Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë. Hyrje pse duhet të përpiqesh të flasësh me këdo

Nëse e keni humbur ndonjëherë mundësinë për të përdorur kontakte personale me njerëz që janë të rëndësishëm për ju, vini re këshillën e Mark Rhodes. Ai do t'ju ndihmojë të kuptoni saktësisht cilat arsye ju ndalojnë të komunikoni lirshëm në një larmi situatash, t'ju shpjegojë se si ta bëni zërin tuaj të funksionojë për ju dhe si të merreni me kurthet që gjenden absolutisht gjithmonë kur flisni ballë për ballë. Ju mund të ndryshoni qëndrimin tuaj ndaj komunikimit dhe ta shihni atë si një proces të këndshëm që mund të ndryshojë jetën tuaj për mirë. Botuar në rusisht për herë të parë.

* * *

Fragmenti i dhënë hyrës i librit Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë (Mark Rhodes, 2013) siguruar nga partneri ynë i librit - kompania Liters.

Pjesa e pare

Frika dhe pengesat tipike që ju ndalojnë të flisni me absolutisht këdo

Frika: po ju pengon?

Ashtu si shumica e njerëzve, ju duhet të ndodhni që të gjendeni në situata kur hezitoni të thoni diçka ose të filloni një bisedë. Në të njëjtën kohë, para jush mund të jetë një person që e njihni mirë dhe një i huaj. Kjo është pjesërisht për shkak të mungesës së aftësive të duhura: thjesht nuk dini si të filloni ose të vazhdoni një bisedë. Por ka edhe një faktor tjetër që i frenon shumë - frika. Ju mund të mos i konsideroni ndjenjat tuaja si frikë. Ndoshta ju i quani ato të pasigurta, ose ndoshta momenti "ju duket i papërshtatshëm". Por, pa marrë parasysh se çfarë i justifikoni ata, është frika që ju ndalon - pavarësisht se si manifestohet.

Mund të jetë ankth për atë që njerëzit mendojnë për ju, frikë se do të dukeni budalla ose bëni një gabim. Më në fund, mund të jetë frika e refuzimit. Ju nuk jeni hezitues sepse keni frikë të kënaqni!

Atëherë, çfarë është frika dhe si mund ta transformosh atë ndjenjë në mënyrë që të veprosh i qetë dhe i sigurt?

Frika është një reagim emocional ndaj një situate në të cilën ndodheni ose imagjinoni. Mendimet tuaja rreth situatës përcaktojnë se si ndiheni dhe emocionet që ju shtyjnë të veproni (ose të përmbaheni nga veprimi). Cilësia e veprimit, nga ana tjetër, përcakton rezultatin përfundimtar dhe ai - sipas radhës së reagimit - pasqyrohet në mendimet, të cilat në të ardhmen do t'i shoqëroni me këtë situatë.

Natyrisht, e njëjta gjë ndodh kur keni frikë nga diçka. Nëse mendoni se gjithçka do të shkojë keq, atëherë situata ju bën të pakëndshëm dhe nuk ka gjasa të jeni në gjendje të provoni veten nga ana më e mirë.

Mos harroni një formulë të rëndësishme:

Çfarë është frika?

Frika është një reagim emocional ndaj një situate në të cilën ndodheni, ose të cilën e imagjinoni si të jetë e mundur. Ky reagim është individual: ndodh që në të njëjtën situatë nga dy persona, vetëm një ka frikë. Frika mund të shoqërohet gjithashtu me një zonë "primitale" të vetëdijes, e cila, kur i nënshtroheni asaj, shkakton një përgjigje instiktive: ose po luftoni ose po ikni.

Ajo nga e cila keni frikë në jetën e përditshme, si rregull, nuk paraqet absolutisht asnjë kërcënim për jetën, por zona primitive e ndërgjegjes nuk kujdeset shumë për këtë. Nuk ka rëndësi se çfarë lloj situate ju bën të keni frikë: ju është kërkuar të ngriheni dhe të bëni një prezantim, po flisni me një të huaj, po bëni diçka me të vërtetë të rrezikshme - zona primitive e ndërgjegjes nuk ka rëndësi.

Përgjigjet në formën e frikës me kalimin e kohës - kur vëzhgojmë se si prindërit tanë reagojnë ndaj diçkaje, ne vetë gjendemi në situata të frikshme ose mësojmë rreth tyre nga njerëzit e tjerë - vetëm bëhen më të fortë. Prandaj, për të zvogëluar ndjenjën e frikës ose për ta hequr qafe atë, së pari duhet të ndryshoni mendimet dhe ndjenjat në formulë

Mendimet → Ndjenjat → Veprimet → Rezultatet

Shtë e nevojshme të zvogëloni ose të shpëtoni nga stresi emocional i shkaktuar nga frika, sepse është kjo që ju mban të mos veproni.

Sa keni frike

Kur duhet të filloni një bisedë të vështirë ose të filloni një bisedë me një të huaj, sa e frikshme është për ju? Shtë e rëndësishme të kuptoni se sa frikë ndjeni në një situatë të veçantë. Për shumë njerëz, frika nuk ka nevojë të eleminohet plotësisht për të qenë në gjendje të veprojë; mjafton thjesht ta zvogëlojmë atë në një nivel të pranueshëm.

Disa njerëz e konsiderojnë frikën në situata të tilla si të natyrshme dhe nuk do të heqin dorë, edhe kur përjetojnë frikë të moderuar ose të rëndë. Për të tjerët, mjafton shumë pak për të refuzuar të veprojnë. Nëse keni provuar ndonjëherë të arrini diçka përkundër frikës, atëherë ka të ngjarë ta duroni frikën më lehtë. Kur keni bërë planet tuaja, pavarësisht nga fakti që keni qenë të frikësuar, duhet ta keni bindur veten se frika nuk është një arsye për t'u tërhequr dhe për të refuzuar të veproni.

Lëreni frikën tuaj

Një ushtrim shumë i dobishëm që mund ta filloni tani është matja e nivelit të frikës që përjetoni në situata të ndryshme. Pasi të keni vendosur bazën tuaj, atëherë mund të matni përparimin tuaj duke vepruar pavarësisht nga frika, ose duke bërë ushtrime për ta zvogëluar atë.

Për të matur frikën, ne do të përdorim një metrikë të quajtur SED, ku SED do të thotë Njësia Subjektive e Sikletit. Matjet do t’i bëni vetë: kjo është shkalla juaj, krejtësisht individuale.

Për të përcaktuar nivelin tuaj SED në një situatë të veçantë, ju nuk duhet të jeni në këtë situatë dhe të përjetoni frikë të vërtetë. Nëse e imagjinoni këtë situatë, kjo zakonisht do të jetë e mjaftueshme për të kuptuar se sa frikë do të përjetonit.

Kështu funksionon kjo metodë.

Kur të gjendeni në një situatë që ju fut frikën, pyesni veten:

“Sa jam i frikësuar? Sa i lartë është niveli im i frikës në një shkallë nga 0 në 10, ku 0 është "Ky nuk është aspak problem, unë mund ta bëj me lehtësi", dhe 10 është "Unë e di me siguri se do të vdes nëse e bëj këtë."

Udhëzimet e mëposhtme hap pas hapi do t'ju ndihmojnë të matni nivelin e frikës.

1. Mendoni për herën e fundit kur keni ardhur në një situatë që ju bën të keni frikë.

2. Imagjinoni në mendjen tuaj atë që patë në atë moment.

3. Imagjinoni se jeni në gjendje të dëgjoni ndonjë tingull që më pas u dëgjua, ose fjalët që dikush ju tha, ose atë që i thatë vetes.

4. Pyete veten: "Sa i frikësuar isha në atë situatë në një shkallë nga 0 në 10?"

Nëse e keni të vështirë të përjetoni frikë thjesht duke imagjinuar diçka, vendoseni në një situatë të frikshme dhe matni atë.

Për shembull, nëse ju frikësojnë duke folur me të huaj, bëni ushtrimin vijues:

1. Shkoni në një vend të mbushur me njerëz.

2. Tregojini vetes që keni ndërmend ta detyroni veten të flisni me dikë.

3. Mendoni se çfarë thoni ose çfarë pyetjeje të bëni - edhe në rregull "A mund të më thuash sa është ora, të lutem?"

4. Filloni të lëvizni drejt të huajit.

5. Bisedoni me të.

Pavarësisht nëse flisni me të apo jo, nuk ka rëndësi. Gjëja kryesore është që ju të matni SED duke pyetur veten, "Sa i lartë ishte niveli im i frikës në një shkallë nga 0 në 10?"

Nuk ka rëndësi se çfarë treguesi keni tani. Kjo është vetëm një pikënisje për ju, dhe vetëm për ju. Tani, duke punuar me këtë libër, do të jeni në gjendje të matni rregullisht nivelin tuaj të SED dhe të vlerësoni progresin tuaj.

Për disa, mjafton të kuptojnë se ata kanë një sërë aftësish që i lejojnë ata të fillojnë dhe të mbajnë një bisedë dhe të zgjidhin situata të vështira - atëherë ata fillojnë të hyjnë në biseda, pavarësisht nga niveli i tyre i frikës ose vlera e SED. Të tjerët janë të shtrënguar nga frika në një masë të tillë që duhet të trajtohet me vëmendje të plotë dhe të përpiqen ta ulin atë në një nivel të pranueshëm në shkallën SED. Tani do të merremi me këtë çështje.

Frika dhe ankthi

Importantshtë e rëndësishme të kuptohet se cili është ndryshimi midis frikës dhe shqetësimit.

Frika zakonisht shoqërohet me një situatë specifike aktuale. Le të themi se po ju thuhet: "Çohuni dhe na tregoni se çfarë keni bërë këtë javë". Nëse e shihni të padurueshme ta bëni këtë, do të përjetoni frikë.

Ankthi është disi i ndryshëm, megjithëse ka simptoma të ngjashme me frikën dhe shfaqet në ndjesi të ngjashme. Ankthi është një ndjenjë ankthi e lidhur me një situatë të ardhshme, e cila në fakt nuk mund të ndodhë kurrë. Prandaj, nuk kemi të bëjmë me frikë në lidhje me diçka, por me ankth në lidhje me diçka, dhe për shumë veta, ky ndryshim i koncepteve ndihmon për ta bërë situatën që ata duhet të kalojnë më pak të frikshme.

Si të zvogëlojmë ose veprojmë pavarësisht nga frika

Ka disa mënyra për të ulur nivelin tuaj SED. Disa janë të përshtatshme për disa metoda, për të tjerët - të tjerët.

1. Zotërimi i aftësive të nevojshme në fushën e frikës mund t'ju ndihmojë. Duke përsëritur veprimet pa pushim, ju përjetoni gjithnjë e më pak frikë, dhe shpesh ajo zhduket plotësisht. Por edhe nëse niveli i tij nuk bie në zero, atëherë për shumicën e njerëzve, një ose dy në shkallën SED tashmë janë tregues mjaft të mirë. Frika e lehtë është e natyrshme, normale dhe plotësisht e padëmshme.

2. Frika bazohet në idetë për situatën dhe, si rregull, supozimet për rezultatin e saj. Një mënyrë e thjeshtë për të zvogëluar frikën tuaj është të shikoni situatën ndryshe. Mundohuni të imagjinoni situatën që ju frikëson ndërsa imagjinoni diçka jo të frikshme. Për shembull, kuptova që frika ime nga të folurit në publik u bë më e fortë sepse imagjinoja se nuk do të kisha sukses. Në të njëjtën kohë, nuk kisha frikë nga takimet në të cilat diskutoheshin çështjet e organizimit të shitjeve, më pëlqyen ato. Dhe e kuptova që gjithmonë prisja të mira nga takime të tilla. Pastaj vendosa të zbatoja të njëjtën qasje për të folurit në publik: ndalova së menduari për ato që mund të shkojnë keq dhe krijova zakon të imagjinoja se gjithçka do të shkonte mirë. Për më tepër, kam vërejtur se kur imagjinoj një takim shitjesh, zëri im i brendshëm është plot optimizëm dhe kur mendoj për të folur në publik, ai është i zymtë dhe i shurdhër. Edhe këtë zakon e ndryshova: kur kapa veten duke folur me vete me një zë plot trishtim, fillova të përsëris mendërisht të njëjtat fjalë, duke mbushur zërin tim të brendshëm me optimizëm. Duke ndryshuar mënyrën e të menduarit, ju ndryshoni ndjenjat tuaja dhe pikërisht në to rrënjoset frika. Mund të jetë e dobishme të konsultoheni me një hipnoterapist ose specialist të NLP.

Fundi i copës hyrëse.

Mark Rodos

SI TA BISEDONI ABSOLUTISHT NDONJ

Komunikim i sigurt në çdo situatë

Ribotuar me leje nga John Wiley & Sons, Inc. dhe agjencia letrare Aleksandër Korzhenevski

Mbështetja ligjore e shtëpisë botuese sigurohet nga firma ligjore "Vegas-Lex".

Ky libër plotësohet mirë nga:

Paul McGee

Mark Goulston

Kerry Patterson, Joseph Granny dhe Ron Macmillan

Ata thonë se të gjithë kanë nevojë për një këshilltar. Por gjithmonë kam menduar: po, për të gjithë përveç meje! Mendova se nuk kisha nevojë për mentor. Unë kam mjaft burime të tjera: libra, videodiscs, mendimet e mia - unë jam në gjendje të udhëzoj veten time!

Por kohet e fundit e kuptova pse nuk kam nevojë për një mentor: sepse unë tashmë e kam një të tillë!

Gjatë gjithë kësaj kohe, unë kisha një mentor i cili më mbështeste kur dyshimet më pushtonin dhe më inkurajonte kur më dukej se diçka nuk do të funksiononte për mua.

Mësuesi im madje më ndihmoi duke besuar në mua kur ndihesha i ngushtë dhe rregullisht më kujtoi të gjitha arritjet e mia.

Përveç mentorit tim, unë kam edhe dy frymëzues të tjerë që më motivojnë të bëj më shumë dhe të përmirësohem.

Kjo është arsyeja pse këtë libër ia kushtoj me dashuri mentorit dhe gruas time Jackie Rhodes dhe, natyrisht, dy inspiruesve të mi - fëmijëve tanë Holly dhe James.

Parathënie

Sinqerisht, unë u habita dhe u çudita pak kur Marku më sugjeroi që të shkruaja një parathënie të librit të tij. E shihni, unë jam një ekspert në kozmetikë, kozmetikë, kujdes trupor dhe stilim. Kështu që nuk e kuptoja vërtet pse Marku më kishte kërkuar të shkruaja një parathënie për një libër të tillë. Por më pas, kur fillova të lexoj, gjithçka u bë e qartë!

Si një artiste kozmetikë, estetiste dhe stiliste, kam privilegjin të punoj me disa nga burrat dhe gratë më të bukura dhe të suksesshme në botë. Me ata që nxjerrin besim, kudo që janë - në tapetin e kuq apo në skenë para mijëra spektatorëve!

Nga ana tjetër, unë kam vepruar në emisione televizive britanike për shumë vite, duke dhënë këshilla dhe duke shndërruar njerëzit e zakonshëm britanikë nga minj gri në bukuri të mrekullueshme dhe të pashëm. Kërkesa për shfaqje të tilla është e pareshtur ... Njerëz dua përfitojnë sa më shumë nga ato që kanë. Dhe nuk ka pse të kushtojë shumë para, të kërkojë shumë kohë dhe të duhet shumë përpjekje. Vërtetë e mrekullueshme për tu dukur dhe ndjerë si një yll i dhënë jo vetem i pasur dhe i famshëm ... Ky është një qëllim i arritshëm që përshtatet në orarin dhe buxhetin e çdo personi!

Gjëja kryesore që ju nevojitet nuk është buzët bukuroshe të shëndosha të Angelina Jolie ose muskujt e fryrë të Hugh Jackman, por besimi! Pasi të keni identifikuar dhe theksuar përparësitë tuaja kryesore, do të filloni rrugën e fitimit të vetëbesimit!

Libri "Si të flasim me këdo" ka udhëzime dhe ide të thjeshta hap pas hapi se si të krijoni vetëbesim në mënyrë që të mund t'i afroheni çdokujt në çdo situatë. Nga trajtimi i situatave delikate problematike në punë deri tek thyerja e një heshtjeje të dhimbshme të dhimbshme në një ashensor ... Ky libër i kuptueshëm lehtë do t'ju ndihmojë të ripërcaktoni mënyrën se si ndiheni në lidhje me situatat që i shihni të vështira - si nga ana shoqërore ashtu edhe nga ajo personale.

Unë mendoj se do të jetë një shok i shkëlqyeshëm i udhëtimit: duke e shfletuar atë, ju mund të gjeni lehtësisht atë që ju intereson aktualisht dhe, përveç kësaj, përshkruan metodat e disponueshme për të rritur vetëbesimin në një larmi rastesh të ndërlikuara.

Ky libër i ndihmon lexuesit të zgjerojnë zonën e tyre të rehatisë, ashtu si buzëkuqi i kuq mund të ndihmonte çdo grua, dhe kujdesi i përditshëm i lëkurës mund të ndihmonte çdo burrë nëse nuk do të ishte faktori i mirë i vjetër i Frika: "Nuk mund ta them atë për asgjë!" "Nuk mund ta vesh për asgjë ..."

Qasja e freskët e Markut ndaj situatave të jetës reale do të ndikojë menjëherë në ndërveprimet tuaja me miqtë, familjen dhe të panjohurit e plotë. Edhe unë, me përvojën time shumë vjeçare në të folur në publik dhe duke pritur një larmi ngjarjesh, gjeta disa këshilla të paçmuara nga ai.

Ashtu si seminaret e shitura të Markut, i gjithë ky libër është i mbarsur me sensin e tij të humorit dhe entuziazmit, dhe ju ofron aftësinë për të trajtuar një larmi situatash pavarësisht nga përvoja juaj.

Shijojeni leximin!

Armand Beasley,

ekspert ndërkombëtar në fushën e kozmetologjisë dhe stilit, artist grimi i yjeve botërorë

Prezantimi

Pse do të përpiqesh të flasësh me dikë

Aftësia për të komunikuar, për të folur me njerëzit është një nga aftësitë më të rëndësishme që mund të zhvilloni tek vetja juaj. Ne jemi vazhdimisht në kontakt me dikë. Ndonjëherë është e lehtë, por ndonjëherë komunikimi duket i pamundur.

Ky libër do t'ju prezantojë me mjete për t'ju ndihmuar të komunikoni më natyrshëm dhe në mënyrë efektive. Ju do të bëheni më të lirë të flisni me njerëz që njihni dhe të zbuloni se çfarë ju pengon të flisni me ata që nuk i njihni ende. Deri në fund të librit, ju tashmë do të komunikoni më me siguri dhe më shumë, procesi i komunikimit do të bëhet më intensiv dhe do të filloni të arrini më shpesh rezultatet për të cilat po përpiqeni.

Pjesa e parë përqendrohet në frikën e lidhur me hyrjen në një bisedë, nga frika e refuzimit te shqetësimi për atë që mund të mendohet për ju. Ju gjithashtu do të mësoni se si të përballeni me ngurrimin për të hyrë në komunikim me të huajt, e cila është e natyrshme për shumë prej nesh në fëmijëri, dhe të merrni kënaqësi nga një komunikim i tillë.

Pjesa e dytë analizon në detaje katër fazat kryesore të ndërveprimit komunikues. Ju do të mësoni shumë aftësi të reja që do t'ju ndihmojnë të merrni më shumë nga biseda dhe komunikimi, të tilla si si të përcaktoni me kë të flisni dhe me kë jo; si të filloni një bisedë; si ta interesoni personin tjetër për atë që dëshironi të thoni; si ta drejtoni bisedën me të në drejtimin që preferoni.

Pjesa e tretë është një klasë master për përmirësimin e mëtejshëm të aftësive të komunikimit, duke punuar në zë dhe teknika të tjera të bisedës. Unë gjithashtu do t'ju tregoj se si të kapërceni kurthet tipike dhe si të ndërtoni një bisedë të vështirë - për shembull, duke informuar një person për një gabim ose duke i kërkuar atij që të bëjë diçka për ju.

Por, i armatosur me të gjitha këto informacione, natyrisht, do t'ju duhet të hyni në veprim: dilni nga guaska juaj dhe filloni të komunikoni me njerëzit. Si rezultat, ju mund të flisni me absolutisht këdo - nëse, natyrisht, dëshironi!

Thelbi i komunikimit është të kuptuarit

Personi me të cilin po flisni duhet të ndiejë se e kuptoni dhe, natyrisht, edhe ai duhet t'ju kuptojë. Vetëm duke arritur mirëkuptim të ndërsjellë mund të arrini sukses të vërtetë dhe të vendosni kontakte më të ngushta.

Informacioni i komunikimit ka dy nivele kryesore.

1. Informacioni themelor: fjalët që shqipton dhe kuptimi i drejtpërdrejtë i marrë nga bashkëbiseduesi nga këto fjalë.

2. Informacione anësore: çfarë mund të mendojë ose të konkludojë bashkëbiseduesi nga fjalët tuaja, megjithëse nuk keni pasur ndërmend t'ia tregoni.

Nga ana tjetër, unë kam vepruar në emisione televizive britanike për shumë vite, duke dhënë këshilla dhe duke shndërruar njerëzit e zakonshëm britanikë nga minj gri në bukuri të mrekullueshme dhe të pashëm. Kërkesa për shfaqje të tilla është e pandërprerë ... Njerëzit duan të shfrytëzojnë sa më shumë nga ato që kanë. Dhe nuk ka pse të kushtojë shumë para, të kërkojë shumë kohë dhe të duhet shumë përpjekje. Në fakt, nuk është vetëm i pasur dhe i famshëm që të duken dhe të ndjehen si një yll ... It'sshtë një qëllim i arritshëm që përshtatet në orarin dhe buxhetin e çdo personi!

Gjëja kryesore që ju nevojitet nuk janë buzët bukuroshe të shëndosha të Angelina Jolie ose muskujt e fryrë të Hugh Jackman, por besimi! Pasi të keni identifikuar dhe theksuar përparësitë tuaja kryesore, do të filloni rrugën e fitimit të vetëbesimit!

Në libër " Si të flasim me këdo»Ekzistojnë udhëzime dhe ide të thjeshta hap pas hapi se si të rritet vetëbesimi për të gjetur një qasje për këdo në çdo situatë. Nga trajtimi i situatave delikate problematike në punë deri tek thyerja e një heshtjeje të dhimbshme të dhimbshme në një ashensor ... Ky libër i kuptueshëm lehtë do t'ju ndihmojë të ripërcaktoni mënyrën se si ndiheni në lidhje me situatat që i shihni të vështira - si nga ana shoqërore ashtu edhe nga ajo personale.

Shijojeni leximin!

Armand Beasley,
ekspert ndërkombëtar në fushën e kozmetologjisë dhe stilit,
grimier i yjeve botërorë.

Autor i librit “Si të flasim me këdo. Komunikoni me besim në çdo situatë. ”Mark Rhodes krijoi një biznes softuerësh dhe e zhvilloi dhe ia shiti atë një kompanie në Silicon Valley. Në moshën 35 vjeç, ai u bë një milioner dhe "në pension" - për 15 minuta, dhe pastaj u mërzit, dhe ai vendosi të kuptojë se çfarë e çoi atë drejt suksesit dhe si tani mund të ndihmojë të tjerët. Doli se çështja ishte, veçanërisht, në aftësitë e zhvilluara të komunikimit.

Mark filloi të jepte seminare, duke këshilluar klientë dhe kompani. Ndihmon njerëzit të përmirësojnë aftësitë e tyre të prezantimit, komunikimit dhe klientit, të lëshojnë potencialin e tyre dhe të marrin rezultate nga rrjetet e duhura. Në të vërtetë, në këtë libër ai ndan përfundimet dhe zhvillimet e tij.

Nëse flasim për filozofinë, stilin dhe gjuhën e Rodosit, ai nuk çon në një xhungël intelektuale, por shumë thjesht, saktë dhe në mënyrë magjepsëse shpjegon se si të komunikosh me kënaqësi dhe rezultate të mira në situata të ndryshme. Kur ai tashmë ka shprehur disa ide të mira, duket: "Epo, po, është e qartë". Truku është se për shumë nuk është i qartë derisa të shpallet, ky është problemi i njerëzve që nuk dinë të komunikojnë.

Libri është mjaft i thjeshtë për t’u lexuar, është lexim i përshtatshëm për pushim ose pushim. Sidoqoftë, është vërtet e dobishme, ka shumë këshilla, shembuj dhe ushtrime.

Disa fraza për fillimin e komunikimit janë formuluar disi naivisht. Por në vend që të fajësoni Markun për këtë, është më mirë të kujtoni veten se është për shkak të nocioneve të ngurta të maturisë dhe të pranueshmërisë shoqërore që rrallë shihni arsye të mjaftueshme për të folur. Prandaj, është e vështirë për ju të krijoni njohje të dobishme dhe të gjeni miq. Dhe në vend të disa opsioneve takimesh që duken jo plotësisht të besueshme, ju mund të dilni me tuajat, më bindës në realitetet tona kulturore. Në fakt, ky libër ofron një kornizë për të parë sesi nuk jemi kuriozë në komunikim dhe krijues në formulimin e pyetjeve. Nga rruga, ju mund t'i shkruani vetes disa faqe pyetjesh nëse nuk keni imagjinatë të mjaftueshme ende.

Kapitujt në grackat tipike dhe bisedat e vështira me siguri do të dashurohen. Për shembull, ju e dini se si të silleni nëse merrni një përgjigje të ashpër; si ta informoni një punonjës që nuk po bën sa duhet dhe të gjeni një zgjidhje "pa gjak"? Dhe në librin "Si të flasim me këdo" ekziston një pyetje e vlefshme që do të ndihmojë shumë jo vetëm të gjejnë një punë, por të merren me biznes në mënyrë korrekte.

Mark Rhodes

Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë

Mark Rodos

SI TA BISEDONI ABSOLUTISHT NDONJ

Komunikim i sigurt në çdo situatë

Ribotuar me leje nga John Wiley & Sons, Inc. dhe agjencia letrare Aleksandër Korzhenevski

Mbështetja ligjore e shtëpisë botuese sigurohet nga firma ligjore "Vegas-Lex".

* * *

Ky libër plotësohet mirë nga:

Aftësi komunikimi

Paul McGee

Mund të dëgjoj përmes teje

Mark Goulston

Negociatat kryesore

Kerry Patterson, Joseph Granny dhe Ron Macmillan

* * *

Por kohet e fundit e kuptova pse nuk kam nevojë për një mentor: sepse unë tashmë e kam një të tillë!

Gjatë gjithë kësaj kohe, unë kisha një mentor i cili më mbështeste kur dyshimet më pushtonin dhe më inkurajonte kur më dukej se diçka nuk do të funksiononte për mua.

Mësuesi im madje më ndihmoi duke besuar në mua kur ndihesha i ngushtë dhe rregullisht më kujtoi të gjitha arritjet e mia.

Përveç mentorit tim, unë kam edhe dy frymëzues të tjerë që më motivojnë të bëj më shumë dhe të përmirësohem.

Kjo është arsyeja pse këtë libër ia kushtoj me dashuri mentorit dhe gruas time Jackie Rhodes dhe, natyrisht, dy inspiruesve të mi - fëmijëve tanë Holly dhe James.

Parathënie

Shijojeni leximin!

Armand Beasley, ekspert ndërkombëtar në fushën e kozmetologjisë dhe stilit, artist grimi i yjeve botërorë

Prezantimi

Pse do të përpiqesh të flasësh me dikë

Thelbi i komunikimit është të kuptuarit

Informacioni i komunikimit ka dy nivele kryesore.

1. Informacioni themelor: fjalët që shqipton dhe kuptimi i drejtpërdrejtë i marrë nga bashkëbiseduesi nga këto fjalë.

2. Informacione anësore: çfarë mund të mendojë ose të konkludojë bashkëbiseduesi nga fjalët tuaja, megjithëse nuk keni pasur ndërmend t'ia tregoni.

Informacioni anësor është ai që përcillet përtej fjalëve që ju flisni, nga përshtypja që bëni deri te interpretimet e shumta që lejojnë fjalët tuaja.

Le të themi se i tregoni dikujt që po i paguani mikut tuaj për një udhëtim pushimi. Ju mund të supozoni se do të konsideroheni bujarë, por personi tjetër mund të ketë një përshtypje negative të miqve tuaj si informacion anësor. Ai mund të mendojë se keni miq që jetojnë me materiale, megjithëse në bisedë keni ndjekur një qëllim krejt tjetër.

Shumë probleme të komunikimit burojnë nga keqkuptime të ndërsjella - nga mospërputhja midis asaj që dëshironi të vendosni me fjalët tuaja, dhe kuptimin që nxjerr bashkëbiseduesi prej tyre.

Nga vjen kjo mospërputhje? Pse ekziston një keqkuptim reciprok? Gjuha është, ndër të tjera, një mjet për të shprehur ndjenjat njerëzore. Emocionet lindin kur reflektojmë ose përjetojmë diçka që po ndodh në botën e jashtme. Pastaj vendosim fjalë në fjali për të shprehur këto emocione dhe për të komunikuar atë që duam, atë që mendojmë, atë që na duhet, etj. E gjithë kjo ndodh në një nivel nënndërgjegjeshëm, dhe ne nuk duhet të mendojmë për çdo fjalë.