Një hyrje pse duhet të përpiqesh të flasësh me këdo. Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë

Para lejes prindërore, kam punuar disa punë ku kisha nevojë të komunikoja me klientët dhe vizitorët, dhe bëra shumë mirë. Unë kurrë nuk kam qenë një folës, por të them diçka të zgjuar dhe deri në pikën është prerogativa ime.
Pasi kam qenë në pushim të lehonisë për 3 vjet, kam harruar se si të flas me njerëz, jo në kuptimin e mirëfilltë, unë ende di të flas, por në një mënyrë figurative - është e vështirë për mua të komunikoj me të huaj, t'u ofroj atyre produktet e mia, unë duhet të bëj një përpjekje për të bërë diçka atëherë rekomandoni ose këshilloni ose thjesht bisedoni.

Së shpejti do të shkoj në punë dhe mendova për këtë pyetje, duket se është në rregull, por mund ta komplikojë jetën mjaft seriozisht.
Përgjigja për të gjitha pyetjet e mia ishte libri i Mark Rhodes Si të flasim me këdo: Komunikim i sigurt në çdo situatë. Ai përshkruan në detaje përvojat dhe frikën tonë, pse nuk mund të komunikojmë me njerëzit lirshëm dhe rehat, si dhe pse shfaqen ata dhe si ta kapërcejmë atë.
Më shpesh, ne drejtohemi nga frika, por frika nuk është realitet. Shtë një përgjigje emocionale që ne e provokojmë në vetvete në rrethana të caktuara. Mund të lindë si përgjigje ndaj diçkaje që ndodh në të vërtetë, ose kur mendojmë për diçka që akoma mund të ndodhë. Dhe, me të vërtetë, sa herë luajmë në kokë një bisedë të pakëndshme që duhet të zhvillohet dhe sa herë që bëhet gjithnjë e më e tmerrshme për ne, ne përjetojmë vuajtje morale, megjithëse asgjë e keqe nuk ka ndodhur dhe nuk mund të ndodhë.
Kemi frikë se do të refuzohemi dhe do të dëbohemi, por me të rriturit kjo rrallë ndodh - pothuajse kurrë. Ne jemi zotërit tanë, ne vetë marrim vendime dhe veprojmë vetë. Nëse dikush nuk pajtohet me ne ose nuk i miraton veprimet tona, kjo nuk do të thotë që kemi gabuar. Ajo që bëjmë është e përshtatshme për ne.

Libri ofron këshilla të vërteta dhe mënyra për të kapërcyer frikën tonë, me ndihmën e ushtrimeve që mund të bëhen këtu dhe tani, duke kapërcyer të gjitha emocionet negative.

Pjesa e dytë përmban një përshkrim të katër fazave të ndërveprimit komunikues, falë të cilave komunikimi do të jetë gjithmonë i suksesshëm dhe i këndshëm.
Pastaj vjen trajnimi se kur dhe si të filloni një bisedë në mënyrë që ajo të mos bëhet barrë. Ju mëson të analizoni situatën dhe pamjen, përshtatshmërinë dhe papërshtatshmërinë e bisedës, si të tërheqni vëmendjen siç duhet. Njerëzit janë të bindur se të flasësh me njerëzit është argëtues, i vlefshëm dhe i dobishëm për të gjithë. Për ta, është si një lojë, një aventurë: është interesante të shohësh se çfarë vjen prej saj. Ju duhet të zhvilloni sistemin tuaj të besimit që i shërben qëllimit tuaj.

Sigurisht, nuk jam plotësisht dakord me ushtrimin, kur duhet të futesh në dhomë, të qëndrosh në mes dhe të vendosësh duart në ijë, duke treguar kështu që je gati për komunikim - një person rus do ta perceptojë këtë pozicion ndryshe.

Hapi tjetër është që personi të interesohet. Gjithmonë duhet të përpiqeni të nxjerrni tema për bisedë nga fjalët e bashkëbiseduesit dhe informacioni që ai ju jep; duhet ta pyesni për këtë, të shprehni mendime ose komente për këtë çështje. Ju mund të filloni të ndryshoni temën dhe të merrni bisedën në drejtimin që dëshironi, vetëm kur tashmë ka një mirëkuptim të ndërsjellë.
Duke llogaritur në një rezultat të mirë, ju rritni ndjeshëm shanset tuaja për të arritur një rezultat të tillë ose që personi të marrë vendimin që ju nevojitet. Kur mbështeteni në një rezultat të mirë, gjestet, shprehjet e fytyrës, toni dhe fjalimi ndryshojnë. Kjo, nga ana tjetër, pasqyrohet në mënyrën se si personi i percepton fjalët tuaja dhe ai është shumë më i prirur të interesohet dhe t'ju ndjek.

Një kapitull i veçantë merret me teknikat gjuhësore: tonin, pauzat, shprehjet e fytyrës dhe gjestet, intonacionin - gjithçka që do të na ndihmojë ta bëjmë bisedën tonë interesante, të dobishme dhe të paharrueshme.

Përkundër faktit se nuk ka fotografi në libër, është e lehtë dhe e thjeshtë për të lexuar, fjalitë janë të qarta, nuk janë të mbingarkuara me terma profesionalë.
Pasi lexova, mësova:
1) Mos kini frikë të flisni me të huaj për ndonjë temë dhe fillova ta marr.
2) Mos u shqetësoni për bisedën e ardhshme dhe mos luani pasoja negative në kokën tuaj.
3) Unë ndalova të shqetësohem për budallallëkun dhe nëse filloj, atëherë e ngre veten me fjalë - pse po e shpikni këtë për veten tuaj, mjaft gjëra të keqe për të shpikur!
4) Imagjinoni që të gjitha bisedat dhe komunikimi po shkojnë mirë, unë e ngarkoj veten me një qëndrim pozitiv dhe pozitiv.
Unë rekomandoj për leximin e atyre që duan të punojnë ose tashmë janë duke punuar në fushën e tregtisë, shumë informacione të dobishme për njerëzit publikë që po përgatiten të zhvillojnë dhe të zhvillojnë seminare, leksione, trajnime.

Titulli: Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë

Për librin “Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë "Mark Rhodes

Të jesh një bisedues i mirë është një art i vërtetë. Dhe nëse komunikimi me njerëz të zakonshëm mund të arrihet lehtësisht në ideal, atëherë komunikimi me klientët dhe partnerët e mundshëm duhet të mësohet. Çdo person ka nevojë për qasjen e tij të veçantë, në mënyrë që ta interesojë atë, të kapë një valë dhe të bëhet një bashkëbisedues i këndshëm për të.

Libri “Si të flasim me këdo. Komunikimi i sigurt në çdo situatë ”është interesant në të gjitha aspektet. Ju do të jeni në gjendje të mësoni se si të komunikoni në mënyrë korrekte me klientët dhe partnerët e biznesit, si të krijoni prezantime kompetente, të paraqisni produktet tuaja. Libri do të jetë i dobishëm për të gjithë ata që merren me biznes, për të cilët është i rëndësishëm zhvillimi i kompanisë së tyre në të gjitha aspektet, për të cilët secili klient është i rëndësishëm.

Kur komunikoni, ju duhet jo vetëm të interesoni bashkëbiseduesin, por edhe t'i tregoni atij se jeni të sigurt në aftësitë tuaja, në atë që përfaqësoni. Isshtë frika që ju pengon të bëni njohje të reja, duke përmirësuar biznesin tuaj. Becauseshtë për shkak të frikës që njerëzit shpesh refuzojnë të komunikojnë, gjë që mund të hapë horizonte të reja, njohje dhe mundësi për ta.

Libri “Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë ”është i nevojshëm për të gjithë ata që po përjetojnë probleme të caktuara me komunikimin. Sigurisht, shumë janë të shqetësuar para një takimi ose takimi të rëndësishëm, por është e rëndësishme të mos e tregoni atë, është e rëndësishme të kapërceni ankthin, frikën dhe përvojat.

Shumë kanë frikë të dëgjojnë një refuzim, për ta është si një humbje, si një tregues i paaftësisë paguese, paaftësisë për të bërë diçka të mirë që njerëzit do të pëlqejnë. Refuzimet gjithashtu duhet të trajtohen në një mënyrë të veçantë, në mënyrë që ato të mos sjellin zhgënjim, por, përkundrazi, të bëjnë që të ecësh përpara dhe të vendosësh qëllime të reja për veten tënde. Kjo është ajo që Mark Rhodes do të mësojë në librin e tij.

Quiteshtë mjaft e vështirë të flasësh me të huaj dhe jo të gjithë vendosin të bëjnë këtë hap, por nëse komunikimi me të huajt është pjesë e punës tënde. Në të njëjtën kohë, një komunikim i tillë duhet të jetë i thjeshtë dhe i këndshëm, dhe eksitimi nuk lejon që kjo të arrihet. Ky libër do t'ju ndihmojë të merreni edhe me këtë problem.

Kur ndodhin situata të vështira, duhet të reagoni shpejt, por nëse nuk dini si të komunikoni, nuk do të jeni në gjendje të dilni si fitues. Mark Rhodes do t'ju ndihmojë të përgjigjeni në mënyrë të përshtatshme në situata të vështira, duke ruajtur një qetësi, e cila ndihmon për të pasur një bisedë normale.

Libri “Si të flasim me këdo. Komunikimi i sigurt në çdo situatë "është i nevojshëm për këdo që dëshiron të mësojë jo vetëm të jetë një bashkëbisedues i mirë, por edhe për të bërë njohje premtuese, miq të rinj. Për sipërmarrësit, libri është i dobishëm sepse në të do të gjeni përgjigje për shumë pyetje se si të negocioni, të bëni prezantime, të dilni nga situatat më të vështira në një mënyrë dinjitoze. Mark Rhodes shkruan shumë lehtë dhe magjepsës për gjëra mjaft të thjeshta që ne thjesht mund t’i kemi harruar, por ato do ta bëjnë jetën tonë shumë më të lehtë, do ta bëjnë atë më të pasur dhe më të bukur.

Botuar në rusisht për herë të parë.

Në faqen tonë në lidhje me librat, mund ta shkarkoni faqen falas ose të lexoni librin në internet Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë ”Mark Rhodes në formate epub, fb2, txt, rtf, pdf për iPad, iPhone, Android dhe Kindle. Libri do t'ju japë shumë momente të këndshme dhe kënaqësi të vërtetë nga leximi. Ju mund ta blini versionin e plotë nga partneri ynë. Gjithashtu, këtu do të gjeni të rejat më të fundit nga bota letrare, gjeni biografinë e autorëve tuaj të preferuar. Për shkrimtarët fillestarë, ekziston një seksion i veçantë me këshilla dhe truke të dobishme, artikuj interesantë, falë të cilave ju vetë mund të provoni dorën tuaj në aftësitë letrare.

Citate nga libri Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë "Mark Rhodes

Nëse keni filluar me sukses një bisedë (faza 1) dhe keni kaluar në zgjimin e kuriozitetit dhe interesit (faza 2), atëherë vendosni kontakt të ngushtë me bashkëbiseduesin, duke e bërë atë të ndihet i kuptuar (faza 3), atëherë veprimi (faza 4), si rregull, natyrshëm ndjek të gjitha më lart. Nëse jo, thjesht duhet të pyesni.

“Të flasësh me njerëzit është kënaqësi; është një lojë, një aventurë: është interesante të shohësh se çfarë vjen prej saj ".

"Dhe cili është rrethi i profesioneve tuaja?", Ju i jepni një personi mundësinë jo vetëm për të folur për punën ose karrierën e tij, por edhe për të prekur atë që po bën përveç punës.

"Ose gjithçka do të shkojë në mënyrë të shkëlqyeshme, ose do të ndodhë një histori e mahnitshme dhe atëherë unë do t'u tregoj të gjithëve se si kam biseduar me një person dhe kam marrë një përgjigje shumë të çuditshme."

A ka ndodhur ndonjëherë që dikush t'ju shtynte ndërsa po dilte nëpër turmë? Si u ndjeve për këtë? Mund t’ju \u200b\u200bduket se ata ju shikuan si një vend bosh ose u përpoqën t’ju \u200b\u200btrembnin, për të demonstruar superioritetin e tyre. Herën tjetër që do të ndodhë kjo, me kuriozitet miqësor, pyesni personin që ju shtyu: "Më falni, a ju bëra rrugën?" Edhe nëse injoroheni, do të ndiheni sikur e keni përballuar situatën.

Ju po jetoni tani, jo në ndonjë moment të së ardhmes. Nëse është kështu, filloni të bëni më shumë nga ato që doni të bëni sot dhe shqetësohuni më pak për atë që të tjerët mund të mendojnë. Për më tepër, ata, me shumë mundësi, as nuk mendojnë për ju.

Disa përpiqen për shumëllojshmëri në punë ose karrierë. Atyre u pëlqen që kur vijnë në punë në mëngjes, nuk e dinë se çfarë u rezervon dita. Njerëzit e tillë kanë nevojë për një reagim të mirë, ata duhet të mendojnë shpejt, të ofrojnë ide dhe zgjidhje brenda një kohe të shkurtër dhe menjëherë t'i përgjigjen gjithçkaje që ndodh. Të tjerët kanë nevojë për qëndrueshmëri në punën e tyre. Kur të vijnë në punë, ata duhet të kenë një ide se çfarë do të bëjnë dhe kur; ata nuk kanë nevojë për ndonjë tronditje apo befasi.

Nëse një person thotë, "Sipas mendimit tim, kjo mund të funksionojë", mund t'i përgjigjesh: "Epo, nëse duket mirë, atëherë do të kënaqesh kur ta shohësh nga dora e parë". Kjo është, ju po vazhdoni bisedën vizualisht.

Për të marrë pjesë në mënyrë aktive në bisedë dhe për t'iu përgjigjur fjalëve të bashkëbiseduesit me pyetje dhe komente të përshtatshme, imagjinoni veten në situatën në të cilën ndodhet ose që ju përshkruan. Në këtë mënyrë ju do të përjetoni të paktën një pjesë të vogël të asaj që ai ka provuar dhe do të jeni në gjendje të kuptoni vetë thelbin, i cili do t'ju lejojë të përgjigjeni drejt - në mënyrë që personi tjetër të dëshirojë t'ju tregojë edhe më shumë.

Duke u shqetësuar shumë për atë që njerëzit mund të mendojnë për ju, rrezikoni të humbni një mundësi reale për të arritur diçka.

Shkarkoni falas librin “Si të flasim me këdo. Komunikim i sigurt në çdo situatë "Mark Rhodes

(Fragment)

Mark Rodos

SI TA BISEDONI ABSOLUTISHT NDONJ

Komunikim i sigurt në çdo situatë

Ribotuar me leje nga John Wiley & Sons, Inc. dhe agjencia letrare Aleksandër Korzhenevski

Mbështetja ligjore e shtëpisë botuese sigurohet nga firma ligjore "Vegas-Lex".

© Mark Rhodes, 2013

© Përkthim në Rusisht, botim në Rusisht, dizajn. LLC "Mann, Ivanov dhe Ferber", 2015

Paul McGee

Mark Goulston

Kerry Patterson, Joseph Granny dhe Ron Macmillan

Ata thonë se të gjithë kanë nevojë për një këshilltar. Por gjithmonë kam menduar: po, për të gjithë përveç meje! Mendova se nuk kisha nevojë për mentor. Unë kam mjaft burime të tjera: libra, videodiscs, mendimet e mia - unë jam në gjendje të udhëzoj veten time!

Por kohet e fundit e kuptova pse nuk kam nevojë për një mentor: sepse unë tashmë e kam një të tillë!

Gjatë gjithë kësaj kohe, unë kisha një mentor i cili më mbështeste kur dyshimet më pushtonin dhe më inkurajonte kur më dukej se diçka nuk do të funksiononte për mua.

Mësuesi im madje më ndihmoi duke besuar në mua kur ndihesha i ngushtë dhe rregullisht më kujtoi të gjitha arritjet e mia.

Përveç mentorit tim, unë kam edhe dy frymëzues të tjerë që më motivojnë të bëj më shumë dhe të përmirësohem.

Kjo është arsyeja pse këtë libër ia kushtoj me dashuri mentorit dhe gruas time Jackie Rhodes dhe, natyrisht, dy inspiruesve të mi - fëmijëve tanë Holly dhe James.

Sinqerisht, unë u habita dhe u çudita pak kur Marku më ftoi të shkruaj një parathënie të librit të tij. E shihni, unë jam një ekspert në kozmetikë, kozmetikë, kujdes trupor dhe stilim. Kështu që nuk e kuptova vërtet pse Marku më kërkoi të shkruaja një parathënie për një libër të tillë. Por më pas, kur fillova të lexoj, gjithçka u bë e qartë!

Si një artiste kozmetikë, estetiste dhe stiliste, kam privilegjin të punoj me disa nga burrat dhe gratë më të bukura dhe të suksesshme në botë. Me ata që nxjerrin besim, kudo që janë - në tapetin e kuq apo në skenë para mijëra spektatorëve!

Nga ana tjetër, unë kam vepruar në emisione televizive britanike për shumë vite, duke dhënë këshilla dhe duke shndërruar njerëzit e zakonshëm britanikë nga minj gri në bukuri të mrekullueshme dhe të pashëm. Kërkesa për shfaqje të tilla është e pareshtur ... Njerëz dua përfitojnë sa më shumë nga ato që kanë. Dhe nuk ka pse të kushtojë shumë para, të marrë shumë kohë dhe të kërkojë shumë përpjekje. Vërtetë e mrekullueshme për tu dukur dhe ndjerë si një yll i dhënë jo vetem i pasur dhe i famshëm ... Ky është një qëllim i arritshëm që përshtatet në orarin dhe buxhetin e çdo personi!

Gjëja kryesore që duhet nuk është buzët e bukura të shëndosha të Angelina Jolie ose muskujt lehtësues të Hugh Jackman, por besimi! Pasi të keni identifikuar dhe theksuar përparësitë tuaja kryesore, do të filloni rrugën e fitimit të vetëbesimit!

Libri "Si të flasim me këdo" ka udhëzime dhe ide të thjeshta hap pas hapi se si të krijoni vetëbesim në mënyrë që të mund t'i afroheni çdokujt në çdo situatë. Nga trajtimi i situatave delikate problematike në punë deri tek thyerja e një heshtjeje të dhimbshme të dhimbshme në një ashensor ... Ky libër i lehtë për t’u kuptuar do t'ju ndihmojë të ripërcaktoni mënyrën se si ndiheni për situatat që i shihni të vështira - si nga ana shoqërore ashtu edhe personale.

Unë mendoj se do të jetë një shok i shkëlqyeshëm i udhëtimit: duke e shfletuar atë, ju mund të gjeni lehtësisht atë që ju intereson aktualisht dhe, përveç kësaj, përshkruan metodat e disponueshme për të rritur vetëbesimin në një larmi rastesh të ndërlikuara.

Ky libër i ndihmon lexuesit të zgjerojnë zonën e tyre të rehatisë, ashtu si buzëkuqi i kuq mund të ndihmonte çdo grua dhe kujdesi i përditshëm i lëkurës mund të ndihmonte çdo burrë nëse nuk do të ishte faktori i vjetër i mirë i Frika: "Nuk mund ta them atë për asgjë!" "Nuk mund ta vesh për asgjë ..."

Qasja e freskët e Markut ndaj situatave të botës reale do të reflektojë menjëherë në ndërveprimet tuaja me miqtë, familjen dhe të panjohurit e plotë. Edhe unë, me përvojën time shumëvjeçare në të folur në publik dhe duke pritur një larmi ngjarjesh, gjeta disa këshilla të paçmuara nga ai.

Ashtu si seminaret e shitura të Markut, i gjithë ky libër është i mbarsur me sensin e tij të humorit dhe entuziazmit, dhe ju ofron aftësinë për të trajtuar një larmi situatash pavarësisht nga përvoja juaj.

Shijojeni leximin!

Armand Beasley,

ekspert ndërkombëtar në fushën e kozmetologjisë dhe stilit, artist grimi i yjeve botërorë

Aftësia për të komunikuar, për të folur me njerëzit është një nga aftësitë më të rëndësishme që mund të zhvilloni tek vetja juaj. Ne jemi vazhdimisht në kontakt me dikë. Ndonjëherë është e lehtë, por ndonjëherë komunikimi duket i pamundur.

Ky libër do t'ju prezantojë me mjete për t'ju ndihmuar të komunikoni më natyrshëm dhe në mënyrë efektive. Ju do të bëheni më të lirë të flisni me njerëz që njihni dhe të zbuloni se çfarë ju pengon të flisni me ata që nuk i njihni ende. Në fund të librit, ju do të komunikoni tashmë me më shumë besim dhe më shumë, procesi i komunikimit do të bëhet më intensiv dhe do të filloni të arrini më shpesh rezultatet për të cilat po përpiqeni.

Pjesa e parë përqendrohet në frikën e lidhur me hyrjen në një bisedë, nga frika e refuzimit te shqetësimi për atë që mund të mendohet për ju. Ju gjithashtu do të mësoni se si të përballeni me ngurrimin për të hyrë në komunikim me të huajt, e cila është e natyrshme për shumë prej nesh në fëmijëri, dhe të merrni kënaqësi nga një komunikim i tillë.

Pjesa e dytë analizon në detaje katër fazat kryesore të ndërveprimit komunikues. Ju do të mësoni shumë aftësi të reja që do t'ju ndihmojnë të përfitoni më shumë nga biseda dhe komunikimi, të tilla si mënyra se si të përcaktoni me kë të flisni dhe me kë jo; si të filloni një bisedë; si ta interesoni personin tjetër për atë që dëshironi të thoni; si ta drejtoni bisedën me të në drejtimin tuaj të preferuar.

Pjesa e tretë është një klasë master për përmirësimin e mëtejshëm të aftësive të komunikimit, duke punuar në zë dhe teknika të tjera të bisedave. Unë gjithashtu do t'ju tregoj se si të kapërceni kurthet tipike dhe si të ndërtoni një bisedë të vështirë - për shembull, duke informuar një person për një gabim ose duke i kërkuar atij që të bëjë diçka për ju.

Por, i armatosur me të gjitha këto informacione, natyrisht, do t'ju duhet të hyni në veprim: dilni nga guaska juaj dhe filloni të komunikoni me njerëzit. Si rezultat, ju mund të flisni me absolutisht këdo - nëse, natyrisht, dëshironi!

Personi me të cilin po flisni duhet të ndiejë se e kuptoni dhe, natyrisht, edhe ai duhet t'ju kuptojë. Vetëm duke arritur mirëkuptim të ndërsjellë mund të arrini sukses të vërtetë dhe të vendosni kontakte më të ngushta.

Informacioni i komunikimit ka dy nivele kryesore.

1. Informacioni themelor: fjalët që shqipton dhe kuptimi i menjëhershëm që rrjedh nga bashkëbiseduesi nga këto fjalë.

2. Informacione anësore: çfarë mund të mendojë ose të konkludojë bashkëbiseduesi nga fjalët tuaja, megjithëse nuk keni pasur ndërmend t'ia tregoni.

Rishikimi i librit nga Mark Rhodes "Si të flasim me këdo" 15 Prill 2015

Problemi me çdo komunikim është si më poshtë - ekzistojnë dy nivele informacioni të dhëna - informacioni bazë (që ju dua tëthemi) dhe kolaterali (çfarë të nxjerrabashkëbisedues). Kontradiktat dhe vështirësitë fillojnë kur krijohet një humnerë e fortë midis dy niveleve, e cila mund të eliminohet duke lexuar"Si të flasim me këdo" nga Mark Rhodes, i cili diskuton mjetet që mund t'ju ndihmojnë të komunikoni në mënyrë më efektive dhe pa asnjë frikë.

Libri është i ndarë në tre pjesë - frika dhe pengesa tipike, katër faza të ndërveprimit komunikues, si ta bëjmë komunikimin edhe më efektiv.

Pjesa e parë i kushtohet frikëratlidhur me fillimin e një bisede, dhe frika e refuzimit dhe keqkuptimit.
Për t'u marrë me problemin, autori sugjeron të kuptoni sa jeni të frikësuar? Për ta bërë këtë, ai jep ushtrime të ndryshme me të cilat lehtë mund të përcaktoni se çfarë po përjetoni - frikë(një emocion i fortë që ndërhyn në veprim) ose vetëm ankth (ndjenja dhe shqetësime të vogla). Në këtë pjesë, Rodos këshillon fuqimisht ndryshoni mënyrën e të menduarit - pengesa dhe pengesa kryesore në komunikim. Ai insiston që nëse jeni pesimist për bisedën, jeni i dënuar të dështoni.

Një pikë shumë e rëndësishme në këtë kapitull: GJITHÇKA THESHT E NJAMEJTA P TOR JU. Në një kuptim të mirë të këtyre fjalëve :) Në fakt, jeni gabim duke supozuar se të gjithë mendojnë vetëm se si dhe çfarë thoni. Po, kur hyni në ambiente, njerëzit automatikisht ngrenë kokën, por jo më shumë. Timeshtë koha të pajtohemi me idenë se njerëzit janë të interesuar kryesisht për veten e tyre.

Një pikë tjetër interesante në këtë pjesë është lufta kundër kritikës. Autori këmbëngul se në asnjë rast ajo nuk duhet të shkaktojë arrogancë dhe agresion, vetëm diçka të ngjashme "Jam i lumtur që të bëra të buzëqeshje".

Necessaryshtë e nevojshme të bëni vazhdimisht pyetjen - a janë mendimet e mia tani konstruktive apo po flet vetëvlerësimi im i ulët?

Për të mos pasur frikë të filloni një bisedë, është e rëndësishme ta imagjinoni atë biseda është apriori e këndshme për bashkëbiseduesin... Pasi të jeni kthyer tek ai, mund ta bëni me dije se vlerësohet, se mendimi i tij është interesant, shtoni shkëlqim ditës së tij.

Më shumë nja dy pika të rëndësishme:
KU: një rregull shumë i rëndësishëm - n mos i flisni bashkëbiseduesit, duke qëndruar pas tij. (!) Sidoqoftë, qëndrimi para tij nuk është gjithashtu një ide e mirë - në këtë mënyrë ju bllokoni rrugën e personit. Bestshtë më mirë të uleni anash. Quiteshtë fare e thjeshtë të flasësh në këtë mënyrë - thjesht një frazë e hedhur rastësisht.
ÇFARË:
Fraza e parë është prezantimi... Ajo mund të jetë situata, vëzhgimi, mendimi / këshilla, ofrimi i ndihmës... Për të ndërtuar një bisedë, është shumë e rëndësishme, siç thotë autori, hap në të njëjtin realitet me bashkëbiseduesin,ashtu që merreni vesh me të në "territorin e tij". Domethënë, nëse shihni që bashkëbiseduesi juaj i mundshëm është duke lexuar një libër, filloni bisedën me këtë, edhe nëse në teori do të duhej të kishte të bënte me dërgesat e makinave ose lavazheve. Shume e rendesishme shënoni momentin e interesit, dhe madje edhe atëherë filloni të promovoni mendimet dhe idetë tuaja. Sidoqoftë, autori këshillon kundër zgjasin periudhën e muhabetit në dëm të temave kryesore.

Faza 2: Kurioziteti dhe interesi i zgjimit
Për këtë, sugjeron autori kontrollojnë imagjinatën e bashkëbiseduesit - domethënë të bësh pyetje si "Çfarë do të të jepte një fitim në lotari?", "Çfarë do të bëje nëse ...?"
Në këtë fazë, Rodos gjithashtu sugjeron koncepti i "tregimit të tregimeve" në vend të prezantimeve të mërzitshme. Ideja prapa konceptit është e thjeshtë - nëse një prezantim rrëshqitës nuk është fortësia juaj, anashkalojeni atë dhe flisni për diçka që ju ka ndodhur vërtet.

Faza 3: krijimi i kontaktit
Nëse dëshironi që biseda të shkojë në drejtimin e duhur, dhe bashkëbiseduesi ju dëgjon, ju duhet ta bëni atë të ndiejë se vlerat e tua janë të njëjta.Këtu luhet një rol i rëndësishëm metodat e përpunimit të informacionit - vizuale, dëgjimore dhe kinestetike. Necessaryshtë e nevojshme t'i kushtohet vëmendje se kush është personi - auditiv, vizual ose kinestetik. Për ta bërë këtë, mjafton të dëgjosh rrjedhën e gjykimeve të tij për disa minuta: "për mendimin tim .." - vizual, "tingëllon mirë" - audial, "ndihem ”- kinestetike.
Bazuar në këtë, ia vlen të zgjidhni tempin e të folurit, sepse pamjet vizuale flasin dhe e perceptojnë fjalimin jashtëzakonisht shpejt, audiot janë më të ngadalta dhe kinestetika, natyrisht, në përgjithësi duhet më shumë kohë për të ndjerë gjithçka.

Faza 4: motivimi për veprim
Autori këshillon bisedoni me një person sikur çështja tashmë është zgjidhur -përdorni frazën "Si klient tonë, ju do të merrni ...". Gjithashtu në këtë fazë, Rhodes na ofron konceptin e zgjedhjes së kufizuar - domethënë, duke mos kërkuar nga bashkëbiseduesi - po ose jo, por duke u mbështetur vetëm në po, për të ofruar mundësi.

Pjesa e treta- kjo klasë master për përmirësimin e mëtejshëm të aftësive të komunikimit... Ky kapitull përfshin teknikat gjuhësore të tilla si toni, ritmi i të folurit, pauzat dhe intonacioni. Sipas autorit, në fillim është e rëndësishme të përshtateni me ritmin e fjalës së bashkëbiseduesit dhe të flisni afërsisht në tonin e tij, dhe pasi të keni arritur interesin, kaloni në tempin tuaj. Roli i pauzave është gjithashtu i rëndësishëm në çdo bisedë - ato nxjerrin në pah kuptimin dhe pikat e rëndësishme.

"dhe", jo "por"

Kur i përgjigjeni personit tjetër me fjalën "por", kjo e bën atë të mendojë se ju nuk jeni dakord me gjithçka që ai sapo tha.
Më mirë të përdorni "dhe" - kështu që bashkëbiseduesi do të mendojë se jeni dakord me të dhe thjesht dëshironi të shtoni diçka

krahasoni:
"E kuqja është e mirë, por më pëlqen bluja"
dhe
"Makina e kuqe është shumë e bukur. Nga rruga, as blu nuk është e keqe. Ju e dini që janë makina blu që janë në modë këto ditë ..."

Përgjigju, mos reago
Suksesi dhe rezultati i komunikimit bazohet në përgjigje, jo në reagime. Përgjigja është diçka e ekuilibruar dhe racionale, dhe reagimi është një shpërthim emocionesh. Mendoni se çfarë do të bënit nëse, duke hyrë në zyrë, sekretari do t'ju thoshte se partneri juaj telefonoi 87 herë gjatë mungesës suaj - a do të nxitonit drejt telefonit ose të pyesnit, para së gjithash, çfarë donte ai?

Në fakt, kjo pjesë kryesisht përbëhet nga raste studimore mbi temat se si dhe çfarë të thuhet në situata të pakëndshme (për rritjen e çmimeve, pushimet nga puna, etj., Për faktin se dikush po bën një punë të keqe, etj.),por nuk do t'i jap këtu, sepse do të lexoni vetë.

+ dhe -
+:
1. vëllimi i vogël (i kompresuar dhe pa ujë)
2. stil shumë i lehtë (lexoni në 3 orë)
3. shumë raste dhe shembuj nga jeta
4. Ushtrim i madh për stërvitje të përditshme
5. Një lojë interesante e shkronjave (do ta kuptoni kur ta lexoni)
-:
1. disa mendime duken banale dhe të çuditshme, por, për mendimin tim, të gjitha këto janë vështirësi në përkthim.

Rezultati: aftësia për të komunikuar është një aftësi vërtet e rëndësishme, pa të cilën është e pamundur të arrihet suksesi. Libri i Mark Rhodes do t'ju tregojë se rutinat e përditshme lehtë mund të kthehen në aventura kur mësoni të filloni biseda me të panjohur. Ju do të zotëroni aftësitë e komunikimit të lehtë, të mësoni të interesoni bashkëbiseduesin, të arrini rezultate dhe thjesht të merrni kënaqësi nga biseda, duke harruar ngathtësinë dhe sikletin.

Libri jepet me mirësjellje të Mann, Ivanov dhe Ferber

Autor i librit “Si të flasim me këdo. Komunikoni me besim në çdo situatë. ”Mark Rhodes krijoi një biznes softuerësh dhe e zhvilloi dhe ia shiti atë një kompanie në Silicon Valley. Në moshën 35 vjeç, ai u bë një milioner dhe "në pension" - për 15 minuta, dhe pastaj u mërzit, dhe ai vendosi të kuptojë se çfarë e çoi atë drejt suksesit dhe si ai tani mund të ndihmojë të tjerët. Doli se çështja ishte, veçanërisht, në aftësitë e zhvilluara të komunikimit.

Mark filloi të jepte seminare, duke këshilluar klientë dhe kompani. Ai i ndihmon njerëzit të përmirësojnë aftësitë e tyre të prezantimit, komunikimit dhe klientit, të çlirojnë potencialin e tyre dhe të marrin rezultate nga rrjetet e duhura. Në të vërtetë, në këtë libër ai ndan përfundimet dhe zhvillimet e tij.

Nëse flasim për filozofinë, stilin dhe gjuhën e Rodosit, ai nuk çon në xhunglën intelektuale, por shumë thjesht, saktë dhe në mënyrë magjepsëse shpjegon se si të komunikosh me kënaqësi dhe rezultate të mira në situata të ndryshme. Kur ai tashmë ka shprehur disa ide të mira, duket: "Epo, po, është e qartë". Truku është se për shumë nuk është i qartë derisa të shpallet, ky është problemi i njerëzve që nuk dinë të komunikojnë.

Libri është mjaft i thjeshtë për t’u lexuar, është lexim i përshtatshëm për pushim ose pushim. Sidoqoftë, është vërtet e dobishme, ka shumë këshilla, shembuj dhe ushtrime.

Disa fraza për fillimin e komunikimit janë formuluar disi naivisht. Por në vend që të fajësoni Markun për këtë, është më mirë të kujtoni veten se është për shkak të nocioneve të ngurta të maturisë dhe të pranueshme shoqërisht që rrallë shihni arsye të mjaftueshme për të folur. Prandaj, është e vështirë për ju të krijoni njohje të dobishme dhe të gjeni miq. Dhe në vend të disa opsioneve takimesh që duken jo plotësisht të besueshme, ju mund të dilni me tuajat, më bindës në realitetet tona kulturore. Në fakt, ky libër ofron një kornizë për të parë sesi nuk jemi kuriozë në komunikim dhe krijues në formulimin e pyetjeve. Nga rruga, ju mund t'i shkruani vetes disa faqe pyetjesh nëse nuk keni imagjinatë të mjaftueshme ende.

Kapitujt mbi grackat tipike dhe bisedat e vështira me siguri do të kënaqen. Për shembull, ju e dini se si të silleni nëse merrni një përgjigje të ashpër; si ta informoni punonjësin se nuk po bën sa duhet dhe të gjeni një zgjidhje "pa gjak"? Dhe gjithashtu në librin "Si të flasim me këdo" ekziston një pyetje e vlefshme që do të ndihmojë shumë jo vetëm të gjejnë një punë, por të merren me biznes në mënyrë korrekte.