Odjeljak V. Pojmovi potreba i njihova klasifikacija. Osobine razvoja potreba ljudi Stvaranje potreba u prodaji

Zadovoljavanje potreba za uslugom jednostavnim pružanjem usluga ima dva glavna cilja: prvo, da pruži samu uslugu i, s druge strane, da je razvije na zadovoljstvo klijenta. Stoga, da bi se osigurala kvalitetna usluga, potrebno je uzeti u obzir faktore koji čine osnovu svijesti i percepcije klijenata (ciljne publike) o usluzi. Ciljna publika je grupa ljudi sa sličnim potrebama i pozadinom na koju je usluga usmjerena.

Proces obavljanja ove usluge prenosi se na razumevanje specijaliste iz službe šta zaposleni misli, šta razume i zašto da peva. Koža osobe je proizvod kulture i parenja, proizvod porodice, bez virusa. Njegove potrebe i svijest su bogato oblikovane prilivom faktora kao što su referentna grupa, obrazovanje, profesionalna pozadina, godine, itd. Pogledajmo izvještaj i faktore.

Kulturni priliv To se zaista uliva u potrebe, prednosti i svijest o posebnosti. Kultura inspirisana porodicom oblikuje unutrašnje kriterijume za performanse osobe pre nego što joj se pruži usluga i njene potrebe budu zadovoljene. Tako, na primjer, jednom klijentu može biti ukazano poštovanje prema drugoj osobi, dok drugom može biti razgraničeno i djelovati nepovjerljivo. Ovo više važi za kulture različitih etničkih grupa, verskih denominacija, regiona i zemalja. Ovo uključuje prednosti fakhivtsa: poznavanje jezika, kulturne i istorijske tradicije i etiketa usvojenih u različitim zemljama. Radnje koje su ispravne i ispravne u jednom okruženju mogu izazvati neuvjerenu negativnu reakciju u drugom.

Vrijednosti Srž kulture je da djeluju kao važni regulatori ponašanja ljudi u svim sferama života, uključujući život i sličnosti. Oni stvaraju skalu iz koje neki objekti privlače, drugi oduzimaju drugima, a treći odvajaju. Prema skali vrijednosti ljudi prikupljaju, djeluju i procjenjuju.


Promjena strukture vrijednosti teži stvaranju novih potreba, tako da uslužni sektor može brzo odgovoriti na to uvođenjem novih usluga. Na primjer, sadašnja supruga, koja radi, više ne troši toliko vremena na pripremu hrane, čišćenje kuće i dotjerivanje djece kao što su to činile supruge u prošlosti. Rezultat promjene strukture zapošljavanja i statusa udate supruge bio je razvoj i širenje usluga švedske hrane, cateringa, guvernantnih usluga itd.

Referentna grupa- Ovo je grupa ljudi bliskih pojedincu po potrebama i izjavama o onima čije su potrebe zadovoljene. To mogu biti kolege na poslu, komšije, poslovni partneri, prijatelji itd., tako da se ljudi, norme i vrednosti svakog pojedinca doživljavaju kao najznačajniji i u nekim slučajevima neće biti slični.



Referentne grupe dijele ukuse, ocjene i prednosti odabira ovih i drugih roba i usluga. Stoga, menadžer uslužne industrije mora biti dovoljno perceptivan da razumije šta klijent želi i da identificira određenog klijenta kao člana određene referentne grupe.

Osvetljenje te profesije. Nivo svijesti i profesionalne aktivnosti također se utječe na preferencije klijenta prije usluge. Što više informacija klijent dobije, to su detaljnije informacije o usluzi za koju je odgovoran serviser. Oni koji žive sa većom svešću brže reaguju na naučne i tehničke argumente i spremni su da prihvate detaljnije informacije o tehnologijama, sastojcima, pravilima inspekcije, bezbednosti sastojaka itd. Manje upućeni klijenti će vjerojatnije zahtijevati inteligentnije informacije iz raznih demonstracija licem u lice. Stoga je rukovodilac sektora usluga odgovoran da stekne dovoljno znanja iz oblasti date usluge i da to znanje prenese u obliku dostupnom klijentu.

Sve vrste usluga pokazuju profesionalni integritet. Na primjer, „bijeli biznisi“ – kancelarijski radnici, menadžeri, specijalisti, najčešće predstavnici drugih profesija, vode kurseve informatičke pismenosti, engleskog jezika, psihološku obuku itd. A predstavnici radničkih zanimanja profitiraju od njihovih usluga za popravku i održavanje alata.

Većinu usluga karakterizira državna diferencijacija.

Vik. Različiti ljudi imaju različite potrebe, pa stoga zahtijevaju različite vrste usluga. Postoji mnogo usluga koje su dostupne u svakoj fazi životnog ciklusa pojedinca. U djetinjstvu dijete postaje dobar sluga “mliječne kuhinje”; za dvije godine dijete će zahtijevati poštovanje i obrazovanje (jaslice, vrtić, guvernanta itd.); za pet godina dijete uočava potrebu za razvojem , prošireno znanje o svijetu (kreativne grupe i sportske sekcije) itd.

Falsifikat. Donedavno su za žene bile od velike važnosti usluge kozmetičkih salona, ​​korektivne plastične hirurgije i fitnes klubova; Prije ljudskih službi, tradicionalno su se uvodili kuglani, bilijar klubovi, kockanje itd., ali u ovom trenutku, kako se približavaju, u Rusiji postoji zamagljivanje između državne diferencijacije potreba. Jasno je da se ovi trendovi transformišu i orijentacije ka potrošnji usluga.

Potražnja je potreba za potrebom da se podrži život pojedinca, društvena grupa, brak, unutrašnja spontana aktivnost. To je vrijednost ekonomičnog rječnika.

Među marketinškim i vrhunskim menadžerima često se može čuti fraza „mi kreiramo potrošnju“ ili „naš meta - konzumiraju stvorenje" Kao ilustracija, besmrtne kundake su odmah uperene Xerox ili drugo Facebook.

on "kreiranje potreba" Neke kompanije brzo troše više ili manje na svoje proizvode i usluge. Budžeti marketinških odjela poznatih brendova odavno su narasli do nevjerovatnih razmjera i postali glavni izvor potrošnje. Međutim, bez obzira na sve napore i izdatke koji se ulažu, stvarni napredak u procesu „stvaranja potreba“ na tržištu nije spriječen. Dakle, kao i među trgovcima, i dalje se svaki dan javlja jedna misao – šta se može, a šta ne može učiniti prema potrebi. I ako je moguće, kako onda to učiniti?

Rasprava o ovoj hrani traje već duže vrijeme i do sada nijedna strana nije iznijela dovoljno ozbiljnih i utemeljenih dokaza o njenoj ispravnosti.

A do tada su se gasili “hljeb i prizori”, kao da ništa nije relevantno. Ljudi će, kao i prije, u dva oblika potražnja drugih bogatih ljudi.

Kao opasku, želim da kažem: besmrtni rimski izraz „hleb i sorta“ dobro ilustruje i prenosi priču ljudi, i „ježeva za čamac“ i „ježeva za glavu“. To pojačava značaj i važnost za oba ova faktora, ljudi će ih zahtijevati u budućnosti.

Ova vrsta prvo mora znati svoje Pozhivacha. Dakle, oni menjaju formu – TV i podijum zamenjuju Koloseum, a hamburger dolazi da zameni hleb života, ali će njegova suština i svrha ostati nepromenjena, kao i potrebe ljudi, koji ih pozivaju na život.

S druge strane, zadnjica Xerox automobila Henry Ford, Stilnikova veza, Facebook i mnogi drugi. Oni nam pokazuju kako ljudi (na praznom tlu, raptovu) počinju aktivno doživljavati i uživati ​​u nečem novom za sebe (pa, ko bi ozbiljno pričao o tako širokoj širini stilnikovog zgloba?).

Tako je barem napravio i stvorio potrebe u drugim predmetima i službama? Ale yak? Zašto je Xerox uspio sa svojim besmrtnim uređajem za kopiranje, ali nije mogao ponoviti uspjeh sa kompjuterom? Chomu American Motors Zašto ste mogli da nabavite džip, a niste mogli da dobijete auto?

Kako je očigledna razlika u pristupu i promjenama u širenju proizvoda na stolu, kako se to pojavljuje u priručniku za marketing, zbog čega je važno odmah širiti uspješne dokaze? Zašto radi u nekim slučajevima, ali ne i u drugim za slične umove? Možete čvrsto potvrditi izvodljivost stvaranja novog potražnja Zašto postoji pad na desnoj strani?

Kao i mnogi drugi, pokušavam da sagledam ove stvari i želim da predstavim rezultate svojih istraživanja u ovom članku.

Sam po sebi viraz “create potrebe Ljudi u kući su odjednom vrisnuli u meni pesmu opreza. Inače, ko god je završio ovu operaciju, mogao je da uđe u sredinu sa lemilom i kliještima i uradi sve što je tamo urađeno. Nije najprihvatljiviji utisak.

Međutim, šta je sa ranije poznatim kundacima Jeepa, Xeroxa, Facebooka?

Šta treba da konzumirate, smrad će biti tu?

Po mom mišljenju, to je to konzumirati Osjetilo se može podijeliti u dvije kategorije:

  • “Spravzhni” konzumiraju i troše, moćni ljudi, kao esencije, kao živi organizam - glad, sprague, itd. Ovo je neophodno za kožu i može se manifestovati kod starijih ljudi.
  • Nametnuti potrebama i zahtjevima generiranim vanjskim zahtjevima sredine, - možete dobiti pasoš svoje majke, otići na posao u odijelu ili školskoj uniformi. Takve potrebe su slične refleksima - mogu se "generirati" i ne mogu se naći ni u jednoj osobi.

Sa uputstvima potrebe sve je jednostavno – pošto imamo aparat sile/pritiska, možemo „rađati“ takve nove potrebe. Na primjer, nakon što ste rekli „sva dokumenta, potrebno je pisati samo na službenom papiru“ ili ih „znati“, zahtijevaju obaveznu školsku uniformu.

Za referenciju potrebe mi ništa Ne možemo zaraditi novac. Ne možemo a da ih ne zaustavimo. Jasno je da se ne vidi izvodljivost hirurške procedure.

Ko je još u nevolji? marketer? Zašto bismo zaista trebali raditi?

Sama marketer nema mogućnosti za stvorenu kreaciju konzumirati(A ja jednostavno ne mogu da uradim pravu stvar). Svaki trgovac nije mogao stvoriti i modelirati potražnju za malim, ekonomičnim automobilom, jer energetska kriza i rastuće cijene automobila nisu izazvali „nametnutu potrebu za uštedom benzina“.

Marketer hvaleći svoja koplja sa zadovoljstvom potražnja a ispunjavanjem niza radnji (instrukcija) moći ćete da zadovoljite svoju potrebu za snom. Na primjer, u najjednostavnijem slučaju, stvara se koplje, u kojem se potreba ljudi za vodom kako bi zadovoljila njihova prskalica povezuje s dodatkom Coca-Cole i vikora u tu svrhu.

Zavdannya marketer ima za cilj da usreći novog dečaka konzumirati(nametnuti ili prinuđeni) i dovesti do povezanost između činjenice zadovoljstva potrošača i ove lance na čelu osobe. Naš mentalitet je asocijativan – i ova metoda radi.

Zapravo, nije obavezno iznova skidati cijelu trakicu; možete uzeti postojeću i zamijeniti novu "lank" (ili udlagu) novom - za taj proizvod ili uslugu, potrebe u bilo kojem marketer može „stvoriti“.

Na primjer, u „zadovoljnom lanternu“, Coca-Cola se lako može zamijeniti Pepsijem.

Lantsyuzhok može majku "vezati" i do nekoliko puta potrebe: Armani jakna - ovo je prestiž, i outfit, i posebna odjeća za ured ili da pokažete svoj stil. S jedne strane, to povećava korist od proizvoda/usluge za zaposlenog, s druge strane, čini takvu traku konkurentom.

Još jedna bitna osobina leži u činjenici da su u procesu stvaranja ovakvih užadi mogući „nuspojave“, ukoliko je proizvod/usluga koji je uvršten u užad vrijednosti, veza s kojima je već uspostavljena, možda kroz svoje specifičnosti. kreirajte još jedan “trebat ću” . Dakle, DVD plejer će roditi potrebe DVD-ovi, a štampač stvara potrebu za kertridžima.

Takvi „nuspojave“ mogu biti ili neispravne ili neočekivane (kao što je kvar kertridža).

Sa ove tačke gledišta, „transfer potreba“ je, u stvari, razvoj i predviđanje „nuspojava“, što se, naravno, neće razmatrati kao opcija ukoliko se pojavi informacija o trenutnoj situaciji oko koronavirusa. konzumirati».

Šta je Xerox uradio? Čija je potreba zadovoljena? Nisam siguran. Need u razmjeni informacija, ljudsko biće je ogromno stvorenje. Xerox je jednostavno predstavio novi remen i pronašao novi način da ga poveže sa potražnjom.

Pa, Facebook nije zaglavljena ploča stare fioke za papir, u koju prijatelji mogu napisati svoje favorite i crtati slike. Samo je ovaj proizvod sada dostupniji i lako dostupan u zemlji.

A osovina malog automobila je dijete nametnute potrebe za štednjom. Kao kancelarijsko odelo, koje nije pogodno za kupanje, nije idealan oblik odeće, niti je moguće prodati skupe prestižne automobile. potrebe kod kuće dolazi do promjene.

Pa, dozvoli mi da ti kažem šta možeš da uradiš konzumirati? Odgovor će biti “ne”, ali odgovor na hranu “koja može nametnuti novu potrebu” će biti odgovor “da”. Nakon što smo stvorili novo koplje koje se povezuje s novom potrebom za novim proizvodom, možemo kreirati piće za ovaj proizvod.

Koncept koji je predstavljen u ovom materijalu može se koristiti u stvarnom poslovanju kao još jedan alat u razvoju marketinških aktivnosti ili u planiranju i upravljanju linijom proizvoda.

Štoviše, preispitivanje već očigledne marketinške strategije iza ovog koncepta omogućit će vam da u ranoj fazi prepoznate njegove slabosti, tačnije, shvatite ko treba da uđe na tržište za rješenja, da saznate nove i načine za povećanje njegove vrijednosti. Pozhivacha.

Neviđena prodaja: 10 načina da uredite svoj namještaj Nezhdanov Denis Viktorovich

Poglavlje 6 Formulacija potrošnog materijala. SPIN prodajna tehnologija

Potrebna formulacija SPIN prodajna tehnologija

Drug uvek koristi radio. Takođe mu je potrebno pomoći da se izbori sa svojom ispravnošću.

Ova sekcija govori o tome kako probuditi želju klijenta da kupi nešto o čemu nikada niste razmišljali, kako će biti potreban dijalog i šta znači skraćenica “SPIN”.

Klijent nešto kupuje ako referentni mlin za protok nije u potpunosti kontroliran. Svi razmišljaju o dodatnom kupanju, da li se isplati dodatnog kupanja ili kada postoji potreba koju treba zadovoljiti.

Često se ispostavi da ne shvatamo da sami možete učiniti da vaš automobil izgleda novije i lepše, vaše osiguranje automobila je pouzdanije i efikasnije u smislu veličine osiguravajuće zaštite, službena kancelarija je bela. funkcionalan i, nadamo se, čist češalj moderniji i učinkovitiji.

Dovidka. Koji motiv je potreban?

Klijent kupuje šta mu treba. Dakle, prodavac želi pokazati klijentu kako naručeni proizvod zadovoljava potrebe. Dva su važna nutritivna faktora u vezi s tim:

Šta možemo dozvoliti ako unaprijed znamo koje su potrebe naših klijenata?

Kako bazirati proces prodaje samo na ovim potrebama koje je klijent naveo?

Istraživanja su pokazala da se prodaja jeftine robe može u potpunosti izbjeći, a kupcima je i dalje potrebna. Čak i uz veliku prodaju, takvo zanemarivanje je još opasnije i često dovodi do ozbiljnih problema. Velika prodaja može se zasnivati ​​na ovim potrebama, koje je klijent direktno izjavio o postojanju ovih potreba.

Klijent može odrediti svoje potrebe na različite načine. Poravnajte dvije linije:

Moj stari TV nije dobar za Cheruban.

Meni je potreban TV, koji pamti postavke za skin kanal.

Uvreda je govoriti o potrebi, ali na različite načine: prvi je usput, a drugi je otvoren i otvoren. Prva vrsta iskrivljenosti naziva se motiv, a drugi - Ja ću zahtijevati. Motiv je i direktan izraz nezadovoljstva trenutnim stanjem. Zahtjev je direktna izjava o potrebi promjene trenutnog stanja.

Međutim, da bi prodali uslugu ili proizvod s novim sastojcima, jednostavno je potrebno da klijent ima novi motiv. Za postavljanje zemljišta potrebno je motiv sazreo potrebe, na osnovu onoga što možemo učiniti efikasnije prijedlog i implementirati nevidljiva prodaja.

U ovom slučaju, da bi vam klijent pomogao da identifikujete nove motive i nove potrebe, potrebno je da imate visok nivo poverenja, partnerskih odnosa, što će klijent ceniti. I ono što je još važnije je emocionalni kontakt i prisustvo dobrih ranih dokaza neurobiologije.

Pa da dođemo do dna ovoga, koji su motivi klijenta. Pokušajte odrediti koji je motiv, a šta potreba u sljedećim čvrstim dijelovima (unesite slovo “M” ili “P”, što znači umjesto onih ispod).

Nisam nimalo nezadovoljan svojim pisaćim stolom.

Pitam se ko bi mi mogao pomoći u uhodanoj računovodstvenoj profesiji da platim porez nadolazeće sudbine.

Vaš program obuke izvlači ljude bez posla u najgorim satima.

Želim da mogu da fotografišem na dubini od 50 metara.

Dosta mi je činjenice da izgradnja iverice stalno kasni sa rokom.

U većini slučajeva, štampači su nezadovoljni kako štampač radi.

Prilikom snimanja, ovaj mikrofon hvata previše šuma da bi se mogao čuti.

Željeli bismo da ubrzamo sate posta.

Problem je što kada napon padne, vlaga brzo raste.

Klima uređaj je potrebno zamijeniti onim koji košta 10-15% manje za rad.

Navedite dva razloga za vašu prodaju:

Identificirajte dvije prodajne potrebe:

1. ________________________________________ – – .

2. ________________________________________ – – .

Pošto smo shvatili šta je potrebno, možemo preći na razumijevanje onoga što je potrebno za njegovo oblikovanje. Bez sumnje, nakon što formulirate potrebe klijenta, možete prijeći na aktivnu prezentaciju. Na primjer, sa zapaljenim očima i "nogom bijelih usta" govore o prednostima ovog ili onog proizvoda. Ali to ne funkcionira dok klijent sam ne bude uključen u prodaju, tada će vam biti izuzetno teško to prenijeti. Štaviše, možda ćete biti zaglavljeni sa sklopivim šipkama koje sačinjavaju cijelu sliku nekretnine i možda nećete moći da se nosite s tim.

Osim toga, ako je vaš posao s iskusnim klijentom - analitičkim ili direktnijim psihotipom, vi ćete, nakon što ste sve vidjeli, morati učiniti stvari drugačije: ne zbog dodatnih argumenata, već zbog dodatne prehrane. Sama ova ishrana čini osnovu SPIN tehnike.

Kao profesionalac treba da budete malo psihoterapeut, malo trener, malo neurohirurg, a ostalo morate da uradite kako bi klijent uz vašu pomoć doneo ispravne odluke o njegov sopstveni. A kako se ne biste osjećali kao da se zavaravate, važno je da vaša odluka bude sigurna i zasnovana na čvrstim podacima, do čega može dovesti vaša strategija korištenja SPIN metode.

Prva zapovest profesionalnog trenera ili psihoterapeuta: ne davati preporuke, ne maltretirati klijenta. Trener postavlja ishranu u CROW sistemu.

1. Prva vrsta ishrane je ishrana oko ciljeva (C – ugalj, prvo slovo skraćenice):

Šta želite postići?

Koja je tvoja metoda?

2. Druga vrsta ishrane je lanac stvarnosti (R – stvarnost, drugo slovo):

Ono što vam odjednom prelazi domet;

Zašto ovaj metadozi nije implementiran?

3. Treći tip ishrane je ishrana po izboru (O – opcije, treće slovo):

Šta planirate da uradite da biste ostvarili svoje ciljeve?

Kako će vaše akcije dovesti do željenog rezultata?

4. Našao sam četvrti tip ishrane – ishrana volje, odlučnosti (W – volja, četvrto slovo):

U kojoj ste mjeri spremni za implementaciju strategije?

Šta osjećate u trenutku kada dođete do cilja?

Ovo je robot trener. Pa, sve dok to ne učinite i dok vam je cilj da spojite svoje interese i interese klijenta u prodaji vašeg proizvoda, onda će vaša prehrana biti drugačija. Želim da sačuvam smisao: odlučujem da pogledam u glavu klijenta, a šta neće biti prosleđeno na vaš poziv. Ako je odluka iznuđena klijentu, može se napraviti preostali izbor, ne ostavljajući nikome slobodu da to učini. A volja klijenta je njegov glavni interni argument, posebno kada su u pitanju velike usluge.

Ciljevi su identificirati i potvrditi potrebe klijenta za pružanjem usluga SPIN tehnika napajanja(S – situaciono, P – problematično, I – dobijam, N – novo).

1. Uzimajući u obzir situaciju unapred i sagledavajući moguće motive klijenta, prodavac postavlja predmetnu situaciju.

2. Odgovor klijenta na situacijski hrana dozvoljava prodavcima:

Saznajte kako klijent gleda na svoju situaciju;

Prilagodite svoju izjavu o situaciji i motivima klijenta.

3. Na osnovu prikupljenih podataka, pita prodavac problematično hrana

4. Metoyu problematično hrana je ukloniti klijenta iz reda, osvetiti motiv.

5. Ako je motiv izražen, prodavac, fokusirajući se na novi, pita twisty hrana

6. Odgovoran za twisty ishrane, klijent obaveštava o dodatnim motivima.

7. Sakupivši dovoljan broj motiva, pita prodavac navidny hrana

8. Metoyu vodič ishrana – kao i sve SPIN tehnike – zasniva se na potrebama klijenta.

Tehnologija oblikovanja potreba pomoću SPIN metode bila bi još složenija. I sam sam izgubio razum do kraja, nakon što sam završio dva treninga o aktivnoj prodaji zaglavljene linije.

Nakon što sam radio na kreiranju korporativnih F.S.E.Q-standarda za SPIN metodu za različite kompanije - od medicinskih do metalurških, razumijem da je glavna stvar uhvatiti logiku prehrane, ne žuriti i podrezati nit mudrosti. Najvažnije je da prije prodaje morate znati šta želite da prodate i koje potrebe trebate dobiti iz informacija vašeg klijenta.

Postavljate oznaku, ispod toga pripremate niz obroka, svaki put dok se vaš odnos sa klijentom ne učvrsti, dok se situacija ne shvati, to vam omogućava da identifikujete problem, navedete na razmišljanje o poboljšanju situacije. I sve to kako bi se pomoglo klijentu da riješi svoj problem bez shvaćanja mogućnosti bilo kakve greške.

Klijent možda ne zna da podizanje motivacije njegovog tima pomaže njegovim članovima da u potpunosti razviju strategiju. Klijent možda ne zna da kupovinom novog vina može prepoloviti cijenu vinskog materijala. Klijent možda ne zna da će vam vaša nova kamera pomoći da slikate pod vodom itd.

Zapravo, sama SPIN tehnologija ima mnogo prednosti za klijenta u prodaji visokotehnološke opreme ili visoko inteligentnih usluga, jer će pomoći klijentu da olakša rad, te stvori jasne i konkurentne performanse, moguće, ali i ekonomične. Srećom, svima je postalo jasno kao i vama, ako pripremate prodaju SPIN metodom.

Dakle, šta želite iza SPIN prehrane, po cijenu skraćenice, koja otvara izglede za beznadežnu prodaju za vaš posao? Kao što smo već rekli, ovo je način hranjenja, ne otvoreni ili zatvoreni, već drugi način hranjenja.

 Iz knjiga Izložba. Tehnologija i tehnologija za uspjeh autor Zakharenko Gennady

Odjeljak 5 Tehnologija robota na displeju Strategija i taktika Kao što je već rečeno, robotski štand je odgovoran za izvršenje naloga ili naloga za štand. Vi ste odgovorni za štand, svoju sigurnost i osoblje.

Iz knjiga Menadžment: bilješke s predavanja autor Dorofeeva L I

3 knjige Marketing: Cheat Sheet autor Autor nepoznatog

Knjige poslovnih prezentacija. 100 rads o tome kako prodati projekte, usluge, proizvode, ideje autor Rebrik Sergej

Tehnika SPIN tretmana Neil Rackham je opisao metod kompleksnog treninga SPIN klijenta, koji uključuje sve vrste ishrane koje se klijentu daju u sledećem redosledu (slika 6.4). Ovo je da se klijent fokusira na njegov problem i mogućnosti za dalju pomoć.

Z knjige Aritmetika na prodaju. Pos_bnik sa menadžmentom prodavača autor Aslanov Timur

Sekcija 5 Oprema na prodaju. Do sredine 2008. prodajna slika za veći dio ruskog tržišta bila je potpuno ružičasta. Svi su kupovali od svakoga. Cijena nafte je porasla, a strani prihodi kompanija i stanovništva porasli.

Iz knjige Mobilni marketing. Kako napuniti svoje poslovanje mobilnom energijom autor Bugaev Leonid

Odjeljak 15 Tehnologija proširene stvarnosti (AR): proširena stvarnost Tehnologija proširene stvarnosti prepoznaje slike u stvarnom životu, a zatim te slike dopunjuje virtuelnim objektima, kako ne bi nestale. Da bi tehnologija proširene stvarnosti radila, potrebna je

Iz knjige Menadžment Elita. Kako biramo i kuvamo autor Tarasov Volodimir Kostjantinovič

Odjeljak 6 Poslovna kartica kao početna tehnologija Već smo mnogo govorili o poslovnoj kartici, o tome kako ona prirodno raste iz bilo koje veće poslovne igre. Sada želimo da prikažemo karticu poslovanja kao specifičnu, koja se ne može zameniti ničim drugim

Kako zakrpiti krizu. 33 efikasna rješenja za vašu kompaniju od Hemena Simona

Poglavlje 4 Šta učiniti kada se potrebe klijenata promijene U prvom dijelu analizirali smo kako se potrebe korisnika mijenjaju u vrijeme krize. Pred nama će smrad nestati i osloboditi se rizika. Postoji vrijednost u sektoru života,

Iz knjige Bezumna prodaja: 10 načina da uredite svoje želje autor Nezhdanov Denis Viktorovič

Odjeljak 5 Zalihe potreba Znanje može biti manje za onoga kome je potrebna hrana. Henry Ford U ovom odeljku ćete naučiti kako pronaći prave „zone napada“ za informacije klijenta, koju hranu koristiti, šta ne koristiti i kako je kreirati tako da ovaj dio

Iz knjiga Ples prodavača, ili Nestandardni asistent iz sistemske prodaje autor Samsonova Olena

SPIN na djelu (upute od stagnacije) Prilikom primjene SPIN metode važno je pridržavati se sljedećih pravila: 1. Broj situacionih faktora ne bi trebao biti veći od broja problematičnih koji izvlače i vode.2. Problemi ili iritacije kože

Iz knjiga prodaje Dvokrokova [Praktične preporuke] autor Parabelum Andriy Oleksiyovych

2.6. TEHNOLOGIJA PRODAJE Druga radna opcija: PROCES PRODAJE - skup radnji, često podijeljenih direktno na rezultirajući rezultat (peni na razmjeni, lojalan klijent, proširenje baze klijenata, itd.) itd.) PRODAJA TEHNOLOGIJE

Iz knjige Unapređenje efikasnosti prodato za 50 dana autor Ryazantsev Oleksiy

Odjeljak 5 Tri faze virtuelne prodaje. Formiranje podružnica kompanije Najbolje je prodajnu snagu podijeliti na tri dijela, koji odgovaraju tri faze. Prvi se zove “leadgen” (generacija potencijalnih klijenata, odnosno traženje i akvizicija potencijalnih klijenata).

Iz knjige Daj malo novca! 150 efikasnih trikova i prodajnih taktika za uštedu novca autor Teplukhin Arkadij

Obuka kupaca kao prodajna tehnologija Većina kompanija se ne bavi razvojem svojih klijenata, pa ga ne poštuju po potrebi. U stvari, takva zaljubljenost vodi ka lojalnosti. Štaviše, možete pokrenuti i stalne i potencijalne klijente. Biće za tebe

Od knjiga, kartica, novčića, fitnes kluba. Praktični vodič za menadžere prodaje autor Shumilin Oleksandr Illich

Poglavlje 3 Pravilna ishrana Utvrđivanje potreba kupca Imajte na umu ishranu – najvažniju vještinu koju prodavac može naučiti. Ovo je jednostavna izjava - jer prodavač nije u mogućnosti postaviti pitanje čiji se udio u prodaji pretpostavlja: uskoro će biti objavljen

Iz knjige Završena prodajna mašina. 12 revidiranih strategija za poslovnu efektivnost od Holmesa Cheta

Z'yasuvannya i oblikovanje potreba Razmislite o tome kako sam plašljiv za ozbiljnu kupovinu. Kako je sve počelo? Koja je bila prva misao u logičkom umu koja vam je usađena prije kupovine? Zašto se nisi umorio ili šta nije u redu? Udobnost, funkcionalnost,

4. Ekonomski interesi: razumijevanje, pogledi i njihove interakcije.

1. Konzumirajte kao izvorni autor kompletnog ponašanja ekonomskih subjekata, on je jedna od temeljnih kategorija ekonomske nauke.

Need- to je potreba za nečim što je objektivno neophodno za podršku vitalnosti i razvoja ljudi, tima, nacije i zajednice u cjelini; unutrašnji stimulans aktivnosti.

Kao što je primetio ukrajinski potomak M.Kh. Bunge (1823-1895), „treba da predstavlja izlaznu tačku političkih ekonomskih istraživanja

Potreba je da se odraze unutrašnji spontani motivi ljudskih aktivnosti i stvori složen sistem koji se može strukturirati prema različitim kriterijumima. Suprotan izgled znači:

Fiziološke potrebe, razumijevanje života i razvoja čovjeka kao biološke cjeline (živa ograda, odjeća, život itd.);

Društvene potrebe, inspirisane društvenom (suspendovanom) prirodom ljudi (duhovno znanje, samospoznaja, itd.);

Duhovne potrebe, inspirisane razvojem ljudi, kao posebnost (kreativnost, ugađanje sebi, samoizražavanje, itd.).

Klasifikacija je određena kao mentalna, fragmenti fizioloških, društvenih i duhovnih potreba se prepliću i međusobno djeluju, stvarajući cijeli sistem.

A. Maslow ilustruje stabilnu hijerarhiju prednosti, pri čemu se trenutna grupa potreba kože identifikuje i zadovoljava nakon potreba sledećeg nivoa.

Zajedno sa ovim Kritičari „hijerarhijske“ klasifikacije potreba odaju priznanje sljedećem:

Svrha ovog pristupa nije zadovoljavanje individualnih interesa i potreba ljudi;

Koncept dosljednog zadovoljstva kupaca nije praktično dokazan;

Potrošači su zadovoljni procesom življenja. Zadovoljenje ljudskih potreba naziva se beneficijama.

2. Ekonomske potrebe- Potrošite ekonomske koristi.

Zadovoljstvo ekonomskih potreba deluje kao unutrašnji spontani motiv generisanja, deobe, razmene i suživota u okviru pevanja sistema socio-ekonomskih resursa.

Ekonomske potrebe su strukturni podsistem cjelokupnog kompleksa potreba domaćinstva. Dakle, značaj njihovog razvoja i stepena zadovoljstva leži u razvoju drugih podsistema, kulturnih, duhovnih, moralnih potreba braka.

Nosioci ekonomske koristi uključuju visokomotivirajuća govorna dobra. Među njima se dijele:

- Sretno, dizajniran za potpuno zadovoljenje ljudskih potreba, i virobnichi pogodnosti, priznata do stvaranja životnih beneficija;

- materijalna dobra (proizvodi sfere materijalne proizvodnje) i nematerijalne koristi (Stvoreno u sferi nematerijalne proizvodnje);

- prave beneficije (prisutni su među privrednim subjektima srednje klase) i Maybutni beneficije(Oni privredni subjekti koji se mogu ubrzati u budućnosti) itd.

Sveobuhvatan razvoj sistema ekonomskih potreba zahteva njegovu klasifikaciju na osnovu sledećih kriterijuma:

I. Iza karaktera viniknenje:

- primarni(osnovni), povezan sa svakodnevnim životom ljudi: jež, odjeća, sigurnost, život itd.;

- sekundarni, Krivica i promjena nekih od razvoja civilizacije: moderna odjeća, ugodniji život, informacije i tako dalje.

ІІ. Zadovoljan sa karakteristikama:

- materijal(Potrošnja materijalnih dobara);

- nematerijalna(duhovne potrebe).

ІІІ. U suštini zadovoljan:

- pershochergovi(predmeti primarne potrebe);

- drugi redovi(luksuzni predmeti).

IV. Zadovoljan sa mogućnostima:

- nasichení(granica koja se nazire, mogućnost potpunog zadovoljstva);

nenaseljen(Ne mogu se zadovoljiti na površini, ne mogu čamiti između pritisaka).

V. Sigurno u učešću V završen proces:

virobnychi(troše ekonomske resurse);

- nevirusni(Potrošaj živa dobra).

VI. Za predmete koje ću pokazati:

- specijaliteti(nastaju i razvijaju se u procesu života pojedinca);

- kolektiv, grupa(Potrebe grupe ljudi, tima);

- ogroman(Potrebe za funkcioniranjem i razvojem braka u cjelini).

VII. U zavisnosti od značaja i mere implementacije:

- apsolutno(perspektive potrošnje koje su apstraktne prirode i predstavljaju smjernicu za ekonomski razvoj);

- akcija(formira se unapred prema postignutom nivou proizvodnje i po odgovarajućoj stopi za period pevanja);

- visoravni(naznačeno popitom koji promiče plato);

- činjenično(Budite zadovoljni očiglednim ekonomskim koristima).

Društvene potrebe.

1. Uvjet “ZA DRUGE”. Najveća potreba za „ZA DRUGE“ je izraz altruizma, spremnosti da se nesebično služi drugim ljudima, da se žrtvuje zarad drugih. Najčešće je to potreba za zaštitom slabih, potreba za prskanjem bez ulja.

„Ne znam kakva će biti vaša sudbina, ali jedno znam pojedinačno: samo oni od vas će biti istinski srećni koji su mudri i znaju kako da služe ljudima“ - Albert Švajcer, dobitnik Nobelove nagrade za mir, humanista, teolog, Filozof, muzičar i doktor, sin pastora iz malog grada Kajzerberga u blizini Gornjeg Alzasa, stvorio je sliku svog sveta. Vrsta u kojoj možete živjeti dosljedno do manifestacije moći. Pozivanje drugih da brzo uvide svaku priliku za činjenje dobra, postajući svijetli primjer realizacije potrošnje „ZA DRUGE“.

Koncept “poštovanja života” postao je Schweitzerova ideja, koja njeguje i život i etiku. Ovaj lijek je stvoren moćnim rukama filozofa.

“Nema ljudi koji nisu imali milost da se daju ljudima i time otkriju svoju ljudskost esencija. Možete zeznuti svoj život ako ste ljudsko biće, ali za one kojima je potrebna pomoć - ma koliko vaša aktivnost bila skromna" Schweitzer je naširoko grdio ljude koji ne mogu svoje živote posvetiti drugima.

2. Trebate “ZA SEBE.” Potreba, direktno samopotvrđivanje u braku, za samoostvarenjem pojedinca. To je potreba za samoidentifikacijom osobe. Potreba da se zauzme svoje mjesto u porodici, u timu. Nije da se ovakva potreba ispravlja zbog majke i oca Vlade. “ZA SEBE” je društvena potreba ljudi, ali se može ostvariti samo kroz potrebu “ZA DRUGIMA”.

Benvenuto Cellini. Talentovani italijanski vajar rođen u Firenci. Za svoje vrijeme u taj čas on će završiti svoj život, 1500 -. 1571. Cellini je postao poznat kao zlatar, pisac, osvajač medalja i drugi. Zadovoljstvo “POTROŠI ZA SEBE” podstaklo ga je ne samo da bude kreativan, već i avanturistički. Građani su učestvovali u ratu sa Španijom, da bi potom, zbog Benvenutovog bezobzirnog karaktera, često postajali žrtve zavarivanja koja su završavala smrću njegovih protivnika. Ne obazirući se na posredovanje rimskog pape, hvaljeni mladić se više puta suočio s hapšenjem, a kasnije se hvalio da je lišio Rima.

Preostale stijene Cellinih protesta u regiji Fatherland kod Firence. Autobiografija koju je napisao prevedena je na sve evropske jezike. U bilo kom autoru bi još veću slavu stekao pripisujući sebi djela od kojih baš i nije zazirao.

3. Zahtjev “ZAJEDNO SA RAZLIČITIMA”. Ovo je čitava grupa potreba koja određuje razloge za zajedničke akcije bogatih ljudi, brak. I isto: potreba za sigurnošću, slobodom, mirom, potreba za čišćenjem od agresora, potreba za promjenom političkog režima. Posebnost potrošnje “ZAJEDNO SA DRUGIMA” leži u činjenici da se ljudi udružuju kako bi obavili svoje zrele zadatke napetog karaktera.

Primjer: invazija fašističkih trupa na teritoriju SSSR-a postala je početni poticaj za implementaciju potrošnje „ZAJEDNO SA DRUGIMA“. Zla meta - prema zagarbnicima, nastala je ujedinjenjem naroda koji su živeli van saveznih republika.

Želite li zadovoljiti potrebe društvene suštine ljudi? Zašto se ne ubiješ po tom pitanju?

Bez zadovoljavanja bioloških bioloških potreba ljudi mogu živjeti kao zdrava osoba. Prve aplikacije to jasno ilustruju: prisustvo dovoljnog broja novčića za redovno jelo, pranje veša, uzimanje neophodnih lekova, pravilno odlaganje svog života, sve dok se ljudi ne razbole ili ne umru.

Nedostatak mogućnosti za zadovoljenje društvenih potreba dovodi do toga da ljudi sumnjaju u svoju vrijednost. Bez zadovoljenja ove vrste potreba, posebnost se osjeća slabom, bezradnom i degradiranom. Ono što često uznemirava ljude sve dok ne pokažu agresiju i asocijalno ponašanje. Koža našeg braka će zahtijevati stabilno, postojano i stoga visoko samopoštovanje. Društvene potrebe ljudi također uključuju samopoštovanje, osjećaj samopoštovanja, koji je pojačan mišljenjima drugih ljudi. Budite zadovoljni svojim samopoštovanjem dok ne budete zadovoljni sobom. Ovisno o sadržaju vlage, jačini posebnosti, sadržaju, kiselosti i potrebi u ovom svjetlu, dovode posebnost do istih rezultata. Nemogućnost zadovoljenja ovakvih potreba dovodi ljude do potpuno drugačijih rezultata.

3. Neprekidni ekonomski i duhovni napredak braka neminovno znači brzo povećanje potreba. Porast novih potreba prati postupno povećanje njihove raznolikosti, umnožavanje, obogaćivanje i složenost njihove strukture. Želja za zadovoljenjem rastućih potreba je spontani motiv za unapređenje vladine aktivnosti, povećanje proizvodnje ekonomskih dobara i poboljšanje njihovih specifičnih karakteristika. Međutim, rast i razvoj potreba uvijek nadmašuje mogućnosti proizvodnje i ne odgovara nivou stvarne proizvodnje. U ovom slučaju se manifestuje avangardna uloga potreba, inspirisana ekonomskim zakonom rastućih potreba.

Osnovni ekonomski zakon rasta potreba odražava unutrašnje potrebe, uslove i stalne odnose između proizvodnje i suživota, potrebe i bitne mogućnosti njihovog zadovoljenja. Ovaj zakon je u skladu sa neprekidnim razvojem potreba i razornom snagom ekonomskog i duhovnog napretka čovječanstva, što zauzvrat podstiče nastanak novih i novih potreba.

Na taj način se potrošnja i proizvodnja odvijaju u veoma pažljivom međusobnom odnosu i uzajamnosti. Koristite poticaje za stvaranje proizvodnje. Virulacija zadovoljava postojeće potrebe i stvara nove potrebe.

Sklopivi mehanizam za interakciju potražnje i proizvodnje osigurava nesmetanu proizvodnju suspenzora (slika).

Stalni proces unapređenja ljudskih karakteristika, ljudske mašte, konkurencije između proizvođača i svakodnevnih komunikacija stimulišu kontinuirani razvoj i sve veću raznolikost potreba. Da bi se zadovoljili rastući zahtjevi, postoji jasna podjela resursa. Kontradikcija između nezasićenosti i beskonačnosti potreba i oskudice resursa dovodi do problema izbora, što znači metoda ekonomske aktivnosti.

Identifikacija načina efektivne podjele resursa s ciljem maksimiziranja mogućeg zadovoljenja neprekidnih potreba povezana je sa konstantnom procjenom i izborom alternativnih opcija za razvoj vladine aktivnosti. Hitne potrebe stanovnika i sposobnost zadovoljavanja cijena potrošnje istovremeno sa najvećom potražnjom za racionalnim korištenjem zajedničkih resursa postaje najvažniji faktor uspjeha poduzetničke aktivnosti. Tekuće poslovanje je nemoguće bez sveobuhvatnih informacija poput jasnih parametara, dinamike potreba stanovnika, njihovog predviđanja, kao i aktivnog priliva u formiranje obaveza i strukture prihoda.

4. Ekonomične prednosti poboljšanja kože pojavljuju se prije interesa, uzimajući u obzir F. Engelsa. Svijest o potrebama i njihovo zadovoljstvo ukazuju na motivaciju ponašanja osobe, motivišući je da postigne željeni cilj. U stvarnosti, potrošači razvijaju specifične oblike interesovanja

Interes(lat. interesse- majka je važnija)- Pokazaću oblik potrošnje, svjestan sam ljutnje naroda i zadovoljan sam.

Ekonomski interesi su suštinska karakteristika destruktivnih snaga formiranja i razvoja privrednih subjekata.

Ekonomski interesi- Svjesni smo napora državnih subjekata da zadovolje ekonomske potrebe, što je objektivni spontani motiv njihovog vladinog djelovanja.

U svojoj osnovi, ekonomski interesi su objektivni. Ističu mjesto i ulogu subjekata vlasti u sistemu neizvjesne i ekonomske drenaže. Danas su ekonomski interesi subjektivni i nestaju.

Subjekti ekonomskih interesa- oko pojedinaca, domaćinstava, zajednica (grupa), braka.

Objekti ekonomskih interesa - ekonomski pogodnosti (govorne robe, usluge, informacije, itd.).

Pluralizam ekonomskih potreba rađa niz ekonomskih interesa koji stvaraju složen i dinamičan sistem, bogat fazama stvaranja, u prostoru i vremenu, u statičnim uslovima i dinamici. Ekonomski interesi braka mogu se klasifikovati prema različitim kriterijumima, a sami:

Za predmete:

Kolektiv, grupa;

Suspilny;

po hitnosti, važnosti:

Glave, perje;

Drugi red;

iza vremenskih znakova:

Upravo;

obećavajuće;

po objektu:

Mainovi;

finansije;

Intelektualne stvari;

iznad nivoa svesti:

akcija;

Kažu da;

u zavisnosti od mogućnosti implementacije:

Real;

Utopijski.

Subjekti vlasti su predstavnici specifičnih ekonomskih interesa. U tržišnoj ekonomiji:

- Ekonomski interesi domaćih vladara usmjereno na maksimiziranje prodajne cijene uz zadržavanje osnovne cijene i prihoda;

- ekonomski interesi preduzetnika usmjeren na maksimiziranje profita, smanjenje troškova i povećanje konkurentnosti proizvoda;

- ekonomski interesi države Direktno za realizaciju potreba braka.

Iza teritorijalnog znaka vidi sledeće ekonomske interese:

Općinski;

Regionalni;

nacionalni; unija vlasti; Zagalnolyudskie (globalno).

Kontrola robota

iz discipline Psihologija i pedagogija

na temu "Potrošaj. Vidiš razvoj"

potreba za motivacionim postignućem


Enter

1. Sekundarne potrebe

2. Vidite potrebe

3. Obim potrošnje. Razumjeti profesionalno značajne karakteristike motivacijski potrebnih područja posebnosti.

4. Konzumirati postignuća i afirmacije i njihovu ulogu u postizanju profesionalnog uspjeha

Spisak literature.

Enter

Ako ljudi ne poznaju kordone, ono što više ljudi zna i zna, onda potreba više odgovara. U ovom času, kada oko nas juri bogat svijet materijalnih i duhovnih mogućnosti, moramo odigrati posebnu ulogu – ulogu našeg putnika. Konzumirajte - ovo je naš pokretač, ispravite nas, usudi se da idemo naprijed i ne klonućemo onim što smo postigli.

U isto vrijeme postoje i negativne strane. Ako treba da budete najljubazniji i poštovaniji i da mislite pravu stvar, oni će nam dati niz kompleksa i nedostataka.

Svijet potreba je tako bogat, kao i naša realnost, i kako više nisam amater u oblasti psihologije i pedagogije, ohrabrujem rad sa nama omiljenim autorima.


1. Sekundarne potrebe

Maklakov A.G.: Potrošnja je jedini oblik aktivnosti živih organizama. Potreba se može opisati kao periodično stanje stresa u tijelu živih bića. Krivica za to kod ljudi je zbog nedostatka bilo koje vrste govora u tijelu ili prisutnosti predmeta potrebnog pojedincu. Ova faza objektivne potražnje za tijelom u tijelu, koja leži iza njega i postaje neophodna za mentalno funkcioniranje njegovog normalnog funkcioniranja, naziva se potražnja.

Potražnja je naziv za potrebe ljudi za životom, aktivnostima i materijalnim objektima. Potražnja se, kao oblik posebnosti, uvijek vezuje za ispoljavanje kod ljudi osjećaja zadovoljstva ili nezadovoljstva. Ona se traži od svih živih bića, pa se tako živa priroda razlikuje od nežive prirode. Drugi aspekt, takođe vezan za potrebe, je živahnost odgovora žive osobe na one koji postaju objekti potrebe, i na one koje tijelu nisu potrebne u datom času. Potražnja aktivira tijelo, stimulira njegovo ponašanje, usmjerava potragu za onim što je potrebno.

Količina i intenzitet potreba koje postoje u živim esencijama leže u nivou njihove organizacije, u načinu na koji umovi žive, na mestu koje zauzima podređeni organizam na revolucionarnim skupovima. Roslinovi imaju najmanje potrebe za svojim raspjevanim biohemijskim i fizičkim umovima. Ljudi imaju najrazličitije potrebe, koje pored fizičkih i organskih potreba mogu biti i duhovne i društvene. Društvene potrebe izražavaju oženjeni ljudi koji žive u braku i komuniciraju sa drugim ljudima.

Glavne karakteristike ljudskih potreba su snaga, učestalost zadovoljenja i način zadovoljenja. Dodatna, ili još fundamentalnija, karakteristika, posebno kada je u pitanju specifičnost, je objektivna zamjena za potrošnju, tako da se ukupnost ovih predmeta materijalne i duhovne kulture, pored koje se ta potreba može zadovoljiti.

2. Vidite potrebe

Osoba u trenutnom braku bavi se raznim vrstama aktivnosti. Teško da je moguće klasifikovati sve vrste aktivnosti, ali da bi se identifikovale i opisali sve vrste ljudskih aktivnosti, potrebno je identifikovati najvažnije potrebe za datu osobu, a mnoge potrebe veoma velike, koje određuje pojedinac. karakteristike ljudi.

Međutim, moguće je razjasniti i vidjeti glavne vrste aktivnosti vlasti i svih ljudi. One podsjećaju na opake potrebe koje se mogu uočiti praktički kod svih ljudi bez osjećaja krivnje, tačnije, na one vrste društvenog ljudskog djelovanja na koje se čovjekova koža neizbježno uključuje u procesu individualnog razvoja.

Pregled potrošnje:

za područja djelatnosti:

konzumiraj svoju hranu

Piznanya

prema predmetu potrošnje:

materijal

duhovni

etično

estetski i u.

po značaju:

dominantan/drugi red

centralno/periferno

sa vremenskim otporom:

stav

situacijski

sa funkcionalnom ulogom:

prirodno

informisani kulturom

prema predmetu potražnje:

grupa

Pojedinac

kolektivno

ogroman

Bazhannya (specificirana potražnja) - potražnja koja je poprimila specifičan oblik u zavisnosti od kulturnog nivoa i karakteristika pojedinca sa istorijskim, geografskim i drugim faktorima zemlje i regiona

Potražnja je stanje pojedinca, on osjeća potrebu koju osjeća. Postoje različite klasifikacije potreba, od kojih je jednu od najznačajnijih predložio P. V. Simonov, koji je primijetio da se potrebe ljudi mogu podijeliti na biološke ili organske (potreba za vodom, vodom), kisele i u) i društvene. Prije društvenih potreba, prvo trebamo razmotriti potrebe kontakata sa nama sličnima i potrebe vanjskih neprijatelja, te potrebu za znanjem. Ove potrebe počinju da se pojavljuju kod ljudi u ranom životu i čuvaju se tokom njihovog života.

Američki psiholog A. Maslow dao je nekoliko važnih doprinosa klasifikaciji potreba. Najveći izvještaj o ovoj ideji objavljen je u knjizi “Motivacija i ličnost” iz 1954. godine.

Sam Maslow vidi 5 nivoa potreba, a da ih ne postavlja u hijerarhijski red:

1. Fiziološki: glad, sprague, žudnja, itd.

2. Egzistencijalni: sigurnost života, udobnost, mentalna stabilnost u životu.

3. Društveni: društvene veze, pospanost, poniznost, briga za druge samopoštovanje, pospanost.

4. Prestiž: samopoštovanje, poštovanje na strani drugih, priznanje, postizanje uspeha i visoko poštovanje, rast usluga.

5. Duhovne stvari: znanje, samoaktualizacija, samoizražavanje, samoidentifikacija.

Kasnije je sastavljena klasifikacija izvještaja. Čini se da sistem ima sedam glavnih prioriteta (prioriteta):

1. (niže) Fiziološke potrebe: glad, naglo, žudnja itd.

2. Potreba za sigurnošću: osjećaj sigurnosti, oslobađanje od straha i neuspjeha.

3. Potreba za pripadanjem i ljubavlju.

4. Potrebe: postizanje uspjeha, pohvala, priznanje.

5. Potrebe za znanjem: znati, zabilježiti, pratiti.

6. Estetske potrebe: sklad, red, lepota.

7. (veća) Potreba za samoaktualizacijom: ostvarenje svojih ciljeva, sposobnosti i razvoj posebnosti.

U svijetu zadovoljenja nižih potreba, veće potrebe postaju sve relevantnije, ali to nikako ne znači da nova dolazi na mjesto prethodnih, samo ako je višak u potpunosti zadovoljen. Takođe, nema potrebe da budete u doslednom redosledu i da ne ometate fiksne pozicije, kao što je prikazano na dijagramu. Ovaj obrazac može biti najstabilniji, ali se kod različitih ljudi može promijeniti međusobna ekspanzija potreba.

3. Obim potrošnje. Razumijevanje profesionalno značajnih karakteristika motivaciono-potrebne sfere posebnosti

Možete vidjeti dvije faze u razvoju potreba kože. Prva faza je period prije prvog kontakta sa objektom koji zadovoljava potrebe. Druga faza je nakon svih crva.

U pravilu se u prvoj fazi čini da je potreba subjekta uhvaćena, „a ne dešifrovana“. Osoba može biti svjesna nečega na prvi pogled, ali ne biti obaviještena od onih koje je pozvala. Sa strane ponašanja ljudi tokom ovog perioda izražavanja, oni su nemirni ili tiho traže nešto. U toku aktivnosti pretraživanja javlja se potražnja za objektom, čime se završava prva faza „života“ potrošnje. Proces “spoznaje” konzumiranjem nečijeg objekta uklonjen je iz naziva objektivizirane potrošnje.

Čin objektivizacije ima motiv. Motiv također daje boju predmetu potrošnje i objektiviziranoj potrebi. Kroz motiv potrebe ona sama otklanja svoju konkretizaciju i postaje senzibilna za subjekt. Nakon objektivizacije potrebe i pojave motiva, ponašanje osobe se dramatično mijenja. Pošto je ranije bio indirektan, onda pojavom motiva oduzima njegovu neposrednost, budući da su motiv oni radi kojih se radnja preduzima.

Ova metoda se koristi za pozivanje rezultata apsolutnog zadovoljstva, koji u ovom trenutku direktno zadovoljava trenutnu potrebu. Psihološki, to je zamjena za informaciju koju ljudi doživljavaju kao neposredan i neposredan rezultat svoje aktivnosti. Potrošnja, ciljevi i motivi su glavna skladišna motivaciona sfera osobe.

Motiv (na latv. vodič na rukh, shtovhati) je unutrašnji stimulator aktivnosti koji mu daje poseban smisao. Tobto. To je poticaj za djelovanje, razlog koji je u osnovi izbora akcije i principa. Motivi mogu biti informisani ili neobavešteni.

Obavijest – kada osoba obavijesti one koji ga podstiču na akciju, šta će zamijeniti njegove potrebe. Smrad karakteriziraju interesovanja, promjene i želje. Nedostatak informacija – ako osoba nije obaviještena od strane onih koji ga podstiču na djelovanje.

Statistička ocjena:
1 zvjezdica2 zvjezdice3 zvjezdice4 zvjezdice5 zvjezdica(još nema ocjena)
Vantaged...
Podijeli sa prijateljima:
Slične publikacije