Cum să aflați unde sunt cheltuite banii pe MTS. Cum să afli ce bani au fost scoase

Din păcate, abonații oricărui operator celular se confruntă cu grade diferite în situațiile în care nu înțeleg de ce soldul lor sa apropiat atât de repede de zero. Și clienții MTS dau vina pe clienți pentru debite incomprehensibile aproape de cele mai multe ori decât alte companii. Prin urmare, instrucțiunile despre cum să aflați unde se vând banii către MTS vor fi utile fiecărui abonat al acestui operator.

Balanța curentă

Să începem cu cele mai simple - cum să aflăm cât de mult bani pe telefonul MTS. Aceasta se face folosind o cerere simplă USSD.

După aceasta, soldul actual va fi afișat pe ecranul telefonului mobil sau va fi trimis de la operator în SMS.

Verificați printr-un cont personal

Opțiunea principală, cum să aflăm, pentru ceea ce au scris banii MTS - este să folosești un cont personal. Pentru aceasta, urmați linkul http://lk.ssl.mts.ru/ și conectați-vă introducând numărul dvs. de telefon, precum și o parolă pentru conectare. Dacă parola este uitată sau contul dvs. personal este utilizat pentru prima dată, parola ar trebui să fie solicitată prin SMS.

Cum să vezi ce bani a fost retras din MTS? Pentru aceasta, există un LC separat o secțiune numită "controlul costurilor". Acolo puteți să comandați detaliile unice sau regulate, să vizualizați costurile pentru lunile curente sau în ultimele luni și să identificați unde și câți bani au fost cheltuiți.

Aproape toată lumea sa confruntat cu o situație când a fost necesar să facă un apel important, iar o voce mecanică în telefon indică în mod indiferent o lipsă de fonduri. Dacă sunteți sigur că contul a devenit gol nu din cauza orelor de vorbire, merită să aflați de ce abonații MTS pot retrage bani. Să vorbim despre asta în detaliu.

Cum să aflăm de ce au făcut bani în MTS

Deci, foarte des, contul abonatului poate deveni gol deoarece un serviciu plătit a fost conectat la telefon și putea fi debitat fără notificare. Cele mai multe servicii de divertisment sunt oferite cu o taxă lunară, pentru care banii vor fi taxați săptămânal sau chiar în fiecare zi.

Operatorii de telefonie mobilă, nu excepția, și MTS oferă mai degrabă servicii intruzive și servicii de divertisment suplimentare. Procesul de activare a unui astfel de conținut este destul de simplu. Prin urmare, abonatul nu poate afla imediat că are un serviciu plătit conectat. De ce are loc aceeași deplasare nerezonabilă a banilor? Există mai multe opțiuni:

Poate că sunteți interesat de orice serviciu și v-ați hotărât să-l încercați. Se întâmplă adesea ca operatorul să furnizeze noi servicii într-o versiune de testare, temporar fără o taxă. Este foarte ușor să uitați de astfel de abonamente și să nu le dezactivați în timp. Dar, din păcate, chiar dacă serviciul nu este utilizat, banii vor fi retrași în timp util după conectarea acestui serviciu.
O situație similară poate apărea la schimbarea planului tarifar. La urma urmei, MTS are o serie de tarife care implică anularea lunară a taxelor de abonament. Nu răspundeți imediat la publicitatea prin SMS o ofertă profitabilă. Pentru a evita alte probleme, este necesar să examinăm cu atenție oferta, pentru a afla dacă nu prevede un serviciu pentru care sunt necesare plăți obligatorii.

Deseori, suntem de acord că MTS poate retrage bani din contul unui abonat fără niciun motiv. În practică, fondurile nu pot fi amânate fără justificare. Probabilitatea de eroare de facturare a MTS, un sistem complet automatizat, tinde la zero. Și în mod arbitrar, operatorul pur și simplu nu poate retrage bani. Prin urmare, în cazul în care clientul nu poate înțelege motivul pentru care contul său de abonat este gol, în majoritatea absolută a cazurilor, este vina clientului însuși care este încurcat în sortimentul ofertelor MTS.

Cum puteți obține informații despre debitarea banilor dintr-un cont MTS?

Sunați-vă un prieten. Cea mai ușoară modalitate de a afla ce sunt retrase banii este de a apela serviciul pentru clienți MTS la 0890. Angajatul centrului de contact vă poate oferi toate informațiile din contul dvs. și vă va oferi sfaturi cu privire la cheltuieli. Aceste informații sunt confidențiale, sunt furnizate numai proprietarului numărului; Dacă doriți să vedeți totul cu ochii voștri, atunci ar trebui să utilizați un alt mod.
Cont personal Dacă aveți acces la Internet, accesați site-ul web al operatorului MTS. Acolo trebuie să vă înregistrați și să obțineți un login și o parolă pentru "contul personal", acestea vor fi trimise prin SMS. Contul personal vă va permite să înțelegeți în mod vizual ce serviciu este conectat în prezent și costul acestuia. Merită să analizați planul dvs. tarifar și lista serviciilor conexe, care dintre acestea sunt necesare și care ar trebui să fie oprite pentru salvare. Următorul lucru pe care trebuie să-l verificați este disponibilitatea abonamentelor plătite. Horoscopul de dimineață, trimiterea vremii, o melodie frumoasă în loc de bipuri - toate acestea vă pot reduce semnificativ echilibrul.
De asemenea, în contul dvs. există o oportunitate de a primi un raport privind cheltuielile lunare și detaliile apelului. Având o imprimantă la îndemână, aveți posibilitatea să imprimați aceste fișiere pentru a le clarifica și a vedea unde se duc banii. Acest serviciu nu necesită plata.
În cazul în care retragerea fondurilor a fost descoperită recent, puteți utiliza serviciul - consultați ultimele cinci acțiuni. Este posibil să faceți acest lucru prin intermediul "contului personal", precum și prin utilizarea comenzii USSD.
Vizitați biroul. Dacă aveți o dorință, atunci primul lucru la care ar trebui să mergeți și să obțineți toate aceste informații este numai în timpul unei conversații personale cu un angajat al MTS. Birouri sau magazine de marcă MTS sunt situate în aproape fiecare oraș.

Atenție! Atunci când vizitați serviciul de service MTS sau salonul companiei, procedura de identificare se efectuează de asemenea. Prin urmare, este necesar să aveți documente care să dovedească identitatea abonatului.

Cum să dezactivați opțiunile inutile MTS?

Pentru a clarifica informațiile despre disponibilitatea serviciilor cu plată, puteți apela numărul serviciului abonat - 0890. MTS a abolit, anterior, serviciul de gestionare a opțiunilor prin intermediul comenzilor USSD. Acum, această informație poate fi clarificată numai cu un specialist în call center.

Dacă, totuși, sa dovedit că aveți un serviciu suplimentar, pentru care puteți percepe o taxă lunară (sau zilnică), trebuie imediat să o dezactivați. Acest lucru se poate face pe site-ul MTS. După ce ați trecut autorizația în "contul personal", aveți nevoie de:

selectați elementul "servicii"
marcați opțiunile pe care nu aveți nevoie
folosind anumite comenzi, dezactivați-le.

Fiți atenți! Atunci când deconectați anumite servicii, trebuie să vă asigurați că serviciul de care aveți nevoie într-adevăr nu este oprit în același timp.

Comenzile USSD vă vor ajuta să dezactivați abonamentele inutile. Pentru aceasta, pe telefon trebuie să formați comanda - * 152 * 2 #. După aceea, trebuie doar să urmați cererile de clarificare.

Există o altă modalitate de a dezactiva abonamentele plătite în mod inutil - aceasta este comanda USSD * 111 * 919 #. Acest serviciu se numește "abonamentele mele".

Uneori, dar totuși, se întâmplă o situație când toate acțiunile enumerate mai sus nu au dus la rezultatul dorit, iar banii din contul mobil continuă să fie ascunși. În acest caz, singura cale de ieșire este o vizită personală la serviciul de service MTS. Specialiștii din birou vor ajuta la analizarea cheltuielilor și, dacă este necesar, vor emite o cerere în scris. Potrivit rezultatelor examinării, este posibilă returnarea banilor.

O garanție că serviciul cu plată inutil a fost dezactivat este absența unor taxe neplanificate din contul dvs. de abonat. Pentru a verifica acest lucru, vă recomandăm să verificați zilnic soldul telefonului mobil. Dacă banii nu au mai trecut nicăieri, ai făcut totul bine.

Modalități de protejare a soldului mobilului dvs.

Pentru ca astfel de probleme să vă ocolească și banii asupra soldului au fost salvați, trebuie să urmați câteva reguli destul de simple:

Nu apelați sau trimiteți deloc solicitări USSD la numere scurte. Pentru că aproape întotdeauna, cu rare excepții, va trebui să plătească. Această metodă asigură siguranța fondurilor din contul dvs. de pe telefon.
Nu indicați numărul de telefon pe site-urile pe care nu sunteți sigur. Cele mai multe dintre aceste site-uri sunt create de infractori pentru a retrage bani de la utilizatori rău intenționați. Aveți grijă de banii dvs.!
Multe canale de divertisment nu efectuează due diligence în ceea ce privește toate tipurile de spectacole de jocuri. Prin urmare, vă sfătuim să participați la acestea, mai ales dacă întrebările sunt simple în mod suspicios și pentru a primi premiul, vi se cere să trimiteți un SMS la un număr scurt. Acest serviciu - sută la sută "înșelătorie".
O altă metodă de fraudă frecvent întâlnită este transmiterea rapoartelor despre o mare victorie (mașină sau o sumă mare de bani). Ar trebui să fiți alertați de oferta de a primi un premiu, în ciuda faptului că nu ați participat la nici o tombolă sau loterie. "Brățara liberă", după cum știm, se întâmplă doar într-o capcană de șoareci. În nici un caz nu răspunde la astfel de SMS, astfel încât atacatorii fura bani din cont.
Aceeași tehnică este adesea folosită pe Internet. Feriți-vă de site-urile îndoielnice, nu apelați numerele specificate, în ciuda faptului că apelul este gratuit, există riscul ca o sumă ordonată să fie anulată din factură. Și dacă ați trimis un mesaj la un număr scurt, cel mai probabil veți deveni "proprietarul fericit" al unui abonament scump și inutil.
Înainte de a conecta un serviciu plătit de la MTS, citiți cu atenție procedura de plată și termenii acestui abonament. Toate informațiile sunt conținute pe site-ul oficial al MTS. Uneori, un serviciu plătit este conectat automat într-un serviciu suplimentar.

Verificați periodic balanța telefonului mobil. Dacă sunteți interesat de orice serviciu MTS, citiți cu atenție condițiile, costul oricărui număr care poate fi verificat pe site-ul MTS prin completarea unui formular special. De asemenea, pe site-ul oficial al operatorului au publicat recomandări privind măsurile de securitate, inclusiv cele financiare. Numai atenția și sănătatea dvs. pot garanta absența unor taxe nerezonabile.

Unde este vina abonatului și unde este operatorul?

Operatorii oferă utilizatorului o gamă largă de servicii: nu numai apeluri, SMS și Internet, ci și plăți pentru diverse servicii dintr-un cont mobil, chiar călătorind la metrou sau cumpărături în magazine folosind sistemul NFC. Pentru ceea ce face clientul cu aceste servicii, pentru ceea ce cheltuiește bani, numai el însuși este responsabil.

Dacă abonatul efectuează un apel în străinătate, cumpără serviciul prin SMS la un număr scurt sau descarcă un film gigabyte la o rată în care traficul prepaid este de numai 50 MB, atunci "nu sunt eu, nu știam"nu este valid.

Toate acțiunile abonaților plătiți (apeluri, SMS, Internet mobil etc.) sunt înregistrate într-un sistem special de facturare. Erori în acest sistem sunt practic excluse. În cazul inexactității muncii, abonații înseamnă uneori timpul pentru a reflecta fondurile din bilanț - de exemplu, banii pentru Internet nu sunt debitați imediat din cont, ci în 10-15 minute. Banii pentru cont nu ajung, de asemenea, instantaneu, iar activarea unor servicii nu este instantanee. În cazul unei comenzi, de exemplu, un pachet de trafic suplimentar, este mai bine să așteptați confirmarea activării acestuia.

Cu toate acestea, într-un sistem de facturare aproape perfect, pot exista erori. Viața :) are o perioadă importantă de dezvoltare: operatorul a trecut la un nou sistem de facturare, probleme tehnice nu au fost excluse în procesul de tranziție. "Procesul de migrare poate fi comparat cu rebootarea sistemului informatic, atunci când informațiile ar trebui să fie colectate din nou. Prin urmare, unii abonați de viață în procesul de migrare au întâmpinat dificultăți în accesarea conturilor lor", au spus reprezentantii operatorului IT.TUT.BY. Dar viața :) asigură: experții monitorizează starea conturilor abonaților, fondurile nu dispar și nu dispar.

Cum să aflăm unde au mers banii

Înainte de a blama sistemul de facturare al operatorului, trebuie să verificați ce a fost plătit. Verificați soldul după fiecare apel și kilobytele descărcate nu sunt necesare. Cea mai ușoară, cea mai rapidă și, cel mai importantă, cale liberă este de a utiliza operatori de self-service.

"În loc să se gândească la el însuși, clientul își petrece timpul apelând la call center, unde i se spune toate informațiile pe care le-ar putea obține singure într-un asistent de internet - acesta din urmă este adesea mai rapid decât să explice problema unei alte persoane" - IT.TUT.BY a fost informat la MTS.

în MTS În timpul operării, verificați ultimele 5 operațiuni pentru care operatorul a scos banii; abonații pot apela * 145 # și apăsați tasta de apelare. Un SMS va fi trimis ca răspuns, indicând data, ora și costul ultimelor cinci acțiuni plătite. Acestea pot fi apeluri, mesaje trimise, sesiuni de internet (total pentru ultima ora), taxa de abonament si orice alte servicii platite. O imagine mai detaliată poate fi obținută de la Asistentul Internet MTS, vă permite să obțineți gratuit un raport de bilanț detaliat, care prezintă toate cheltuielile pentru luna curentă de la prima zi.

Sursa de informații despre sold, planul tarifar și serviciile furnizate velcom Se utilizează detaliile facturii, precum și detaliile apelurilor care reflectă în mod direct apelurile efectuate prin SMS / MMS inițiate de sesiunea de internet. Puteți obține aceste informații creând o cerere corespunzătoare USSD sau contactând Serviciul de abonare la Internet (CCIS), acces la care este acordat în mod automat tuturor abonaților companiei noi. Fie în orice magazin mare (ar trebui să aveți un pașaport cu dvs.). Compania oferă, de asemenea, posibilitatea de a primi gratuit aceste informații lunar la o adresă de e-mail.

abonați viata :) pot urmări mișcarea de bani și trafic pe soldul lor în contul personal "My Page" (CCIS) pe site-ul companiei. Când se formează combinația * 100 #, abonații de viață vor primi informații despre starea contului, despre obligațiile existente și termenii de execuție și * 105 # - în perioada de valabilitate a bonusurilor, cum ar fi minute, megaocteți și SMS. Abonații pot, de asemenea, să comande serviciul "Detașarea apelurilor efectuate". Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți o cerere, care poate fi emisă în cel mai apropiat centru de service al SA "BeST" sau trimisă prin poștă companiei. Serviciul în momentul publicării costă 5280 de ruble, inclusiv TVA.

În cazul în care să se plângă dacă banii au mers la ceva care nu a făcut-o

Pierderea de fonduri din soldul unui telefon mobil poate pune orice operator MTS într-un stupor. În acest caz, mulți întreabă o întrebare bine întemeiată, dar cum știți unde se îndreaptă banii către MTS? La urma urmei, doar recent contul a fost completat, iar după câteva zile soldul mobil se apropie de zero, operatorul blochează toate conversațiile și orice comunicare. De unde pot obține informații fiabile și cum?

În majoritatea cazurilor, abonatul nu știe pur și simplu unde ar putea merge banii dacă a conectat accidental unele servicii sau servicii cu plată. Oferim o scurtă prezentare a tuturor modalităților disponibile de control al contului.

Un apel către serviciul de asistență pentru clienți MTS se face prin apelarea 0890. Dar! Este important să așteptați până la conectare, deși timpul va trebui să cheltuiască mult, deoarece mulți oameni au nevoie de ajutor de urgență de la un specialist. După conectare, ar trebui să explicați situația în detaliu și să solicitați informații despre posibilele cheltuieli prin intermediul operatorului. Dacă serviciile sunt percepute la tariful pentru care au loc debitări zilnice și nu le utilizați, atunci cereți-le să deconecteze imediat. De asemenea, puteți clarifica mișcarea tuturor fondurilor din sold.

Serviciul GHID

Există un serviciu excelent numit "GHID", care poate ajuta în multe cazuri, dar pentru aceasta ar trebui să deschideți pagina oficială de pe calculatorul dumneavoastră și să introduceți pagina dvs. de cont personal. Dacă ați uitat datele de intrare, le puteți restabili prin trimiterea unei cereri cu combinația * 111 * 25 #, apoi apăsați butonul de apelare vocală și așteptați răspunsul operatorului care vă va oferi o parolă temporară. După ce vă conectați, schimbați-l la o opțiune permanentă și rețineți-o sau scrieți-o astfel încât să nu aibă acces la terți. Sau puteți pur și simplu efectua un apel la numărul de serviciu 1115, acesta este un serviciu automat pentru a ajuta abonații și vă va ajuta să restabiliți accesul la pagina personală a biroului MTS. Toate cererile pe care le trimiteți nu sunt taxate și, în orice caz, nu veți pierde bani.

Aflați mai multe despre obținerea informațiilor prin LC:

După o conectare reușită, pe pagina principală puteți vedea butonul "Ghidul de service", prin care puteți deschide un meniu cu planul de tarifare.
Pentru a obține informații despre taxe, faceți clic pe opțiunea "Gestionare servicii". După ce faceți clic pe link-ul din fața dvs. veți găsi o listă a tuturor opțiunilor conectate la telefon.
Dacă credeți că unele dintre opțiunile pe care pur și simplu nu le aveți nevoie, dezactivați-le fără întârziere. Pentru aceasta, selectați opțiunea dorită, faceți clic pe pictograma "Dezactivați" și sunteți de acord cu oferta de sistem.
După ce acțiunile dvs. sunt confirmate, opțiunea din telefonul MTS va fi deconectată.

De asemenea, accesați opțiunea de abonare, vizualizați toate ofertele și debifați funcțiile pe care le puteți efectua fără.

Detalii despre cont

În cazul în care banii au plecat de pe telefon, abonații MTS pot afla cu ajutorul serviciilor detaliate. Este disponibil pentru o taxă, iar prețul pentru o zi de utilizare este de 3 p. De exemplu, puteți să comandați un serviciu de detaliere pentru ultimele 5 zile, adică să plătiți 15 ruble și să obțineți toate informațiile din contul abonatului pentru aceste zile. În documentul de raportare pe care utilizatorul îl primește în caseta de e-mail specificată, vor exista toate informațiile despre apeluri, SMS și toate plățile. Astfel, determinați toate elementele de cheltuieli.

Instrucțiuni:

Puteți activa serviciul de detaliere a costului mobil cu * 152 # (nu uitați să apăsați butonul de apelare vocală).
Ca raspuns, veti fi trimis toate informatiile de care sunteti interesati, puteti vedea pana la minut toate cheltuielile dumneavoastra.

Alte modalități de a controla echilibrul

Puteți utiliza oferta convenabilă a companiei MTS, care a primit numele "Balanța sub control". Pentru aceasta, activați cererea cu comanda interactivă * 152 * 3 # și cu butonul de apelare. Și la fiecare cheltuială, veți afla despre asta chiar de pe ecran. Este adevărat că pentru fiecare operație de la client vor fi eliminate cu 10 copeici, dar veți fi mereu la curent cu toate cele mai recente evenimente din contul dvs. mobil.
Setul de caractere * 152 * 1 # poate primi informații despre ultimele 5 debite, iar combinația * 152 * 4 # va ajuta la clarificarea chitanțelor.
De asemenea, puteți obține toate datele privind cheltuielile de la un angajat al biroului de vânzări, deși va trebui să îi arătați pașaportul titularului numărului de cartela SIM.

Destul de des este posibil să întâlnești oameni care se plâng că banii sunt pierduți din factura de telefon.

Clienții MTS nu fac excepție. O astfel de abatere poate să apară din cauza unor circumstanțe diferite. Pentru a fi conștienți de toate costurile de echilibru va trebui să știe cum să verifice, detaliu cont.

Și informații despre cum să determinați pentru ce bani a fost retras mts, prezentate în material.

Instrucțiuni pentru clienții MTS

Inițial mergeți singur, cât de mulți bani ar trebui să fie în cont și asigurați-vă că retragerea nu este pentru utilizarea opțiunilor sau a altor preferințe. Pentru a verifica fluxul trimis, de exemplu, utilizați ajutorul operatorului companiei MTS. Pentru a-l suna, va trebui să apelați numărul 0890. După terminarea conexiunii cu operatorul, mergeți la el pentru a explica circumstanțele apelului și vă va ajuta să îl rezolvați și să oferiți mai corect date despre opțiunile și tarifele plătite. În plus, muncitorul de help-desk va fi capabil să ofere consultanță și poate să dea date cu privire la locul unde fondurile au trecut în ultimele luni.
În plus, abonații vor putea utiliza Internetul pentru a obține rapid informații. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați asistentul în modul online, este posibil să îl găsiți în contul dvs. pe site-ul companiei. Adevărat să vă conectați, treceți la înregistrare și obțineți o parolă pentru a vă conecta. Pentru a obține o parolă și conectați-vă, trimiteți o solicitare * 111 * 25 #. În plus, mts are un număr, la care clienții vor putea apela și primi informații pentru a intra. Este gratuit și arată ca 1115. În cazul în care urmați corect instrucțiunile, acestea vor fi trimise pe dispozitivul mobil pentru intrare.
Priviți datele privind împrumuturile, care sunt legate de tarif și pentru care pot fi percepute în contul personal. Pentru a face acest lucru, apăsați tasta cu asistentul. După aceea, mergeți la secțiunea cu opțiuni și tarife și găsiți punctul de control și treceți prin ea. Pe ecranul monitorului ar trebui să apară o fereastră cu o listă a acelor opțiuni care sunt active pe telefon. În plus, unii abonați nu vor cunoaște, în legătură cu care pot fi dezactivați cu ușurință în aceeași secțiune. O astfel de metodă poate reduce în mod semnificativ costurile, iar în viitor, într-un mod similar, este posibil să exercite un control al echilibrului.
Dacă se pune întrebarea în cazul în care banii au mers, atunci va trebui să vă uitați în memoria abonamentelor potențiale plătite activ, care ar putea fi emise în trecutul îndepărtat. Poate că, odată ce sa făcut o înregistrare pe o resursă de internet, cu o reputație îndoielnică, unde era necesar să se indice un număr mobil. Din când în când, în mod similar, infractorii obțin accesul la echilibrul altcuiva, astfel încât este posibil să fi fost luat un cont financiar întreg pe un telefon mobil. Pentru a recunoaște astfel de abonamente, se recomandă să se folosească din nou cabinetul personal sau să se colecteze operatorul MTS și apoi să se deconecteze resursele care generează îndoieli serioase.
În plus, abonații companiei vor putea clarifica cine, pentru ce, retrage fonduri din bilanț în special la magazinele MTS. Pentru a face acest lucru, luați un pașaport cu dvs. și cereți experților să facă detaliile și să furnizeze datele necesare.

Metodă de verificare suplimentară

Pentru utilizarea confortabilă a serviciilor mobile, MTS a făcut opțiunea Mobile Detailing. Acesta permite abonaților să le vadă, unde au avut posibilitatea de a retrage fonduri din cont.

Serviciul de aplicații este foarte simplu. Pentru ao activa, trebuie să colectați codul * 152 # pe telefon. Apoi veți vedea un meniu în care va trebui să selectați elementul necesar pentru detalii, de exemplu acțiuni plătite și gratuite.

Acest serviciu de la companie este cu adevărat ergonomic, deoarece este posibil să monitorizăm constant fluxul de bani în bilanț. În plus, abonații companiei vor putea utiliza un alt serviciu care le permite să rămână la curent cu retragerile. Serviciul denumit "Echilibrul sub control".

Pentru conectare ajută combinația * 152 * 3 #. Opțiunea este oferită pe bază de plată și formează 10 copeici / zi. Dar pentru acești bani, clientul va primi informații despre costul conversației și despre starea nespecializată a contului.

În cazul în care utilizați setul * 152 * 1 #, atunci un SMS va fi trimis pe dispozitivul mobil cu date despre ultimele 5 acțiuni cu sold, în ultimele câteva zile. Acesta este motivul pentru care este posibil să se determine la momentul și pentru ce bani au fost retrase din sold telefon mobil.