirati maštu sagovornika - to jest, postavljanje pitanja poput "Šta bi vam donio dobitak na lutriji?", "Šta biste učinili da ...?"
U ovoj fazi, Rodos takođe predlaže koncept "pripovijedanja" umjesto dosadnih prezentacija. Ideja koja stoji iza koncepta je jednostavna - ako prezentacija slajdova nije vaša stvar, preskočite je i razgovarajte o nečemu što vam se stvarno dogodilo.

Faza 3: uspostavljanje kontakta
Ako želite da razgovor ide u dobrom smjeru, a sagovornik vas sasluša, trebate ga natjerati da to osjeti vaše vrijednosti su iste.Ovdje važnu ulogu igra metode obrade informacija - vizuelne, slušne i kinestetičke. Potrebno je obratiti pažnju na to ko je osoba - zvučna, vizuelna ili kinestetička. Da biste to učinili, dovoljno je nekoliko minuta slušati tijek njegovih presuda: "po mom mišljenju .." - vizualno, "zvuči dobro" - zvučno, "osjećam se "- kinestetički.
Na osnovu toga vrijedi odabrati brzinu govora, jer vizualni elementi izuzetno brzo govore i percipiraju govor, slušatelji su sporiji, a kinestetici, naravno, treba više vremena da sve osjete.

Faza 4: motivacija za akciju
Autor savjetuje razgovarajte s osobom kao da je problem već riješen -koristite frazu "Kao naš klijent dobit ćete ...". Također u ovoj fazi, Rodos nam nudi koncept ograničenog izbora - to jest, ne pitajući sugovornika - da ili ne, već se oslanjajući se isključivo na da, ponuditi opcije.

Dio treće- ovo master klasa o daljem unapređivanju komunikacijskih vještina... Ovo poglavlje obuhvaća jezične tehnike kao što su ton, tempo govora, pauze i intonacija. Prema autoru, u početku je važno prilagoditi se tempu govora sagovornika i govoriti približno njegovim tonom, a nakon što ste postigli interes, prebacite se na vlastiti tempo. Uloga pauza je također važna u svakom razgovoru - ističu značenje i važne točke.

"i", ne "ali"

Kada odgovorite drugoj osobi riječju "ali", to je natjera na razmišljanje ne slažete se sa svime što je upravo rekao.
Bolje koristiti "i" - tako će sagovornik misliti da se slažete s njim i samo želite nešto dodati

uporedi:
"Crvena je dobra, ali ja volim plavu"
i
"Crveni automobil je vrlo lijep. Inače, ni plavi nije loš. Znate da su to plavi automobili koji su u modi ovih dana ..."

Odgovorite, ne reagujte
Uspjeh i ishod komunikacije temelje se na odgovorima, a ne na reakcijama. Odgovor je nešto uravnoteženo i racionalno, a reakcija je izljev osjećaja. Razmislite šta biste učinili da vam je sekretarica, ulazeći u kancelariju, rekla da vas je partner tokom vašeg odsustva zvao 87 puta - biste li požurili do telefona ili pitali, prvo, šta želi?

Zapravo se ovaj dio uglavnom sastoji od studija slučaja na teme kako i šta reći u neugodnim situacijama (o rastu cijena, otpuštanjima itd., Da neko loše radi itd.),ali neću vam ih dati ovdje, jer ćete i sami čitati o njima.

+ i -
+:
1.mala zapremina (komprimirana i bez vode)
2.vrlo lagan stil (čita se za 3 sata)
3. mnogo slučajeva i primjera iz života
4.Velika količina vježbanja za svakodnevne treninge
5.Zanimljiva igra fontova (shvatit ćete kad je pročitate)
-:
1. neke misli izgledaju banalno i čudno, ali, po mom mišljenju, sve su to poteškoće u prevođenju.

Ishod: sposobnost komunikacije je zaista važna vještina, bez koje je nemoguće postići uspjeh. Knjiga Marka Rhodesa pokazat će vam da se dnevne rutine lako mogu pretvoriti u avanture dok naučite započeti razgovor s nepoznatim ljudima. Savladaćete vještine lagane komunikacije, naučićete zainteresovati sagovornika, postići rezultate i jednostavno dobiti zadovoljstvo iz razgovora, zaboravljajući na nespretnost i sramotu.

Knjiga ljubaznošću Manna, Ivanova i Ferbera

Autor knjige „Kako razgovarati sa bilo kim. Komunicirajte pouzdano u bilo kojoj situaciji. “Mark Rhodes je stvorio posao sa softverom, razvio ga i prodao kompaniji u Silicijskoj dolini. S 35 godina postao je milijunaš i "povukao se" - na 15 minuta, a onda mu je dosadilo i odlučio je shvatiti što ga je dovelo do uspjeha i kako sada može pomoći drugima. Ispostavilo se da je stvar posebno u razvijenim komunikacijskim vještinama.

Mark je počeo održavati seminare, savjetovati klijente i kompanije. Pomaže ljudima da poboljšaju svoje prezentacijske, komunikacijske i klijentske vještine, oslobode svoj potencijal i dobiju rezultate pomoću pravog umrežavanja. Zapravo, u ovoj knjizi on dijeli svoje zaključke i razvoj događaja.

Ako govorimo o filozofiji, stilu i jeziku Rodosa, on ne vodi u intelektualnu džunglu, već vrlo jednostavno, tačno i šarmantno objašnjava kako komunicirati sa zadovoljstvom i dobrim rezultatima u različitim situacijama. Kad je već izrazio neke dobre ideje, čini se: "Pa, da, očito je." Trik je u tome što mnogima nije očito dok se ne objavi, ovo je problem ljudi koji ne znaju kako komunicirati.

Knjiga je vrlo jednostavna za čitanje, prikladna je za čitanje za odmor ili odmor. Međutim, zaista je korisno, postoji mnogo savjeta, primjera i vježbi.

Neke fraze za početak komunikacije donekle su naivno formulirane. Ali umjesto da za to krivite Marka, bolje je podsjetiti se da rijetko vidite dovoljan razlog da progovorite zbog krutih predodžbi razboritosti i društveno prihvatljivog. Stoga vam je teško sklopiti korisna poznanstva i pronaći prijatelje. I umjesto nekoliko opcija za izlaske koje se čine ne sasvim vjerojatnima, možete smisliti svoju, uvjerljiviju u našoj kulturnoj stvarnosti. Zapravo, ova knjiga pruža okvir da vidimo kako nismo znatiželjni u komunikaciji i inventivni u formuliranju pitanja. Usput, možete sebi napisati nekoliko stranica pitanja ako još nemate dovoljno mašte.

Poglavlja o tipičnim zamkama i teškim razgovorima sigurno će biti voljena. Na primjer, znate kako se ponašati ako primite oštar odgovor; kako obavijestiti zaposlenika da ne radi dovoljno i pronaći „beskrvno“ rješenje? A također u knjizi "Kako razgovarati s bilo kim" postoji dragocjeno pitanje koje će mnogima pomoći ne samo da pronađu posao, već i da se pravilno upuste u posao.