Robert Sutton Mos puno me nënat. Dhe çfarë nëse ata janë rreth jush. "Mos puno me bythë": Çfarë të bësh nëse nuk ke fat me kolegët

Faqja aktuale: 1 (gjithsej libri ka 14 faqe) [fragment i disponueshëm për lexim: 3 faqe]

Robert Sutton
Mos punoni me bythë. Dhe çfarë nëse ata janë rreth jush

Robert I. Sutton

Rregulli pa trap

Ndërtimi i një vendi pune të civilizuar dhe mbijetesa që nuk është ashtu

Ribotuar me leje nga Fletcher & Company dhe Andrew Nurnberg Literary Agency

Mbështetja ligjore e shtëpisë botuese sigurohet nga firma ligjore "Vegas-Lex"

* * *

Ky libër plotësohet mirë nga:

Zgjedhja e më të fortit

Claudio Fernandez-Araos

Lufta për talentin

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones dhe Beth Excelrod

Jason Fraid dhe David Heinemeier Hensson

Parathënie

Kur has një person të poshtër, gjëja e parë që më vjen në mendje është: "Zot, çfarë kari!"

Vë bast që e njëjta gjë të ndodh edhe me ty. Ju mund t'i quani njerëz të tillë poshtër, poshtër, dhi, torturues, tiranë, despotë ose njerëz të plotë egoistë, por për mua fjala "trap" pasqyron më plotësisht frikën dhe urrejtjen që unë kam për këto lloje të keqe.

Kam shkruar Mos Puno me Aspole sepse fatkeqësisht, shumica prej nesh duhet të merremi me mediokritetin e vetë-drejtë në punë në një mënyrë apo në një tjetër. Në të, unë doja të flisja se si njerëzit e pakëndshëm dëmtojnë kolegët e tyre dhe dëmtojnë punën e të gjithë organizatës. Libri im i vogël gjithashtu ju tregon se si të mbani dhi të tilla jashtë hapësirës tuaj të punës; si të rimodeloni ata prej tyre me të cilët jeni të detyruar të jeni tjetër; si të shpëtojmë nga ata që nuk janë në gjendje ose nuk dëshirojnë të ndryshojnë dhe si të zbuten në mënyrë efektive shkatërrimi i shkaktuar nga këta horra.

Kam dëgjuar për herë të parë për rregullin "mos puno me gomarë" më shumë se 15 vjet më parë në Universitetin e Stanfordit gjatë një mbledhjeje të përgjithshme të fakultetit. Fjalorja jonë e vogël ishte një vend çuditërisht i kënaqshëm për punë kolegjiale, veçanërisht në krahasim me tollovinë e imët, por pa mbarim që pushton b rrethpjesën më të madhe të jetës akademike. Atë ditë, Warren Houseman, Kryesues i Departamentit, po zhvillonte një diskutim se kush duhet të rekrutohej si anëtar i ri i fakultetit për vendin e lirë.

Një nga kolegët e mi sugjeroi të ftonte një shkencëtar të famshëm nga një universitet tjetër, për të cilin ai menjëherë mori një kundërshtim nga shoku i tij: "Shikoni, nuk më intereson edhe nëse ky djalë fitoi çmimin Nobel ... Unë thjesht nuk dua që ndonjë trap të shkatërrojë ekipin tonë". Ne të gjithë qeshnim shumë, por më pas filluam të diskutonim me zjarr dhe seriozisht se si ta mbrojmë departamentin nga intrigantët arrogantë dhe mesatarë. Që atëherë, sa herë që flisnim për një kandidat të ri për ndonjë post, me të drejtë shtronim një pyetje sigurie: "Ai duket se është një specialist kompetent, por a nuk do ta shkelim rregullin tonë" mos punoni me gomar "?" Dhe falë kësaj qasjeje, departamenti ynë lulëzoi.

Në vende të tjera, njerëzit zakonisht përpiqen të zbusin shprehjen, dhe rregulli përfshin "fanatikë", "poshtër", "snitches" ose "boors". Ndonjëherë përdoret në mënyrë aktive, por mbetet e pathënë. Sidoqoftë, cilado qoftë formulimi, unë do të zgjedh një vend pune ku rregulli është "mos puno me gomarë", në vend se mijëra organizata të tjera që injorojnë, falin, apo edhe inkurajojnë të keqen e çdo lloji.

Unë nuk do të shkruaj për këtë temë. Gjithçka filloi në 2003 me propozimin tim gjysmë serioz për Harvard Business Review (HBR), kur redaktorja e vjetër Julia Kirby pyeti nëse kisha ndonjë gjë për listën e tyre vjetore të Ideve të Përparimeve. Unë i thashë Julia-s që praktika më e mirë e biznesit që di është rregulli "mos puno me gomar", por HBR është shumë e respektuar, e njohur dhe, sinqerisht, shumë diskrete për të shtypur këtë lloj pahijshmërie delikate në faqet e saj. Duke vepruar kështu, unë argumentova se variacione të censuruara dhe të zbutura si "mos puno me dhi" ose "mos puno me grabitës" thjesht nuk tingëllojnë me të njëjtën vërtetësi dhe mesazh emocional. Isha gati të shkruaj një ese të gjatë, por me kusht që fraza "mos puno me gomar" të shtypet "pa redaktuar".

Unë prisja që HBR të më pastronte me mirësjellje, duke parashikuar fshehurazi se si do të ankohesha për të sterilizuarit dhe naivët dhepamja e jetës organizative të paraqitur nga revista; se redaktorëve të tyre u mungon guximi për të nxjerrë një tekst në gjuhën që njerëzit në të vërtetë mendojnë dhe flasin. Isha gabim. HBR jo vetëm që e publikoi këtë rregull në më shumë telashe sesa ia vlen nën idetë e përparimit në numrin e tij të shkurtit 2004, por ata shtypën fjalën "trap" tetë herë në këtë ese të shkurtër! Pasi u shfaq artikulli, një surprizë edhe më e madhe më priti. Më parë kam shkruar katër artikuj për HBR, secili prej të cilave përmban një numër të postave elektronike, thirrjeve dhe kërkesave për shtyp. Por ai reagim nga lexuesit nuk ishte asgjë në krahasim me ortekun e përgjigjeve që më ranë pas botimit të esesë mbi rregullin "mos puno me bythë" (dhe vazhdimi i tij, botuar në CIO Insight). Unë ende marr email të ri çdo muaj.

E-maili i parë erdhi nga një menaxher në një kompani mbulimi duke thënë se artikulli e shtyu atë të zgjidhte më në fund një problem me një punonjës produktiv por të ndyrë. Atëherë mesazhet filluan të vinin nga e gjithë bota nga njerëz të të gjitha shtresave të jetës: një gazetar italian, një konsulent spanjoll i menaxhimit, një llogaritar në firmën konsulente Towers Perrin në Boston, një këshilltar-i dërguar për menaxhim nga Ambasada Amerikane në Londër, një menaxher elitar hoteli në Shangai, një specialist përfitimesh dhe pagesa nga Muzeu i Pittsburgh, kreu i firmës investuese Mission Ridge Capital, një anëtar i Gjykatës Supreme të Shteteve të Bashkuara, etj.

Megjithëse prisja që kolegët e mi të kolegjit që studionin ngacmimin dhe agresionin në punë, ta gjenin termin "trap" shumë të ashpër dhe të pasaktë, shumë prej tyre shprehën mbështetjen e tyre dhe njëri shkroi: "Puna juaj ka të bëjë me rregullin e" mos puno me gomarë ". gjeta një përgjigje nga unë dhe shokët e mi. Në fakt, ne shpesh spekulojmë se mund të parashikojmë më mirë ndryshimin e kënaqësisë në punë vetëm me këtë pyetje "të ndezur". Në thelb, nëse mund të pyesni të anketuarit nëse shefi i tyre është trap, atëherë pyetje të tjera mbi këtë temë nuk do të nevojiten ... Në përgjithësi, unë pajtohem që, edhe pse termi është potencialisht i natyrës ofenduese, asnjë fjalë tjetër nuk pasqyron të njëjtën gjë. saktësisht thelbi i këtij lloji të personalitetit ".

Artikulli im i vogël për HBR shkaktoi gjithashtu një numër raportesh, historish dhe intervistash në lidhje me rregullin në një larmi burimesh, përfshirë Radion Kombëtare të Shtetit, revistën Fortune Small Business dhe kolonën time të preferuar, Arica Press, kryeredaktore e Avokatit Amerikan. Kjo e fundit u bëri thirrje firmave të avokatisë për të futur një procedurë "kontrolli dhie". Shtypi inkurajoi drejtuesit e ndërmarrjes që "të bëjnë pyetjen:" Pse e durojmë sjelljen sfiduese të punonjësve "? Dhe nëse përgjigjja është "për shkak të punës cilësore profesionale që përkthehet në çeqe tërheqëse për 2,500 dollarë në orë", të paktën ju do t'i jepni përparësi biznesit tuaj pa shpenzuar para për një konsulent. "

Sigurisht, avokatët dhe firmat ligjore nuk janë unike. Ka njerëz të neveritshëm në pothuajse çdo profesion dhe në çdo vend. Për shembull, në Mbretërinë e Bashkuar, ata quhen "gomar", "gomar" ose (më me edukatë) "kurvë", "ulçerë" - të gjitha këto përkufizime përshtaten mirë në listën tonë të sinonimeve për "gomar". Termi "i çuditshëm me shkronjën" M "" është një ndryshim pak i lehtë i popullarizuar në komunitetin e internetit. "Mudilo" është një version i promovuar shumë nga ylli i World Wrestling Entertainment 1
Argëtimi Botëror i Mundjes, Inc. Anshtë një kompani amerikane e angazhuar në ngjarje profesionale të mundjes, si dhe duke prodhuar filma, disqe muzikore, veshje dhe lojëra kompjuterike. Tani World Wrestling Entertainment është federata më e madhe e mundjes profesionale në Amerikë dhe në të gjithë botën; numri i adhuruesve të këtij sporti vetëm në Shtetet e Bashkuara është 13 milion, dhe ngjarja transmetohet në më shumë se 150 vende. Afërsisht ed.

Chris Jericho dhe personazhet e hit serialit britanik (tani Amerikan) në lidhje me shefin idiot tiran, The Office. Duhet të theksohet se, sido që t’i quani poshtër të tillë, shumë prej tyre as nuk dyshojnë se sa të neveritshme sillen. Për t'i bërë gjërat edhe më keq, disa burra thjesht janë krenarë për sjelljen e tyre. Tërheqës të tjerë janë të shqetësuar dhe turpëruar nga karakteri i tyre, por nuk mund të shtypin manifestimet e tij ose të përballen me poshtërsinë e tyre. Sidoqoftë, të gjitha trapët janë të njëjtë në një gjë: ata tërbojnë, poshtërojnë të tjerët dhe prishin jetën e kolegëve - eprorëve dhe vartësve, dhe nganjëherë edhe klientët dhe konsumatorët marrin prej tyre.

Duke parë frikën dhe dëshpërimin e bashkëbiseduesve dhe korrespodentëve të mi, unë u binda se duhet shkruaj një libër "Mos puno me bythë". Të bindur duke parë mashtrimet njerëzit janë të detyruar të përdorin për të mbijetuar dhe për të ruajtur dinjitetin në organizatat e infektuara me llum; i bindur duke qeshur me të madhe me historitë e hakmarrjes dhe duke mësuar për fitoret e vogla mbi pabesët. Kam shkruar librin tim edhe sepse ka shumë prova për idenë time kryesore: vendet e civilizuara të punës nuk janë trillim apo ëndërr, ato ekzistojnë dhe është mjaft e mundur të zëvendësosh atmosferën e grindjeve të përgjithshme me respekt të ndërsjellë, nëse menaxhon ekipin dhe organizatën në mënyrë korrekte. Nga rruga, vendet e punës të civilizuara priren të tregojnë rezultate të jashtëzakonshme të biznesit.

Shpresoj që ky libër i vogël do të jehojë me lexuesit dhe do të ndihmojë të gjithë ata që janë shtypur nga njerëzit e pafytyrë luftarakë, të cilët duhet të punojnë me ta - t'i udhëheqin ata ose t'u binden atyre. Unë gjithashtu pres që libri t'ju ofrojë këshilla dhe ide praktike për të dëbuar ose riedukuar njerëz të pakëndshëm, ose, kur kjo nuk është e mundur, për të minimizuar dëmin që ju shkaktojnë juve dhe vendit tuaj të punës.

Kapitulli 1
Çfarë bëjnë grykët dhe pse dini kaq shumë

Kush meriton të quhet trap? Shumë njerëz e përdorin këtë fjalë pa dallim, duke e zbatuar atë për çdo person që bezdis, ndërhyn ose po kërkon aktualisht b rrethmë shumë sukses se ata. Por nëse doni të zbatoni rregullin "Mos puno me bythë", është e dobishme të sqarosh kuptimin e termit duke ndarë kolegët dhe klientët që thjesht nuk i pëlqen nga ata që me të vërtetë e meritojnë atë përkufizim. Kjo do të ndihmojë në dallimin midis njerëzve që kanë një ditë të keqe ("gomarësa të përkohshme") nga horra vazhdimisht keqdashës dhe të dëmshëm ("gomar të çertifikuar"). Dhe një përkufizim kompetent do t'ju ndihmojë të shpjegoni para të tjerëve, pse bashkëpunëtori, shefi ose klienti juaj e meriton këtë etiketë, ose kuptoni pse njerëzit telefonojnë ti trap (të paktën pas shpinës tuaj) dhe si mund ta meritoni atë.

Studiues të tillë si Bennett Tepper, të cilët shkruajnë për abuzimin psikologjik në punë, e përkufizojnë këtë fenomen si "shfaqjen e zgjatur të sjelljes verbale dhe joverbale armiqësore pa kontakt fizik". Ky përkufizim është shumë i dobishëm, por jo mjaft i hollësishëm për të kuptuar se kush janë gënjeshtrat dhe si ndikojnë ato te të tjerët. Përvoja ime personale si asistent i ri profesor do të hedh dritë mbi kuptimin që unë vendosi në këtë term në librin tim.

Kur arrita në Stanford si një ndihmës kërkimi 29-vjeçar, unë isha një mësuese pa përvojë, joefektive dhe tmerrësisht nervoze. Pas vitit të parë të punës, meritova merituar vlerësime shumë të pakta për cilësinë e arsimit. Unë punova shumë dhe bëra gjithçka për të arritur një efikasitet më të madh në klasë dhe u kënaqa kur, në fund të vitit të tretë në Stanford, gjatë ceremonisë së diplomimit, u emërova "Mësuesi më i mirë" i departamentit nga rezultatet e votimit të studentëve.

Por gëzimi im zgjati vetëm disa minuta. Avulloi kur një koleg ziliqar vrapoi tek unë menjëherë pasi maturantët u larguan dhe më përqafuan fort. Ajo vjedhurazi dhe me shumë shkathtësi nxori nga unë çdo gram gëzimi që ndjeja, duke pëshpëritur në veshin tim në mënyrë të përulur (pa pushuar së buzëqeshuri gjerësisht ndaj audiencës): "Epo, Bob, tani që u dhurove kënaqësi fëmijëve në këtë kampus, mbase do të qetësohesh dhe do të merresh me punë më në fund një punë e vërtetë ".

Kjo kujtesë e dhimbshme ilustron dy prova që përdor për të dalluar grykët.

Testi # 1: A ndihet "objekt" i shtypur, i fyer, i rraskapitur ose i poshtëruar pasi ka biseduar me një gomar të supozuar? Në veçanti, a ndihet fajtor "objekti"?

Testi # 2: A synon assholi i pretenduar një burri si një "objekt" për sulmin e tij helmues? me pak ndikimsesa ai vetë, ose një person me b rrethme shume fuqi?

Ju siguroj se pas një ndërveprimi të shkurtër me kolegun tim “të mirë”, i cili zgjati më pak se një minutë, u ndjeva fajtor vetveten... Euforia u zhduk menjëherë dhe unë u zhyta në ndjenja: rezulton se unë e mora çmimin vetëm sepse nuk isha mjaft serioz në kërkimin shkencor (parametri kryesor nga i cili gjykohen mësuesit e Stanfordit). Ky episod gjithashtu demonstron se ndërsa gomarët po dëmtojnë kryesisht nga tërbimi dhe arroganca, ka mënyra të tjera për të helmuar të tjerët. Njerëzit që poshtrojnë dhe ofendojnë publikisht vartësit dhe rivalët janë më të lehtë për t'u kapur dhe për të thirrur në rend. Bastardë me dy fytyra dhe pabesi si kolegu im - ata me aftësi dhe vetëkontroll emocional për të hequr kënaqësinë e ndyrë deri në momentin kur nuk mund të kapet - është më e vështirë të ndalet, megjithëse mund të lëndojnë po aq sa një maniak i tërbuar.

Ka shumë veprime të tjera (sociologët i quajnë lëvizje ndërveprimi ose thjesht lëvizje) që gomarët i përdorin për të nënçmuar dhe nënçmuar viktimat e tyre. Unë kam përpiluar një listë të 12 lëvizjeve më të zakonshme (duzina e ndyrë) për të ilustruar diapazonin nga hile të holla të vjedhurave deri te sulmet mjaft të dukshme të përdorura nga villains. Unë dyshoj se lexuesit mund të shtojnë këtu shumë lëvizje të tjera që ata panë, të cilave iu nënshtruan, ose të cilat ata vetë i aplikuan te të tjerët. Pothuajse çdo ditë mësoj për hile të reja të mbrapshta. A po flasim për fyerje personale, "goditje statusi" (veprime të shpejta që nivelojnë statusin shoqëror dhe vrasin dinjitetin), përpjekje për të "turpëruar" ose rituale të "uljes", "shaka" si një mënyrë fyerjeje, ose mosrespektim të theksuar të një personi - me një fjalë, për qindra të ndryshme hile - të gjitha janë të ngjashme në atë që "objekti", duke kuptuar se ai i është nënshtruar një sulmi të egër dhe të ndyrë, ndjen një ndjenjë poshtërimi, qoftë edhe për një moment. Le të rendisim mënyrat që përdorin gomarët për punën e tyre të ndyrë.

Dhjetëra të ndyra
Veprimet më të zakonshme të gomaricave

1. Fyerjet personale.

2. Pushtimi i "territorit personal" të "objektit".

3. Kontakt fizik i pakërkuar. Kërcënimet dhe kërcënimet - verbale dhe joverbale.

4. "Shaka sarkastike" dhe "ngacmime" të përdorura për të fyer.

5. Email "Djegia".

6. "Shuplaka të statusit" me qëllim të poshtërimit të viktimës.

7. Përpjekjet publike për të diskredituar ose demonstruar "demotimet".

8. Ndërhyrje e përafërt.

9. Sulmet hipokrite.

10. Shikime përbuzëse.

11. Injorimi.

Fjalët e pakëndshme që një koleg më pëshpëriti në vesh gjithashtu ndihmojnë për të demonstruar ndryshimin midis gomaricave të përkohshme dhe atyre të çertifikuara. Unfshtë e padrejtë të dhurosh gradën përfundimtare në bazë të një incidenti të izoluar siç është ky (për të filluar, ne mund ta klasifikojmë vetëm horrin si një trap të përkohshëm). Kështu që tani për tani unë do të kufizohem në mbiemrin "i përkohshëm" në përkufizimin tim për këtë punonjës. Para se ta emërtojmë atë si një trap të çertifikuar, duhet të mbledhim më shumë informacion. Pothuajse çdo person herë pas here sillet si një fanatik i vërtetë - unë vetë e deklaroj fajtor për shumë krime të këtij lloji: për shembull, pasi u zemërova disi me një punonjës të cilin dyshoja (gabimisht) se kishte ndërmend të merrte zyrën nga grupi ynë, i dërgova një email ofendues letër, duke vendosur një "kopje" të shefit dhe vartësve të saj, si dhe anëtarëve të tjerë të stafit mësimor. Ajo vetëm tha: "Ti më bëre të qaj". Më vonë i kërkova falje. Në atë moment, unë isha fajtor që u solla si një dhi, megjithëse nuk e poshtëroja të njëjtin person ditë pas dite. (Nëse nuk keni vepruar kurrë si një trap në jetën tuaj, ju lutem më kontaktoni menjëherë - Unë dua të di se si keni arritur ta përmbushni këtë arritje mbinjerëzore.)

Muchshtë shumë më e vështirë të kualifikosh një person si një trap i çertifikuar: ai duhet të tregojë qëndrueshmëri, të ketë statistika të episodeve që përfunduan me "objektet" njëri pas tjetrit duke u ndier i nënvlerësuar, depresionuar, poshtëruar, i ofenduar, i rraskapitur, i shtypur dhe, si rregull, i fajësuar për situatën vetëm veten. Psikologët bëjnë dallimin midis gjendjeve (ndjesi kalimtare, mendime dhe veprime) dhe shenjave (karakteristika të qëndrueshme të personalitetit), duke vëzhguar korrespondencën e vendit dhe të kohës. Kur dikush gjatë gjithë kohës kryen veprime që lënë gjurmë të viktimave, ai meriton titullin e nderit "gomar i çertifikuar".

Nën kushte të caktuara, secili person potencialisht mund të veprojë si një poshtër - kur është nën presion ose kur është zakon në punën e tij (sidomos midis "më të mirëve" dhe "më me ndikim") të sillet në këtë mënyrë. Megjithëse termi duhet të përdoret sa më rrallë që të jetë e mundur, disa njerëz meritojnë titullin "gomar i çertifikuar" për qëndrueshmërinë me të cilën ata vazhdojnë të sillen si derr pa marrë parasysh kohën dhe vendin. Sharrë elektrike me zinxhir Al Dunlap është një kandidat i njohur për titullin. Ish CEO dhe themelues i Sunbeam, i cili shkroi librin Mean Business 2
Dunlap A.J., Andelman B... Biznesi mesatar: Si i ruaj kompanitë e këqija dhe i bëj kompanitë e mira të shkëlqyera. - New York: Fireside, 1997. Afërsisht ed.

("Biznes i Dastardly"), ishte i njohur për abuzimin verbal që bëri ndaj vartësve të tij. Në librin e tij Sharrë elektrike 3
Byrne J.A... Sharrë elektrike me zinxhir: Karriera Famëkeqe e Al Dunlap në epokën e fitimit me çdo çmim. - New York: HarperBusiness, 1999. Afërsisht ed.

("Sharrë elektrike me zinxhir") John Byrne (i cili punonte në Sunbeam) e përshkroi Dunlap si "një qen që leh me orë të tëra ... Ai vetëm bërtiti dhe tërboi dhe tërboi. Ai ishte arrogant, agresiv dhe kokëfortë ”.

Një tjetër kandidat është producenti Scott Rudin, i njohur si një nga bosët më të neveritshëm të Hollivudit. Wall Street Journal vlerëson se nga 2000 në 2005, ai ndryshoi rreth 250 asistentë personalë; Rudin pohoi se vetëm 119 ishin pasqyruar në shënimet e tij (por vuri në dukje se asistentët që punuan për më pak se dy javë nuk ishin përfshirë atje). Ish-ndihmësit e tij i thanë Journal se ai vazhdimisht i qortonte dhe i bërtiste. Njëri tha që ai u pushua nga puna për "tortën e gabuar në mëngjes", të cilën Z. Rudin nuk e mbante mend, por pranoi se ishte "mjaft e mundur". Revista në internet Salon citoi një ish ndihmës i cili mori një telefonatë në orën 6:30 të mëngjesit nga Rudin për ta kujtuar atë që t'i dërgonte lule Angelica Houston. 4
Angelica Houston (lindur më 8 korrik 1951) është një aktore dhe regjisore e famshme amerikane, e njohur më shumë për rolin e saj në filmin "Familja Addams" dhe vazhdimin e tij. Fitues i Çmimit të Akademisë për aktoren më të mirë dytësore në 1986 Afërsisht përkth.

Për ditëlindjen e saj. Po atë mëngjes në orën 11:00, Rudin thirri të varfrin në zyrën e tij dhe bërtiti: “Dumbass! Ke harruar të më kujtosh të marr lule për Angelica Houston! " Ish-ndihmësi gjithashtu shtoi, "Dhe ndërsa ai u zhduk ngadalë pas derës që mbyllej automatikisht, gjëja e fundit që pashë ishte një gjest i pahijshëm - ai ngriti gishtin e mesit për të më përzënë".

Kjo sjellje nuk shfaqet vetëm nga burrat. Sipas New York Times, Linda Wachner, ish CEO i Warnaco, ishte shumë e njohur për poshtërimin publik të punonjësve të saj për performancë të dobët ose thjesht sepse "nuk i pëlqente ata". Chris Hein, ish-presidenti i Këmishave Hathaway të Warnaco, i tha New York Times se "kur njësia juaj nuk po bënte gjënë e duhur, ajo do të ishte aq e çmendur sa ju bëri të ndiheni të gjatë sa një komodë nate. Ishte e tmerrshme". Ish-punonjës të tjerë të kompanisë raportuan se sulmet e Wachner ishin shpesh "më shumë personale sesa profesionale, dhe shpesh përmbajnë lë të kuptohet se mjaft të vrazhdë të gjinisë, racës ose etnisë".

Shefat e famshëm nuk janë të vetmit që poshtërojnë vazhdimisht vartësit e tyre. Shumë nga postat elektronike që kam marrë pas artikullit të Harvard Business Review ishin histori të drejtuesve që fyen dhe tiranizojnë punonjësit e tyre ditë pas dite. Merrni një lexues në Skoci i cili shkruan: «Një mik i imi kishte një shef të tmerrshëm. Ajo punonte në një zyrë shumë të vogël që nuk kishte as tualet. Gruaja mbeti shtatzënë dhe, në përputhje me rrethanat, shpesh kishte nevojë për një tualet. Ajo jo vetëm që duhej të përjetonte shqetësimin për të vrapuar në një dyqan aty pranë, por shefi i saj i pa këto udhëtime tepër të shpeshta dhe filloi të hiqte pushimin nga dreka! " Një ish sekretare e cila punonte për një kompani të madhe të shërbimeve më tha se ajo e la punën e saj për shkak se shefi i saj prekte vazhdimisht shpatullat dhe flokët.

Këtu është një fragment nga libri i konsulentit të menaxhimit Brutal Bosses and They Prey 5
Hornstein Harvey A. Bosët brutalë dhe pre e tyre: Si të identifikoni dhe kapërceni abuzimet në vendin e punës. - New York: Riverhead Press, 1996. Afërsisht ed.

("Bosët Brutalë dhe Viktimat e Tyre") Harvey Hornstein - një fragment i shkurtër nga një intervistë që ai mori me një nga viktimat e poshtërimeve të shumta:

"Billy", tha ai, duke qëndruar në prag të derës, në mënyrë që të gjithë në qendër të zyrës të na dëgjonin mirë. "Billy, kjo nuk është aspak e mirë, nuk është aspak e mirë ..." Ndërsa ai shqiptoi tiradën e tij, ai rrudhosi fletët e letrës - puna ime ... Një nga një ai shtypi faqet, duke i mbajtur me neveri në gjatësi të krahut dhe duke i hedhur në zyrën time nga ana tjetër, të pranishmit shikuan. Pastaj ai tha me zë të lartë: “Mbeturinave të letrës në hyrje - mbeturinave në dalje. - Doja të flisja, por ai më ndërpreu: - Ti më sjell plehrat, duhet t'i pastrosh tani. Dhe unë e bëra atë. Nëpër portë, njerëzit mund të shiheshin duke shmangur vështrimet e tyre sepse ishin në siklet dhe nuk donin ta shihnin këtë skenë: një 36-vjeçar me një kostum tre copë u përkul drejt shefit të tij për të mbledhur copa letre të rrudhura nga dyshemeja.

Nëse këto histori janë të vërteta, atëherë këta udhëheqës meritojnë të quhen gomar sepse ata vazhdimisht silleshin në mënyrë agresive dhe përçmuese me njerëzit që punuan me ta, veçanërisht me vartësit e tyre. Kjo na sjell përsëri në provën # 2: trap i pretenduar hodhi helmin e tij te një burrë. me pak ndikimsesa ai vetë, dhe jo në një person me b rrethmë shumë fuqi. Sjellja e kolegut tim në ceremoninë e diplomimit në Stanford përshtatet gjithashtu me këtë kriter: kur ndodhi ai episod, ajo ishte në një pozitë të lartë dhe ishte shumë më me ndikim se unë.

Ideja që vlerësimi i trajtimit të një personi me status më të lartë me njerëz me status më të ulët shërben si një provë e mirë për të nuk është shpikja ime. Një provë në të njëjtën mënyrë u krye nga Sir Richard Branson, themeluesi i Perandorisë së Virgjër 6
Virgin Group është një konglomerat ndërkombëtar i kompanive i themeluar nga biznesmeni i suksesshëm britanik Richard Branson në 1970. Sot, të ardhurat totale të Virgin Group tejkalojnë $ 24 miliardë dhe numri i të punësuarve ka kaluar 50,000. Afërsisht përkth.

Përzgjedhja e kandidatëve për filmimin e një shfaqjeje televizive në të cilën "miliarderët" do të paraqiteshin, siç thonë ata, "pa grim". Shfaqja e Rebel Billionaire duhej të konkurronte me shfaqjen e suksesshme të Donald Trump, The Apprentice. Në episodin e parë, Branson, si një shofer i vjetër me artrit, mori pjesëmarrësit në aeroport - ai dëboi dy për të qenë i vrazhdë me të, duke e konsideruar atë një krijesë të pavlefshme.

Përsëri, ekziston një ndryshim midis incidenteve të izoluara kur njerëzit sillen në mënyrë të vrazhdë dhe gomaricë të çertifikuar të cilët vazhdimisht kanalizojnë sulmet e tyre helmuese pothuajse gjithmonë ndaj njerëzve më pak të fuqishëm. John Bolton, ambasadori famëkeq i SHBA në KB, i plotëson testet tona nëse informacioni nga Kongresi Amerikan është i saktë. Presidenti George W. Bush mori vendimin e diskutueshëm për të emëruar Bolton kur Kongresi nuk donte të konfirmonte kandidaturën e tij. Reputacioni i Boltonit, të cilin ai e fitoi për varësinë e tij ndaj abuzimit psikologjik të kolegëve, shërbeu si një shtysë për zhurmën në media, i zemëruar nga ky emërim. Melody Townsell, për shembull, foli për takimin e saj me personalitetin e shëmtuar të Boltonit në 1994 ndërsa punonte në Moskë si përfaqësuese e Agjencisë së Shteteve të Bashkuara për Zhvillim Ndërkombëtar. Townsell tha se ai tregoi të gjitha cilësitë e tij të ndyra kur ajo u ankua për paaftësinë e klientit, të cilin ai përfaqësonte si avokat. Në një letër të vitit 2005 nga Townsell drejtuar Komitetit të Senatit për Marrëdhëniet me Jashtë, ajo deklaroi se “Z. Bolton filloi të më ndiqte nëpër sallat e një hoteli rus, duke më hedhur gjërat, duke rrëshqitur letra kërcënuese nën derë dhe duke vepruar përgjithësisht si një i çmendur ... Për gati dy javë ndërsa prisja porosi të reja, John Bolton më ngacmoi aq shumë saqë përfundova se duhet të qëndroja në dhomën time. Ai më vizitoi edhe atëherë, duke goditur derën dhe duke bërtitur kërcënime ". Townsell shtoi, "Ai bëri vërejtje të pafytyra në lidhje me peshën time, veshjet e mia dhe seksualitetin tim (zakonisht kishte edhe dy të tjerë që këndonin së bashku me të)."

Në një dëshmi tjetër për komitetin, ish vartësi i Bolton (dhe shoku republikan) Carl Ford Jr. e përshkroi shefin e tij si dikë që mallkon me eprorët dhe shkel ata që janë poshtë tij në pozitë. Sipas mendimit tim, nëse këto raporte janë të vërteta, ato sinjalizojnë se Bolton me të drejtë mund të quhet një trap i çertifikuar: fyerjet e tij janë pjesë e një modeli të qëndrueshëm të sjelljes, dhe jo një incident i izoluar i provokuar nga rrethanat.

Unë nuk jam vetëm për mendimin tim. The Village Voice botoi Wanted: Trash Complete për U. N. Ambasadorin, i cili arriti në përfundimin se "John Bolton la pas një tren kolegësh të ofenduar dhe ide të përqeshura".

Robert Sutton

Mos punoni me bythë. Dhe çfarë nëse ata janë rreth jush

Robert I. Sutton

Rregulli pa trap

Ndërtimi i një vendi pune të civilizuar dhe mbijetesa që nuk është ashtu

Ribotuar me leje nga Fletcher & Company dhe Andrew Nurnberg Literary Agency

Mbështetja ligjore e shtëpisë botuese sigurohet nga firma ligjore "Vegas-Lex"

* * *

Ky libër plotësohet mirë nga:

Zgjedhja e më të fortit

Claudio Fernandez-Araos

Lufta për talentin

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones dhe Beth Excelrod

Jason Fraid dhe David Heinemeier Hensson

Parathënie

Kur has një person të poshtër, gjëja e parë që më vjen në mendje është: "Zot, çfarë kari!"

Sigurisht, avokatët dhe firmat ligjore nuk janë unike. Ka njerëz të neveritshëm në pothuajse çdo profesion dhe në çdo vend. Në MB, për shembull, ata quhen "gomar", "gomar" ose (më me edukatë) "kurvë", "ulçerë" - të gjitha këto përkufizime përshtaten mirë në listën tonë të sinonimeve për "gomar". Termi "i çuditshëm me shkronjën" M "është një ndryshim pak i lehtë i popullarizuar në komunitetin e internetit. "Mudilo" është një version i promovuar shumë nga ylli i World Wrestling Entertainment Chris Jericho dhe personazhet e hit serialit britanik (tani Amerikan) në lidhje me shefin idiot tiran, The Office. Duhet të theksohet se, sido që t’i quani poshtër të tillë, shumë prej tyre as nuk dyshojnë se sa të neveritshme sillen. Për t'i bërë gjërat edhe më keq, disa burra thjesht janë krenarë për sjelljen e tyre. Tërheqës të tjerë janë të shqetësuar dhe turpëruar nga karakteri i tyre, por nuk mund të shtypin manifestimet e tij ose të përballen me poshtërsinë e tyre. Sidoqoftë, të gjitha trapët janë të njëjtë në një gjë: ata tërbojnë, poshtërojnë të tjerët dhe prishin jetën e kolegëve - eprorëve dhe vartësve, dhe nganjëherë edhe klientët dhe konsumatorët marrin prej tyre.

Përmbledhje e librit: Mos puno me m * rosë. Dhe çfarë nëse ata janë rreth jush.

Data e lëshimit të librit: 2007

Faqet / Koha Mesatare për të Lexuar: 78 faqe / 4 orë

Çmime libri ose fakt argëtues: Bestseller nga The New York Times dhe The Wall Street Journal, Renditur në Top Amazon.com në kategorinë e Burimeve Njerëzore dhe Burimeve Njerëzore.

Ideja kryesore: Kur bëhej fjalë për një kandidat të ri për ndonjë pozitë, ne me të drejtë bëmë një pyetje kontrolli: "Ai duket se është një specialist kompetent, por a do ta shkelim rregullin tonë të" mos punoni me gomar "?" Dhe falë kësaj qasjeje, departamenti ynë lulëzoi.

Tezat dhe idetë:

Shtë e rëndësishme të bëni dallimin midis njerëzve që kanë një ditë të keqe nga ata që ju ndalojnë vazhdimisht të jetoni.

Testi i trapit:

A ndihet viktima e shtypur dhe fajtore?
A zgjedh trap një viktimë me status shoqëror më pak të rëndësishëm?

Nëse është kështu, atëherë ky është një gomar, sipas Robert Sutton.

Një shembull i një trapi do të ishte bosi i Hollywood-it Scott Rudin, i cili arriti të zëvendësonte 250 ndihmës personalë në vetëm 5 vjet. Ose Linda Vachner (ish CEO e Warnaco), e cila poshtëroi publikisht punonjësit e saj për gabime në punën e tyre dhe për "thjesht nuk i pëlqyen" ata.

Sipas statistikave, një në gjashtë banorë të Miçiganit ka përjetuar abuzim psikologjik në vendin e punës. Dhe 90% e infermierëve amerikanë, sipas një studimi, kanë ndjerë abuzim verbal nga mjekët.

Punëtorët e pandershëm kanë faj gjithashtu që janë shembuj të sjelljes së keqe që të tjerët trashëgojnë. Kjo mund të çojë në një përkeqësim të klimës psikologjike në ekip.

Mashtruesit në pozicionet drejtuese në kompani janë një nga arsyet pse punonjësit vjedhin. Kështu, ata hakmerren për një qëndrim të keq ndaj vetvetes.

Producenti Scott Rudin mund të quhet një bastard i patejkalueshëm. Wall Street Journal vlerëson se nga 2000 në 2005, ai ndryshoi rreth 250 asistentë personalë. Ish-ndihmësit e tij i thanë Journal se ai vazhdimisht i qortonte dhe i bërtiste. Njëri tha që ai u pushua nga puna për "tortën e gabuar për mëngjes".

Çfarë është OZM?

OZM është kostoja totale e gomaricave. Rezulton se të kesh poshtër në një ekip është shumë, shumë e shtrenjtë. Për një organizatë prej 1.000 punonjësish, studiuesit vlerësojnë se pushimi nga puna i një të katërtës së viktimave të ngacmimit (me një kosto zëvendësimi prej $ 20,000) do të rezultojë në 750,000 $ në humbje vjetore.

Rregullat e punësimit

Assholes do të punësojë gomarë të tjerë. Mbani dhitë tuaja lokale larg procesit të punësimit ose, nëse kjo nuk është e mundur, përfshini sa më shumë njerëz të "civilizuar" në procesin e intervistimit dhe vendimmarrjes për të kompensuar varësinë njerëzore për punësimin e "hileve si ju".

Fjalë ari!

Guru i famshëm i menaxhimit Peter Drucker, i cili vështroi karrierën e tij 65-vjeçare të këshillimit pak para vdekjes së tij, arriti në përfundimin se udhëheqësit e mëdhenj mund të jenë "karizmatikë, të mërzitshëm, ëndërrimtarë dhe racionalistë", por menaxherët më frymëzues dhe efektivë që ai njeh kanë pasur diçka e përbashkët. Gjëja kryesore është "ata menduan dhe thanë" ne "në vend të" Unë ".

Rregulla e Linjave Ajrore Jugperëndimore

Herb Kelleher, bashkëthemelues i Southwest dhe ish CEO, shpjegoi se si funksionon: “Një nga kandidatët pilot u soll në mënyrë të vrazhdë me recepsionistin tonë dhe ne e refuzuam atë menjëherë. Ju nuk mund t'i trajtoni njerëzit në atë mënyrë dhe të jeni udhëheqësi që na nevojitet ". Siç shprehet Anne, “Ne nuk e shtypim popullin tonë. Ata nuk e meritojnë atë. Ata që punojnë për ne nuk duhet të dëgjojnë fyerjet ".

Punonjës të paaftë

Heqni qafën shpejt. Organizatat zakonisht marrin shumë kohë përpara se të heqin qafe gërmadhat e çertifikuara dhe të pandreqshme. Dhe kur ata më në fund vendosin të hapin zjarr, reagimi zakonisht tingëllon kështu: "Pse kemi pritur kaq gjatë?"

14.08.2017

Libri Mos punoni me gomar të përmbledhura. Sammari. Rishikimi i librit

Libri Mos puno me m * daks flet se si të komunikosh me njerëzit që ndërhyjnë në punën produktive të kompanisë tënde.

Robert Sutton - Rreth Autorit

Robert Sutton - pedagog në Menaxhim dhe Inxhinieri në Universitetin e Stanfordit. Robert jep leksione për drejtues nga kompani të ndryshme. Sutton mori Ph.D. nga Universiteti i Miçiganit. Që nga viti 1983 ai është me Fakultetin e Stanfordit.

Mos puno me M Duck - Rishikim libri*

Vetë-drejtët, njerëzit mediokër dhe mesatar janë të bashkuar nga një fjalë - bythë. Fatkeqësisht, pothuajse të gjithë jemi ballafaquar me ta gjatë gjithë kohës. Gjëja më e keqe është kur gënjeshtrat tejkalojnë numrin e duhur të njerëzve në punë.

Kapitulli 1. Si të njohim m dakët*

Assholes mund të jenë:

- i përkohshëm (i cili sapo u ngrit në këmbë të gabuar në mëngjes);
- të certifikuar (të cilët vazhdimisht tregojnë vullnet të keq).
Për të kuptuar që keni të bëni me një gomar të egër, kontrolloni atë në dy teste:
1. Pasi të flisni me këtë person, ndjeni faj të paarsyeshëm para tij, ndiheni të poshtëruar, të privuar nga forca.

2. Një person zgjedh objektet e dëmit të tij për punonjësit që kanë më pak ndikim.
Veprimet më të zakonshme të gomaricave janë:

- fyerje ndaj personit;
- sekuestrimi i territorit personal të viktimës;
- frikësimi, kërcënimet, kontakti fizik;
- sarkazëm;
- nënçmimi i statusit shoqëror dhe dëmtimi i dinjitetit të individit;
- përpjekjet publike për të treguar pavlefshmërinë e viktimës;
- vrazhdësi;
- hipokrizi;
- duke injoruar;
- një vështrim përbuzës.

Sigurisht, nuk mund ta shkruash menjëherë një person si një gomar, nëse dikush nga dita e bukur demonstron disa cilësi. Secili prej nesh herë pas here sillet tmerrshëm - por ekziston një ndryshim i madh midis sjelljes së keqe të paqëllimtë dhe sulmeve sistematike ndaj të tjerëve.

Kapitulli 2. Nuk ka organizata të tilla ku do të kishte një vend për m dak*

Trapët po u shkaktojnë vazhdimisht dëm firmave në të cilat ata punojnë. Ata janë në gjendje të dekurajojnë punonjësit e tjerë të bëjnë diçka, të parandalojnë bashkimin e ekipit, gjë që ndikon negativisht në rezultatet e punës së përbashkët.

Gjëja më e keqe është se m * dacs kanë shumë hile të ndryshme të mbrapshta. Ata nuk kufizohen në dy ose tre veprime identike, por vazhdimisht vijnë me gjithnjë e më shumë mënyra të reja fyese. Beenshtë provuar që sulme të tilla kanë pesë herë më shumë ndikim në gjendjen emocionale të viktimave sesa veprimet pozitive. Për të marrë një gjendje të mirë shpirtërore pas një kohe me një gomar, duhet të takosh shumë njerëz të mirë. Ndonjëherë duhen javë për tu rikuperuar.

Një konfirmim tjetër që assholes nuk kanë vend në ekip: ato minojnë reputacionin e ndërmarrjes dhe trembin punonjësit e mundshëm.

Kapitulli 3. Si të shpëtojmë nga gomarët - rregulli kryesor

Për të shmangur gënjeshtrat në skuadër, është e nevojshme të eliminohen kushtet që sjellin sjelljen mesatare. Fatkeqësisht, shumë firma nuk e bëjnë këtë. Assholes nuk pushohen nga puna, sepse ata janë të zgjuar, të talentuar dhe varen në Sallën e Famës. Tani për tani, gjithçka u është falur, por kjo nuk duhet të jetë kështu.

Çdo kompani duhet të zbatojë Rregulloren "Poshtë gomaricave!" Duhet të deklarohet hapur dhe të konfirmohet në çdo mënyrë të mundshme me veprime. Nëse fjala "gomar" ju duket shumë e sinqertë, zëvendësojeni me një tjetër (si opsion - fjala "dhi"), por thelbi i rregullit duhet të mbetet i njëjtë.

Assholes janë më të lehta për njerëzit që janë të pajisur me fuqi dhe vazhdimisht e përdorin atë. Hendeku midis punonjësve duhet të ngushtohet - kjo është mënyra e parë për të ndaluar trapin në organizatë. Dhe do të ketë shumë prej tyre, nëse, për shembull, hendeku midis pagave më të ulëta dhe më të larta nuk ngushtohet. Njerëzit në pozicione drejtuese kanë përgjegjësinë të zvogëlojnë qëllimisht distancën shoqërore. Sidoqoftë, ju nuk duhet ta merrni këtë këshillë si një thirrje për të shkatërruar plotësisht hierarkinë!

Kapitulli 4. Si të mos bëhesh rosë m vetë*

Kur emocionet negative ju marrin më të mirën, ju vetë bëheni trap. Le të jetë e përkohshme, por ju filloni të shfaqni acarim, jini të vrazhdë, ofendoni njerëzit e tjerë. Përballja me veten nuk është e lehtë, por mjaft e vërtetë.
Duhet të kuptoni që një gomar është si emri i një sëmundje ngjitëse. Kur jeni agresiv dhe keni përbuzje në fytyrën tuaj, njerëzit do të përgjigjen në natyrë. Një person gjithmonë pasqyron veprimet, kështu që nuk është për t'u habitur nëse gjendja juaj shpirtërore do të transferohet te të tjerët.

Sa më shumë gomarë rreth jush, aq më e madhe është shansi që ju vetë të jeni një prej tyre. Kur merrni një punë në një firmë, kushtojini vëmendje mënyrës se si ata flasin me ju, çfarë veprimesh bëjnë njerëzit gjatë intervistës. Mos kërkoni të punoni në një organizatë me reputacion të keq, mos mendoni se një gomar në një intervistë do të pushojë së qeni gomar pasi të nënshkruani një kontratë pune.

Nëse keni gabuar ndonjëherë dhe jeni gjendur në një punë që kërkon shumë forcë dhe nerva, mendoni për të vetmin vendim të duhur - të ikni nga këtu pa shikuar prapa. Arratisja do t'ju parandalojë të prekni sëmundjen "gomar" dhe do t'ju japë një shans për të gjetur vendin tuaj, me një ekip të mirë dhe bosë të përshtatshëm.
Mos i trajtoni kolegët tuaj si armiq. Gjithmonë akordohu në bashkëpunim. Dëgjoni se si thonë njerëzit në kompani: ata përdorin më shpesh "mua" ose "ne". Mos u përqendroni në pluset dhe minuset tuaja të jashtëzakonshme, por përpiquni të kërkoni diçka të përbashkët me veten dhe ata përreth jush. Ju kurrë nuk duhet të përbuzni të tjerët dhe t'i shikoni njerëzit si objekte zilie.

Vlerësoni veprimet tuaja të së kaluarës. Nëse keni vepruar shumë si një gomar në të kaluarën, ka shumë të ngjarë që kjo të ndodhë përsëri. Mundohuni të kontrolloni sjelljen tuaj, dhe gjithashtu të vëzhgoni veten nga ana. Si komunikoni me kolegët, si reagoni ndaj të huajve? Dhe si mendoni se ju perceptojnë? Përgjigjet për këto pyetje duhet të jenë jashtëzakonisht të sinqerta - sa më shpejt ta njohësh veten si gomar, aq më shpejt do të fillosh ta dëbosh atë.

Kapitulli 5. Si të jetojmë nëse ka akoma shumë m daka përreth*

Largohuni nga situata, injoroni vërejtjet e tyre kaustike. Bashkohuni me njerëz të tjerë të mirë dhe filloni të fitoni fitore të vogla në beteja të vogla me dhi. Shkëputja emocionale do të jetë më e dobishme se kurrë - në disa situata ia vlen të jesh në gjendje të "shënosh" dhe të tregosh indiferencë.

Mos e fajësoni veten për të gjitha dështimet e firmës, trajtojini ato si të përkohshme. Fyerjet dhe sulmet nga gomarët janë gjithashtu jetëshkurtra, dhe për këtë arsye nuk duhet t'u jepni atyre një shans për të prishur ditën tuaj. Çdo telashe mund të mbijetohet nëse shikoni përpara me optimizëm dhe nuk u bëni kërkesa të tepruara njerëzve.

Lidhu me viktimat e tjera të abuzimit me trapin. Krijoni zonat tuaja të sigurisë që mund t'ju lehtësojnë nga stresi i përditshëm. Kushti kryesor është që në këto zona nuk mund të flitet vazhdimisht për të keqen dhe të bie në dëshpërim, përndryshe ato nuk do të kenë ndonjë efekt psikoterapeutik.

Kapitulli 6. Disa përparësi të m dakeve*

Njerëzit që flasin me një zë të ngritur, kthehen lehtësisht në fyerje dhe janë të aftë të poshtërojnë, shumë shpejt kalojnë në pushtet. Vrazhdësia i ndihmon ata të zgjerojnë ndikimin e tyre, dhe kërcënimi i ndihmon ata të eleminojnë konkurrentët.

Shumë gomarica luajnë nga frika e viktimave të tyre, duke ditur që pamja dhe sjellja e tyre e ashpër do t'i detyrojë të tjerët të bëjnë çfarë të thonë. Në këtë drejtim, edhe njerëzit normalë ndonjëherë duhet të marrin rolin e një trapi, sepse në disa situata është e mundur të arrihet e tyre dhe të arrihet drejtësia vetëm përmes një skandali. Pra, punëtorët dembelë i përgjigjen mirë një britme - dhe nëse kjo është shansi i vetëm për t'i bërë ata të marrin detyra, atëherë ata duhet të përdoren.

Edhe një gomar mund të shkatërrojë disponimin e një grupi të tërë njerëzish të mirë. Por tani e dini që dëmtuesit e tillë mund dhe duhet të trajtohen, dhe jo vetëm nga menaxhmenti. Ndiqni rregullin "Poshtë gomarica!" të gjithë punonjësit janë të detyruar, përndryshe, pasi të kenë lindur, dhuna psikologjike do të arrijë përmasa të pabesueshme dhe do të jetë e vështirë, për të mos thënë e pamundur, të përballosh atë. Ju duhet të respektoni dhe mbështesni ata njerëz që në çdo mënyrë shtypin sjelljen e padenjë dhe ata që shkelin rregullin duhet t'i drejtohen ndërgjegjes. Dhe mbani mend: secili prej nesh është një gomar në mënyrën e vet, dhe për të zvogëluar numrin e gomarëve, së pari duhet të filloni me veten tuaj!

Robert Sutton Mos puno me nënat. Dhe çfarë nëse ata janë rreth jush. "Mos puno me bythë": Çfarë të bësh nëse nuk ke fat me kolegët

Robert Sutton Mos punoni me bythë. Dhe çfarë nëse ata janë rreth jush

* * *

Ky libër plotësohet mirë nga:

Parathënie

Kapitulli 1 Çfarë bëjnë grykët dhe pse dini kaq shumë

Dhjetëra të ndyra Veprimet më të zakonshme të gomaricave

Çfarë është OZM?

Rregullat e punësimit

Fjalë ari!

Rregulla e Linjave Ajrore Jugperëndimore

Punonjës të paaftë

Libri Mos punoni me gomar të përmbledhura. Sammari. Rishikimi i librit

Robert Sutton - Rreth Autorit

Mos puno me M * Duck - Rishikim libri

Kapitulli 1. Si të njohim m * dakët

Kapitulli 2. Nuk ka organizata të tilla ku do të kishte një vend për m * dak

Kapitulli 3. Si të shpëtojmë nga gomarët - rregulli kryesor

Kapitulli 4. Si të mos bëhesh rosë m * vetë

Kapitulli 5. Si të jetojmë nëse ka akoma shumë m * daka përreth

Kapitulli 6. Disa përparësi të m * dakeve

Robert Sutton
Mos punoni me bythë. Dhe çfarë nëse ata janë rreth jush

Kapitulli 1
Çfarë bëjnë grykët dhe pse dini kaq shumë

Dhjetëra të ndyra
Veprimet më të zakonshme të gomaricave

Mos puno me M Duck - Rishikim libri*

Kapitulli 1. Si të njohim m dakët*

Kapitulli 2. Nuk ka organizata të tilla ku do të kishte një vend për m dak*

Kapitulli 4. Si të mos bëhesh rosë m vetë*

Kapitulli 5. Si të jetojmë nëse ka akoma shumë m daka përreth*

Kapitulli 6. Disa përparësi të m dakeve*