Sperbank cu linia telefonică de urgență cu operatorul. Măsuri de securitate împotriva fraudei

Dacă ne întoarcem la orice bancă, suntem, în primul rând, interesați de nivelul de securitate al serviciilor furnizate în măsura în care vorbim despre banii noștri. Aproape 70% din populația țării noastre cooperează cu Sberbank din Rusia, adică depozite, împrumuturi, ipoteci și servicii de decontare și de numerar, precum și dispozitive de tip self-service. Prin urmare, se pune întrebarea, pentru fiecare client, cu privire la modul în care angajații băncii asigură siguranța tuturor sistemelor. Să încercăm să examinăm în detaliu problema securității bancare, precum și numărul de telefon de securitate Sberbank, pe care fiecare dintre noi poate cere ajutor.

De fapt, serviciul de securitate este o structură întreagă care îndeplinește un număr mare de funcții. Ceea ce este inclus în competențele acestei structuri:

verificarea potențialilor debitori și identificarea fraudei;
prevenirea furtului de fonduri din conturi bancare;
birourile de securitate ale băncilor și colectorilor;
obstacolul de rupere în serviciile de informații și sistemele de servicii la distanță;
protecția tranzacțiilor online.

Adică, putem concluziona că sistemul de securitate al oricărei bănci este una dintre cele mai elementare structuri prin care sunt subordonați angajații bancari obișnuiți, precum și echipa de conducere. La urma urmei, liderii departamentului de securitate organizează contacte cu agențiile de aplicare a legii, autoritățile interne și șefii întreprinderilor mari.

Rețineți că serviciul de securitate verifică, de asemenea, clienții, debitorii potențiali, analizează datele furnizate, verifică istoricul de credit și precizia datelor și documentelor furnizate.

Serviciul de securitate

Principala sarcină a serviciului este asigurarea funcționării în siguranță a tuturor sistemelor bancare, inclusiv a serviciilor la distanță, pentru a proteja clienții de acțiunile frauduloase ale unor terțe părți, pentru a stoca în siguranță informațiile. Pentru a obține rezultate foarte bune, angajații departamentului desfășoară activități de cercetare, de studiu și dezvoltă metode de rezolvare a acestora. Adică, ei studiază schemele frauduloase, mecanismul acțiunii lor și găsesc modalități de protecție. În plus, toate contractele și alte acțiuni financiare sunt efectuate strict sub controlul personalului de securitate.

O altă sarcină a departamentului este de a lucra cu datorii restante.Angajații interacționează cu debitorii asupra împrumuturilor, informează-i despre arierate și consecințele acestora.

În plus, dacă metodele de colectare a datoriilor care utilizează informațiile și notificările nu aduc rezultate adecvate, atunci angajații încep să caute posibile modalități de colectare a datoriilor utilizând proprietatea sau veniturile debitorului. Dacă aceste măsuri nu au adus rezultatul corect, atunci documentele sunt transferate departamentului juridic, iar colectarea datoriilor restante se efectuează cu ajutorul acestuia în instanță.

Autoritatea serviciului include, de asemenea, asigurarea funcționării în siguranță a dispozitivelor de autoservire, și anume terminale și ATM-uri. Dacă vorbim despre siguranța acestora, dispozitivele de autoservire sunt situate în locuri aglomerate cu trafic intens, în zone protejate. În plus, toate dispozitivele sunt echipate cu camere de supraveghere video. Deși, uneori chiar și aceste măsuri nu sunt suficiente, prin urmare, serviciul de securitate plasează pe site-ul oficial al instrucțiunilor Sberbank pentru operarea în siguranță a dispozitivelor.

Este important! Dacă în momentul procesării împrumutului, împrumutatul a furnizat documente false sau informații falsificate despre el însuși, atunci angajații departamentului de securitate pot transfera cazul său agențiilor de aplicare a legii pentru a iniția o cauză penală.

În cele din urmă, ultima sarcină a serviciului de securitate este protejarea sistemului informatic Sberbank împotriva invaziei neautorizate de către terți sau hackeri. Astăzi este cea mai dificilă sarcină, având în vedere că în țara noastră există destui specialiști și trebuie să înțelegem că este vorba despre hacking un sistem care stochează informații despre toate finanțele persoanelor fizice și juridice, precum și tranzacțiile în conturi bancare. Prin urmare, angajații departamentelor sunt obligați să monitorizeze cu atenție accesul la sistem și să blocheze serverele în momentul producerii pericolului, și apoi să ia măsuri pentru a le proteja.

Cum să contactați serviciul de securitate

Dacă sunteți în căutarea unor contacte de securitate ale Sberbank, atunci cu greu veți putea să le găsiți, deoarece informațiile nu sunt disponibile în rețeaua resurselor oficiale Sberbank. În principiu, nu este necesar ca fiecare client să cheme serviciul de securitate cu problemele sale, deoarece există o linie bancară pentru acest lucru.

De exemplu, dacă bănuiți că un infractor poate accesa contul dvs., puteți bloca pur și simplu cardul dvs. utilizând banca mobilă Sberbank online sau printr-un operator de linii de asistență telefonică, aceste acțiuni vor fi suficiente pentru a vă proteja propriile finanțe.

Vă reamintim că numărul liniei telefonice Sberbank este de 8-800-555-55-50 sau 900.

În plus, dacă sunteți client bancar, protejarea fondurilor dvs. este responsabilitatea băncii însăși și, mai exact, a serviciilor sale de securitate. În orice caz, puteți să vă adresați toate întrebările numai operatorilor liniei de asistență telefonică sau managerilor din sucursala băncii, iar informațiile dvs. vor fi prelucrate de personal. În consecință, nu este necesar ca fiecare client să contacteze direct ofițerii de securitate.

În ceea ce privește apelurile primite de la departamentul de securitate, este imposibilă și prezentarea listei lor, pentru că există numeroase numere. Și, în orice caz, chiar dacă sunteți debitor și doriți să rezolvați problema datoriilor, trebuie să apelați numărul liniei telefonice.

Feriți-vă de escroci! Rețeaua dispune de informații pe care clienții Sberbank le apelează de la numere necunoscute și care sunt prezentate de ofițerii de securitate ai Sberbank. Ei solicită date confidențiale, date pașaport, număr de card, cod CVC2 / CVV2, cod PIN și alte informații. În niciun caz datele nu sunt raportate interlocutorului, ci sunt frauduloase. Raportați un apel către organele de forță și blocați cardul.

În concluzie, serviciul de securitate al Sberbank din Rusia este o structură importantă și integrală care protejează întreaga organizație în ansamblu, inclusiv clienții. Cu toate acestea, clienții nu trebuie să țină legătura cu acest departament, atâta timp cât serviciul de relații cu clienții este gestionat de managerul sau operatorul call center, puteți rezolva toate problemele cu acestea.

Serviciul de securitate Sberbank asigură operațiuni bancare în siguranță. Specialiștii din acest profil studiază constant noi amenințări și riscuri care apar astăzi. În ciuda sistemului de securitate îmbunătățit, clienții Sberbank ar trebui să-și amintească câteva reguli simple, dar foarte importante, deoarece fraudatorii folosesc adesea ignoranța oamenilor.

Sperbank de securitate atunci când lucrează cu terminale

Dispozitivele cu autoservire pot fi văzute la aproape fiecare pas, simplifică unele operațiuni, dar ar trebui să fiți vigilenți și să nu oferiți escrocii șansa de a vă folosi în scopuri proprii. Prin urmare, pentru a evita probleme, trebuie să acordați atenție:

Înainte de a efectua operațiunile de care aveți nevoie, folosiți un ATM, verificați aparatul automat pentru prezența camerelor de origine necunoscută sau a altor dispozitive și acordați atenție în special conectorului care acceptă cardul.
Atunci când introduceți un cod PIN pentru o mare fiabilitate, acoperiți tastatura cu mâna. O astfel de manipulare simplă nu va permite infractorilor să vă vadă parola sau să înregistreze toate acțiunile de pe cameră.
Conectați exclusiv aplicația Mobile Bank la numărul dvs. de telefon.
Transferați fonduri către destinatarii pe care îi cunoașteți personal.

Securitate Sberbank Online

Astăzi, internetul a devenit o parte integrantă, deoarece prin aplicații puteți plăti facturi, achiziții, comunicații mobile și multe altele. Pentru a vă asigura că fiecare operație are succes și nu duce la scurgeri de informații confidențiale, acordați atenție:

Sursa aplicației Sberbank, nu descarcă versiuni neoficiale, programul original este afișat pe site-ul oficial.
Când vă înregistrați, trebuie să introduceți numele de utilizator și parola, care este un mesaj SMS și este folosit o singură dată.
Citirea mesajelor SMS, verificați detaliile. Este important să rețineți că operatorii bancari nu au dreptul să solicite o parolă unică pentru a anula orice operațiune.
În nici un caz nu puteți introduce datele dvs. de telefon, pașaport pentru a confirma intrarea în aplicația Internet a Sberbank.
Angajaților băncii nu li se permite să ceară coduri CCV și PIN ale cardurilor bancare, deoarece toate informațiile necesare despre client sunt disponibile în baza de date.
Banca poate efectua sondaje SMS privind calitatea serviciului folosind numărul 9000.
Când efectuați o operațiune bancară online, verificați întotdeauna detaliile proprii în SMS-ul, care vă confirmă parola.
În nici un caz nu urmați link-uri necunoscute, astfel, infractorii pot infecta aparatul cu un virus sau pot afla informații personale.
La instalarea programului Sberbank Online, este instalat un antivirus gratuit suplimentar pentru telefoanele din sistemul de operare Android.
Dacă este necesar, procedura de schimbare a numărului de telefon mobil, informați banca.

Aplicație Mobile Bank și securitate

În cazul pierderii dispozitivului mobil pe care a fost instalat Sberbank Online sau Mobile Bank, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să blocați cartela SIM, contactând operatorul de telefonie mobilă pentru ajutor. De asemenea, este necesar să contactați Centrul de Contact Sberbank pentru blocarea programelor, numărul de telefon de securitate Sberbank este 8 800 505-92-65. Apelul la linia fierbinte și consultarea specialiștilor sunt gratuite.
Pentru a conecta serviciul Mobile Bank la un alt număr de telefon mobil, contactați sucursala reprezentând banca și treceți prin procedura necesară, nu va dura mai mult de 5 minute.

E-mail de securitate și mesaje SMS

Serviciul de securitate al Sberbank din Rusia avertizează asupra fraudelor care operează prin intermediul comunicațiilor mobile și Internetului. Prin urmare, nu dați în niciun caz date cu caracter personal unor persoane suspecte care par a fi angajați ai băncii și se referă la probleme tehnice sau alte probleme pentru a afla informațiile de care au nevoie. De asemenea, va fi util să vă amintiți câteva nuanțe:

Atunci când trimiteți mesaje SMS către clienții Sberbank, ultimele cifre ale cărții de client sunt întotdeauna indicate în text.
Dacă este nevoie să contactați banca, numărul de telefon de contact este afișat pe spatele cardului bancar, și nu în mesajul SMS.
Contactele de securitate sunt distribuite numerelor destinate apelurilor primite de la clienții băncii (8-800-5555550; 8-495-500-5550) și numere scurte destinate trimiterii de mesaje SMS (9001, 8632, 9000, 6470, SBERBANK).
Dacă un mesaj SMS îndoielnic a fost trimis fără întârziere la numărul de telefon mobil, contactați centrul de contact al băncii.
Pentru a-și proteja clienții de mesajele SMS ale unui depozit fraudulos, unii operatori de telefonie mobilă plasează numere pe site-urile lor care pot fi apelate atunci când primesc un mesaj suspect.

Cum să utilizați un card bancar

Pentru a evita problemele, nu distribuiți informații despre codul PIN, dacă nu vă puteți aminti de parola, nu o scrieți pe card, ci păstrați-o separat, nu utilizați parola cardului în timp ce lucrați pe Internet.
Nu dezvălui datele personale, chiar dacă așa-numitele reprezentanți ai băncii, hotelului, societății comerciale te-au sunat.
Dacă aveți nevoie de asistență în efectuarea operațiunilor bancare, contactați reprezentanții băncii sau consultanții online, dar nu trebuie să acceptați ajutorul persoanelor necunoscute.
Dacă încercați să aflați informații personale despre o carte bancară prin telefon sau pe Internet sub diferite pretexte, nu spuneți nici o informație și nu mai opriți conversația.

Împrumut și rambursare
Sberbank din Rusia își informează întotdeauna clienții despre activitățile companiilor care se angajează să ramburseze un împrumut de la clienții unei bănci, cum ar fi creditele ipotecare, împrumuturile auto și împrumuturile de consum. Astfel de companii achită împrumutul primit la bancă pentru dobândă din suma totală a împrumutului sau soldul sumelor care trebuie returnate băncii în baza contractului încheiat.

Amintiți-vă că astfel de firme pot refuza în orice moment să ramburseze împrumutul, deoarece nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierea efectuării plăților. Datorită acestor circumstanțe, Sberbank din Rusia recomandă insistent să nu încheie tranzacții cu organizații similare.

Serviciile Sberbank în modul telefonic

Reprezentanții băncii, care apelează clientul pentru informațiile despre mesaj, se aplică numai după nume și patronimic. Angajații băncii nu solicită niciodată informații personale.