Як дізнатися куди витрачаються гроші на мтс. Як дізнатися за що списали гроші мтс

На жаль, абоненти будь-якого стільникового оператора в тій чи іншій мірі стикаються з ситуаціями, коли не розуміють, чому їх баланс так швидко наблизився до нуля. І МТС за незрозумілі списання коштів клієнти лають чи не частіше, ніж інші компанії. Тому інструкція, як дізнатися куди йдуть гроші на МТС, виявиться корисною кожному абоненту цього оператора.

Поточний баланс

Почнемо почнемо з найпростішого - як дізнатися скільки грошей на телефоні МТС. Це здійснюється за допомогою простого USSD-запиту

Після цього поточний баланс відобразиться на дисплеї мобільника або прийде в смске від оператора.

Перевірка через особистий кабінет

Основний варіант, як дізнатися, за що списали гроші МТС - це скористатися особистим кабінетом. Для цього потрібно перейти по посиланню http://lk.ssl.mts.ru/ і авторизуватися, ввівши свій телефон, а також пароль для входу. Якщо пароль забутий, або особистий кабінет використовується вперше, пароль слід запросити по SMS.

Як подивитися, за що зняли гроші в МТС? Для цього в ЛК є окремий розділ, названий «контроль витрат». Там можна замовити разову або регулярну деталізацію, переглянути витрати за поточний або минулі місяці і виявити, куди і скільки йшло засобів.

Практично кожен стикався з ситуацією, коли необхідно зробити важливий дзвінок, а механічний голос в трубці байдуже повідомляє про нестачу коштів. Якщо Ви впевнені, що рахунок спорожнів не через багатогодинних розмов, варто розібратися, чому у абонентів МТС можуть знімати гроші. Поговоримо про це докладніше.

Як дізнатися, за що зняли гроші в МТС

Отже, дуже часто абонентський рахунок може не з'явитися на тому, що на телефон була підключена будь-яка платна послуга і гроші могли списати без повідомлення. Більшість розважальних сервісів пропонуються з абонентською платою, за яку гроші будуть знімати щотижня або навіть щодня

Мобільні оператори, не виняток і МТС, досить нав'язливо пропонують свої додаткові послуги і розваги. Процес активації подібного контенту здійснюється досить просто. Тому абонент може і не відразу дізнатися про те, що у нього підключена платна послуга. Чому ж все-таки необгрунтоване списання грошей відбувається? Варіантів кілька:

Можливо, Вас зацікавила будь-яка послуга, і Ви вирішили її випробувати. Часто буває і так, що оператор надає нові послуги в тестовому варіанті, тимчасово без плати. Про таких глобально дуже легко забути і своєчасно не відключити їх. Але, на жаль, навіть якщо сервісом не користуватися, гроші будуть знімати в свій термін за фактом підключення даної послуги.
Подібна ситуація може статися при зміні тарифного плану. Адже у МТС існує лінійка тарифів, які передбачають щомісячне списання абонентської плати. Не варто відразу ж відгукуватися на смс з рекламою вигідної пропозиції. Що б уникнути подальших неприємностей, необхідно уважно ознайомитися з пропозицією, дізнатися, чи не передбачена в ньому послуга, за яку необхідні обов'язкові платежі.

Нерідко доводиться чути про те, що компанія МТС може знімати гроші з абонентського рахунку без жодних підстав. На практиці списуватися кошти без обгрунтувань не можуть. Імовірність помилки білінгу МТС, повністю автоматизованої системи, прагне до нуля. А свавільно оператор зняти гроші просто не має можливості. Тому, якщо клієнт не може зрозуміти, з якої причини його абонентський рахунок спорожнів, в абсолютній більшості випадків це вина самого клієнта, який заплутався в асортименті пропозицій МТС.

Яким чином отримати інформацію про списання грошей з рахунку МТС?

Дзвінок другу. Найпростіший варіант з'ясувати, за що відбувається списання грошей-це, зателефонувати в абонентську службу МТС за номером 0890. Співробітник контактного центру в силах надати Вам всю інформацію по вашому рахунку і повністю проконсультує по видатках. Дана інформація є конфіденційною, надається виключно власнику номера, в зв'язку з цим, перед початком бесіди абоненту необхідно пройти процедуру ідентифікації - назвати свої дані паспорта або слово-код. Якщо ж Ви бажаєте бачити все своїми очима, то варто скористатися іншим способом.
Особистий кабінет. Якщо ви маєте доступ в інтернет, то зайти на сайт оператора МТС зовсім нескладно. Там необхідно пройти реєстрацію і отримати логін і пароль для «особистого кабінету», вони висилаються в смс. Особистий кабінет дозволить наочно зрозуміти, яка саме послуга підключена в даний момент і її вартість. Варто проаналізувати свій тарифний план і список підключених послуг, які з них необхідні, а які варто відключити для економії. Наступне, що потрібно перевірити - це наявність платних підписок. Ранковий гороскоп, розсилка погоди, красива мелодія замість гудків - все це може значно зменшити Ваш баланс.
Також в особистому кабінеті є можливість отримати звіт про щомісячні витрати і деталізацію дзвінків. Маючи під рукою принтер, можна роздрукувати ці файли для наочності та побачити, куди йдуть кошти. Дана послуга не вимагає оплати.
У разі якщо списання грошових коштів виявлено недавно, можна скористатися сервісом - подивитися п'ять останніх дій. Виконати це можливо через «особистий кабінет», а так само за допомогою USSD-команди.
Візит в офіс. Якщо у Вас є бажання, то, перше, куди варто звернутися і отримати всю цю інформацію, то лише в ході особистої бесіди зі співробітником МТС. Офіси або фірмові салони МТС знаходяться практично в кожному місті.

Увага! При відвідуванні офісу обслуговування МТС або фірмового салону, так само проводиться процедура ідентифікації. Тому при собі необхідно мати документи, що підтверджують особу абонента.

Яким чином відключити непотрібні опції МТС?

Одержати більш детальну інформацію про наявність платних послуг можна, набравши номер абонентської служби - 0890. МТС скасував, який використовували раніше, сервіс управління опціями за допомогою USSD команд. Тепер цю інформацію можна уточнити лише у фахівця колл-центру.

Якщо все-таки з'ясувалося, що у Вас є зайва послуга, за яку можуть зняти щомісячна (або щоденна) плата, її необхідно відразу ж відключити. Зробити це можна на сайті МТС. Пройшовши авторизацію в «особистому кабінеті» потрібно:

вибрати пункт «послуги»
відзначити опції, які Вам не потрібні
за допомогою певних команд, відключити їх.

Зверніть увагу! При відключенні тих чи інших послуг слід проявляти обережність, для того що б водночас не виключена дійсно необхідна Вам послуга.

USSD команди допоможуть Вам відключити непотрібні підписки. Для цього на своєму телефоні необхідно набрати команду - * 152 * 2 #. Після чого, потрібно просто слідувати уточнюючим запитам.

Є ще один спосіб відключення непотрібних платних підписок - це USSD команда * 111 * 919 #. Цей сервіс називається - «мої підписки».

Іноді, але все-таки трапляється ситуація, коли всі вище перераховані дії не привели до бажаного результату і гроші на рахунку мобільного продовжують таїти. В цьому випадку єдиний вихід - це особистий візит в офіс обслуговування МТС. Фахівці офісу допоможуть проаналізувати витрати, і при необхідності оформлять письмову претензію. За результатами розгляду якої, можливо повернути гроші.

Гарантією того, що непотрібна платна послуга була відключена, є відсутність позапланових списань з вашого абонентського рахунку. Що б проконтролювати це, рекомендуємо кожен день перевіряти баланс свого мобільного. Якщо гроші перестали йти в нікуди, Ви все зробили правильно.

Способи захисту балансу Вашого мобільного

Для того щоб подібні проблеми обійшли Вас стороною, і гроші на балансі були збережені, слід дотримуватися кількох досить простих правил:

Взагалі не дзвонити і не відправляти ніяких USSD запитів на короткі номери. Тому що за це практично завжди, за рідкісним винятком, доведеться платити. Цей спосіб гарантує збереження грошових коштів на Вашому рахунку Вашого телефону.
Чи не вказувати свій номер телефону на сайтах, в яких ви не впевнені. Більшість подібних сайтів створені шахраями для того що б зняти гроші у довірливих користувачів. Бережіть свої кошти!
Багато розважальні канали не проводять належної перевірки стосовно всіляких телевікторин. Тому радимо Вам брати участь в них, особливо якщо питання підозріло прості, а для отримання призу Вас просять відправити смс на короткий номер. Ця послуга - стовідсотковий «лохотрон».
Ще один, часто зустрічається прийом шахраїв - розсилка повідомлень про великий виграш (автомобіль або велика сума грошей). Вас має насторожити пропозицію отримати приз, при тому, що Ви не брали участь ні в яких розіграшах або лотереях. «Безкоштовний сир», як відомо, буває тільки в мишоловці. Ні в якому разі не відповідайте на такі смс, таким чином, зловмисники крадуть гроші з рахунку.
Цей же прийом часто використовується і в мережі Інтернет. Остерігайтеся сумнівних сайтів, не дзвоніть за вказаними номерами, незважаючи на вказівку т тому, що дзвінок безкоштовний, є ризик, що з рахунку спишеться кругленька сума. А відіславши повідомлення на короткий номер, Ви, швидше за все, станете «щасливим володарем» дорогою і не потрібною підписки.
Перш ніж підключити платний сервіс від МТС уважно ознайомитеся з порядком оплати та умовами надання даної підписки. Вся інформація міститься на офіційному сайті МТС. Іноді платна послуга підключається автоматично в рамках будь-якого додаткового сервісу.

Регулярно перевіряйте баланс мобільного телефону. Якщо Вас зацікавила будь-яка послуга МТС, уважно читайте умови, вартість будь-якого якого номера можна перевірити на сайті МТС, заповнивши спеціальну форму. Так само на офіційному сайті оператора опубліковані рекомендації щодо заходів безпеки, в тому числі, фінансової. Лише Вашу увагу і розсудливість може гарантувати відсутність необгрунтованих списань.

Де винен абонент, а де оператор?

Оператори надають користувачеві широкий набір послуг: не тільки дзвінки, SMS та інтернет, а й оплату різних послуг з рахунку мобільного, навіть проїзд в метро або покупки в магазинах за допомогою системи NFC. За те, що клієнт робить з цими послугами, на що він витрачає гроші, відповідальність несе тільки він сам.

Якщо абонент робить виклик за кордон, купує послугу через SMS на короткий номер або качає гігабайтний фільм на тарифі, де передплаченого трафіку всього 50 Мб, то "Це не я, він сам, я не знав"Законної сили не має.

Усі платні дії абонентів (дзвінки, SMS, мобільний інтернет і т.д.) фіксуються в спеціальній системі білінгу. Помилки в цій системі практично виключені. Під неточністю роботи абоненти іноді мають на увазі час відображення коштів на балансі - наприклад, гроші за інтернет списуються з рахунку не миттєво, а протягом 10-15 хвилин. Гроші на рахунок також доходять не моментально, так і активація деяких послуг не миттєва. У разі замовлення, наприклад, додаткового пакета трафіку краще дочекатися підтвердження його активації.

Втім, і в майже ідеальній системі білінгу можуть бути помилки. У life :) важливий період у розвитку: оператор переходив на нову систему білінгу, в процесі переходу не виключені були технічні неполадки. "Процес міграції можна порівняти з перезавантаженням комп'ютерної системи, коли інформація повинна бути зібрана заново. Тому у деяких абонентів life :) у процесі міграції виникли труднощі з доступом до їх рахунках", - розповіли IT.TUT.BY представники оператора. Але life :) запевняє: фахівці стежать за станом абонентських рахунків, кошти не пропадають і не зникають.

Як дізнатися, на що пішли гроші

Перш ніж звинувачувати систему білінгу оператора, потрібно перевірити, за що стягувалася оплата. Перевіряти баланс після кожного дзвінка і скачав кілобайти зовсім не обов'язково. Самий простий, швидкий і, головне, безкоштовний спосіб - користуватися сервісами самообслуговування операторів.

"Замість того щоб розібратися самому, клієнт часто витрачає час на дзвінок в колл-центр, де йому повідомляють всю ту інформацію, яку він міг отримати самостійно в інтернет-помічника - останнім часто швидше, ніж роз'яснювати проблему іншій людині", - розповіли IT.TUT.BY в МТС.

У МТС оперативно перевірити 5 останніх операцій, за які оператор списав гроші, абоненти можуть, набравши номер * 145 # і натиснувши клавішу виклику. У відповідь прийде SMS, на яких вказано дату, час і вартість п'яти останніх платних дій. Це можуть бути дзвінки, надіслані повідомлення, інтернет-сесії (сумарно за останню годину), абонентська плата та будь-які інші платні послуги. Більш детальну картину можна отримати в Інтернет-Помічнику МТС, він дозволяє безкоштовно отримати деталізований звіт по балансу, де вказані всі витрати за поточний місяць з 1 числа.

Джерелом інформації про баланс, тарифному плані і послуги, що надаються у velcom служить деталізація рахунку, а також безпосередньо деталізація дзвінків, в якій відображаються вчинені виклики, відправлені SMS / MMS, ініційовані інтернет-сесії. Отримати ці відомості можна, сформувавши відповідний USSD-запит або звернувшись до Інтернет-службі сервісу абонента (Ісса), доступ до якої надано всім новим абонентам компанії автоматично. Або в будь-якому магазині velcom (при собі мати паспорт). У компанії також передбачена можливість безкоштовно отримувати цю інформацію щомісяця на адресу електронної пошти.

абоненти life :) можуть відстежити рух грошей і трафіку на своєму балансі в особистому кабінеті "Моя сторінка" (Ісса) на сайті компанії. Набравши комбінацію * 100 #, абоненти life :) отримають інформацію про стан рахунку, наявних зобов'язання і терміни їх виконання, а * 105 # - про термін дії бонусів на кшталт хвилин, мегабайт і SMS. Також абоненти можуть замовити послугу «Деталізація вихідних дзвінків". Для цього необхідно написати заяву, яку можна оформити в найближчому центрі обслуговування ЗАТ "Бест" або відправити поштою на адресу компанії. Послуга на момент публікації варто 5280 рублів з ПДВ.

Куди скаржитися, якщо гроші пішли на те, чого не робив

Пропажа засобів з балансу мобільного телефону може поставити в ступор будь-якого користувача оператора МТС. В такому випадку багато хто задається цілком обгрунтованим питанням, а як дізнатися, куди йдуть гроші на МТС? Адже тільки недавно рахунок був поповнений, а через кілька днів мобільний баланс наближається до нуля, оператор блокує всі розмови і будь-яке спілкування. Де ж можна отримати достовірну інформацію і як?

У більшості випадків абонент просто не здогадується, куди могли піти гроші, якщо він ненавмисно підключив якісь платні послуги або сервіси. Пропонуємо невеликий огляд всіх доступних способів контролю свого рахунку.

Дзвінок в службу підтримки клієнтів МТС здійснюється за номером 0890. Але! Важливо обов'язково дочекатися з'єднання, хоча часу доведеться витратити багато, адже багатьом необхідна екстрена допомога фахівця. Після підключення слід докладно пояснити ситуацію, і запросити через оператора інформацію про можливі витратах. Якщо на вашому тарифі підключені сервіси, за які проходять щоденні списання, а ви ними не користуєтеся, то попросіть їх відразу ж відключити. Також можна уточнити рух усіх засобів з балансу.

сервіс ГІД

Є прекрасний сервіс під назвою «ГІД», який може допомогти в багатьох випадках, але для цього слід відкрити офіційну сторінку на своєму персональному комп'ютері, і увійти на свою сторінку особистого кабінету. Якщо ви забули вхідні дані, то можна відновити їх, надіславши запит комбінацією * 111 * 25 #, потім натиснути кнопку голосового виклику і дочекатися відповіді оператора, який надасть вам тимчасовий пароль. Після входу змініть його на постійний варіант, і запам'ятайте або запишіть так, щоб до нього не було доступу третім особам. Або можна просто зробити дзвінок на сервісний номер 1115, це автоматична служба допомоги абонентам і вона вам допоможе відновити доступ до особистої сторінці кабінету МТС. Всі надіслані вами запити не тарифікуються, і гроші в будь-якому разі не втратите.

Детальніше про отримання відомостей через ЛК:

Після вдалого входу, на головній сторінці можна побачити кнопку «Сервіс-Гід», через яку можна відкрити меню з вашим тарифним планом.
Щоб отримати інформацію про списання, натисніть на опцію «Управління послугами». Після переходу за посиланням перед вами виявиться список всіх опцій, підключених до вашого телефону.
Якщо ви вважаєте, що деякі з опцій вам просто не потрібні, то вимкніть їх без зволікання. Для цього виберіть потрібну опцію, клікніть на іконку «Відключити» і погодьтеся з пропозицією системи.
Після того, як ваші дії будуть підтверджені, опція з телефону МТС відключитися.

Також перейдіть на опцію підписок, перегляньте всі пропозиції, і зніміть галочку з того функціоналу, без якого ви зможете обійтися.

деталізація рахунку

Куди пішли гроші з телефону, абоненти МТС можуть з'ясувати за допомогою послуги деталізації. Вона надається на платній основі, і ціна за один день використання становить 3 р. Наприклад, можна замовити послугу деталізації за останні 5 днів, тобто заплатити 15 рублів і отримати всю інформацію по абонентському рахунку за ці дні. У звітному документі, який користувач отримає на вказану електронну скриньку, буде вся інформація про дзвінки, СМС, і всі платежі. Таким чином, ви визначите всі статті витрат.

Інструкція:

Мобільний сервіс деталізації витрат можна активувати командою * 152 # (не забудьте натиснути кнопку голосового виклику).
У відповідь вам буде вислана вся інформація, що цікавить вас інформація, ви зможете подивитися по хвилинах всі ваші витрати.

Інші способи контролю балансу

Можна скористатися зручним пропозицією компанії МТС, яке отримало назву «Баланс під контролем». Для цього активуйте запит інтерактивної командою * 152 * 3 #, і кнопка дозвону. І при кожному витратах ви про це дізнаєтеся прямо зі свого дисплея. Правда, за кожну операцію з клієнта буде зніматися по 10 коп., Але ви завжди будете в курсі всіх останніх подій з вашим мобільним рахунком.
Набором символів * 152 * 1 # можна отримувати інформацію про проведені останніх 5 списань, а комбінація * 152 * 4 # допоможе уточнити надходження.
Також ви зможете отримати всі дані про витрати у співробітника офісу продажів, правда необхідно буде пред'явити йому паспорт власника номера сімки.

Досить часто можна зустріти людей, якісь скаржаться на те, що з рахунку телефону пропадають гроші.

Клієнти компанії МТС не виняток. Таке списання може відбуватися за різними обставинами. Щоб бути в курсі всіх витрат по балансу потрібно знати способи перевірки, деталізації рахунку.

А інформація про те, як визначити, за що зняли гроші мтс, представлена в матеріалі.

Інструкція для клієнтів МТС

Спочатку направлятися для себе, скільки на рахунку повинно бути грошей, і бути впевненим, що зняття коштів відбувається не за застосування опцій або інших позичених. Щоб перевірити витрату направлятися наприклад скористатися допомогою оператора компанії мтс. Щоб його покликати потрібно зателефонувати за номером 0890. Після закінчення з'єднання з оператором, направлятися йому розтлумачити обставина дзвінка, і він надасть допомогу її вирішити, а правильніше надасть дані по платним опцій і тарифу. Крім цього, працівник довідкової роботи зможе дати будь-яку консультацію і може дати дані по тому, куди пішли кошти в останні місяці.
Крім цього абоненти зможуть застосовувати інтернет для стрімкого отримання відомостей. Для цього потрібно застосовувати асистента в онлайн-режимі, відшукати його можливо в особистому кабінеті на сайті компанії. Правда для входу направлятися пройти реєстрацію і взяти пароль для входу. Щоб отримати пароль і логін направлятися послати запит * 111 * 25 #. Крім цього у мтс існує номер, на що клієнти зможуть зателефонувати і отримати інформацію для входу. Він безкоштовний і виглядає як 1115. У разі якщо вірно дотримати інструкцію, то на мобільний пристрій буде відіслано ці для входу.
Поглянути дані про послугу, якісь підключені до тарифу і, за якісь зможуть списуватися кошти можливо в персональному кабінеті. Для цього направлятися натиснути на клавішу з асистентом. Після закінчення чого зайти в розділ з опціями і тарифами, а в ньому відшукати пункт управління і пройти по ньому. На екрані монітора повинна здатися вікно зі списком тих опцій, якісь активні на телефоні. Крім цього, про деякі абоненти зможуть крім того не підозрювати, в зв'язку, з чим в цьому ж розділі їх можливо легко деактивувати. Такий спосіб зможе значно скоротити витрати, а в майбутньому подібним способом можливо здійснювати контроль баланс.
У разі якщо постає питання, куди пішли гроші, то буде потрібно відшукати в пам'яті про ймовірні активних платних підписках, якісь могли бути оформлені в далекому минулому. Бути може, що колись була проведена реєстрація на інтернет-ресурсі, із зухвалою великі сумніви репутацією, де треба було вказати мобільний номер. Час від часу подібними способами шахраї набувають доступ до чужого балансу, так, цілий фінансовий рахунок на стільниковому телефоні можливо знятий. Щоб розпізнати подібні підписки рекомендується знову застосовувати персональний кабінет або зібрати оператора МТС, а після цього провести відключення викликають великі сумніви ресурсів.
Крім цього абоненти компанії зможуть уточнити, хто і за що знімає кошти з балансу конкретно в фірмових салонах МТС. Для цього направлятися прихопити з собою паспорт і попросити експертів зробити деталізацію і дати необхідні ці.

Додатковий спосіб перевірки

Для комфортного застосування мобільних послуг компанія МТС зробила опція «Мобільна деталізація». Вона дозволяє абонентам переглянути ці, куди мали можливість піти кошти з рахунку.

Застосування послуги вельми просте. Для її активації потрібно зібрати на телефоні код * 152 #. Потім здатися меню, де потрібно підібрати необхідний пункт для деталізації, наприклад, платні і безкоштовні дії.

Така послуга від компанії справді ергономічна, оскільки можливо постійно контролювати витрату грошей на балансі. Крім цього, абоненти компанії зможуть застосовувати ще один сервіс, що дозволяє залишатися в курсі знять грошей. Називається сервіс «Баланс під контролем».

Для підключення допомагає комбінація * 152 * 3 #. Опція надається на платній основі і утворює 10 коп. / Дні. Але за ці копійки клієнт буде отримувати інформацію про вартість будь-якого бесіди і про неспеціалізованому стан рахунку.

У разі якщо скористатися комплектом * 152 * 1 #, то на мобільний пристрій надійде SMS з даними про останні 5 діях з балансом, за останні кілька днів. Саме тому можливо визначити, в той час, коли і за що зняли гроші з балансу стільникового телефону.