Доставка з сша з бандерольку в три кроки. Відгуки про Zappos

Zappos один з найбільших в світі мультибрендових магазинів спеціалізується на продажі одягу, взуття, аксесуарів і товарів для будинку від виробників з усього світу. Магазин добре відомий завдяки своєму стоковому підрозділу 6pm.com.

Але якщо на 6pm.com переважно продаються старі колекції, то Zappos представляє в своєму асортименті найостанніші моделі всесвітньо відомих брендів.

Як зареєструватися на Zappos

На головній сторінці сайту натисніть «Log In or Register» (у правому верхньому кутку)

На сторінці зліва ви побачите форму входу для зареєстрованих покупців, а праворуч - кнопку «Create an Account». Натисніть її.

Заповніть форму реєстрації (англійською). Ваші ім'я та прізвище вкажіть також як вони вказані на платіжній картці, якою ви будете розплачуватися за покупки. А так же придумайте праоль для вашого облікового запису.

Після того, як форма була заповнена, перевірте введені дані, запам'ятайте або запишіть пароль, відзначте чи хочете ви отримувати розсилки від магазину і натисніть «Register Now».

Після реєстрації може знадобитися підтвердити ваш Email. Для цього перевірте вказаний при реєстрації поштову скриньку, знайдіть там лист від 6PM і перейдіть за посиланням з листа для завершення реєстрації.

Після того, як ваша реєстрація була підтверджена, виконайте вхід на сайт за посиланням «Log In or Register» з головної сторінки сайту і можете переходити до здійснення покупок.

вибір товарів

Виберіть цікавий для вас розділ (shoes, clothing, accessories і так далі) або бренд.

При необхідності використовуйте додаткові фільтри знаходяться в лівій колонці сайту.

Для кожної групи товарів ви будете бачити різні фільтри. Наприклад, можна вказати, що ви хочете подивитися тільки товари певних брендів (зазначивши ці бренди галочками) або що вас цікавлять туфлі виключно 8 розміру і так далі.

Натисніть на товар який хочете купити. Виберіть потрібний розмір і колір і, якщо необхідно, ознайомтеся з size chart товару (рекомендації по вибору розміру). Для деяких брендів або товарів може бути свій size chart. Після того, як ви вибрали колір і розмір, натисніть «Add to Cart».

В кошику ви можете ознайомитися зі списком ваших покупок, видалити непотрібні товари, змінити кількість для певної позиції і ознайомитися з підсумковою сумою вашого замовлення. Коли вся інформація в кошику була уважно вивчена, натисніть «Proceed to Checkout».

оплата покупок

На сторінці, чекаута (фінального розрахунку за покупки) вам необхідно вказати Shipping Address (ваш віртуальний адреса у нас, який ви можете знайти в розділі Моя адреса в США).

Виберіть кращий для вас спосіб доставки. Іноді магазин вибірково пропонує безкоштовну одноденну доставку.

Нижче вам необхідно вказати Shipping Address (ваш віртуальний адреса у нас, який ви можете знайти в розділі Моя адреса в США).

Заповніть форму Payment Information, вказавши номер вашої картки, місяць і рік закінчення її дії (expiration date або exp date; ця інформація вказана на лицьовій стороні картки).

Також необхідно буде вказати ваш billing address (це той адресу, на який ви оформляли карту в банку). У вашому випадку shipping address (адреса доставки) і billing address не можуть збігатися, тому ставити галочку навпроти «Same as my shipping address» не потрібно.

важливо: в billing address в поле Zip вкажіть 99999, а в поле State - AA. В поле міста після назви свого міста ставите пробіл і пишете свою країну (наприклад, Russia). Це офіційні рекомендації магазину для іноземних покупців, які оформляють замовлення на адресу в США.

Уважно перевірте правильність заповнення shipping address і billing address, а також інформацію про доставку, сумі вашої покупки, інформацію про кредитну картку і так далі. Тільки після цього натискайте «Submit My Order».

Після натискання цієї кнопки з вашої картки буде списана сума замовлення. Майте на увазі, що по відношенню до нових покупців, які оформляють своє перше замовлення на Zappos, магазин може проводити процедуру додаткової верифікації, яка може тривати від двох днів до одного тижня. Це означає що тільки після успішної верифікації ваше замовлення буде опрацьовано і відправлено на вказаний вами shipping address.

Всі наступні замовлення, оплачені цієї ж картою, будуть відправлятися магазином без затримок.

Дана угода описує умови використання всіх сервісів, продуктів і програмного забезпечення (надалі позначені як Сервіс), пропоновані бандерольку і сайтом сайт і Banderolka.com (надалі позначені як Сайт). Умови використання Сервісу можуть прийматися тільки цілком, без будь-яких змін, з усіма наслідками, що випливають з цих умов правилами і політиками (включаючи Політику Приватності Qwintry), а також процедурами та сценаріями використання Сервісу, які публікуються компанією Qwintry, яка створила і адмініструє даний сайт.

Qwintry залишає за собою право оновлювати дані Умови використання в будь-який час. Той факт, що ви продовжуєте користуватися Сервісом, означає, що ви прийняли умови, що змінилися, навіть якщо ви не переглянули їх. Сама остання версія Умов використання завжди знаходиться на цій сторінці.

ухвалення умов

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Угодою до користування Сервісом. Починаючи користування будь-якої послугою Сервісу, ви приймаєте всі Умови використання даної угоди. Якщо ви не згодні з Умовами використання, зазначеними в цій угоді, ви не можете використовувати сервіси, представлені на сайт і Banderolka.com. Також, приймаючи умови угоди, ви підтверджуєте таким чином, що використовуєте свої справжні і повні особисті дані, Досягли повноліття, необхідного для укладення подібних контрактів, не є особистістю, юридично обмеженою в правах будь-яким чином, і несете відповідальність за вчинені замовлення, ознайомившись зі списком заборонених до пересилання товарів.

опис сервісу

Qwintry LLC пропонує за допомогою своїх сайтів сайт і Banderolka.com наступні сервіси:

Пересилання невеликих поштових відправлень (надалі пересилання) з США в будь-яку країну, що має активну поштове сполучення між Державною Поштою США (USPS) і поштовими сервісами приймаючої країни. Qwintry LLC не представляє послуги по відправці посилок по США. Винятком можуть бути тільки посилки, які повертаються продавцям.

Пересилання супроводжується інформуванням одержувача про хід доставки за допомогою SMS і Viber.

сайт і Banderolka.com є двома ідентичними сайтами, які належать Qwintry LLC. Ціни, Політика Приватності, особистої інформації опубліковані на наших сайтах www..Banderolka.com.

Qwintry LLC залишає за собою право оновлювати, змінювати, покращувати і трансформувати свій Сервіс в будь-якій формі і способах використання.

Загальні умови використання

Qwintry LLC не несе відповідальності за дії будь-яких третіх осіб або організацій, таких як - поштові та кур'єрські служби (наприклад, USPS, UPS, FedEx, і т.д.) Все умови використання сторонніх організацій є об'єктом їх окремих угод.

Клієнт несе одноосібну і повну відповідальність за будь-які митні виплати, а також за будь-які оплати, пов'язані з поштовими сервісами і з перетином товарами державних кордонів, а також за всі негативні наслідки, викликані неправильним зазначенням даних про відправлення і / або його вмісті, а також у зв'язку з відправкою заборонених до відправки і / або небезпечних вантажів.

Відповідальність Qwintry LLC не може перевищувати вартість сервісів, наданих Qwintry LLC в рамках конкретного замовлення.

Клієнт зобов'язується вказувати правдиві і справжні дані про отправляемом товар у митній декларації. Qwintry не гарантує доставку посилок, якщо митні декларації, пов'язані з цими посилками, які не були заповнені належним чином відповідно до правил імпортно-експортних операцій митних служб США і приймаючої країни. З'ясування і дотримання цих правил при відправці посилок є відповідальністю Клієнта.

Qwintry не працює з листами без відповідних номерів відстеження. Qwintry не пропонує сервісів, пов'язаних з обробкою або відправкою подарункових карт, купонів, будь-яких платіжних карт, дисконтних карт, подарункових сертифікатів, придбаних Клієнтами у третіх осіб або організацій.

Qwintry не надсилає посилки до запитання, а також на поштові абонентські скриньки.

Qwintry погоджується зберігати посилки, що належать Клієнту, протягом 45 днів без додаткової оплати. Після закінчення цього терміну, Qwintry залишає за собою право стягувати з Клієнта оплату за зберігання кожної вхідної посилки, в еквіваленті 0.5 доларів США за день (округляючи цілими днями). Загальний термін зберігання посилок не повинен перевищувати 100 календарних днів. Якщо посилка не була затребувана Клієнтом після закінчення цього терміну, Qwintry залишає за собою право утилізувати вміст посилки або розпорядитися ним на свій розсуд.

Qwintry не несе відповідальності за ідентифікацію власників входять посилок, на яких неправильно (неповно) поштова адреса був призначений доставки і одержувач. Qwintry залишає за собою право стягувати плату за зберігання кожної такої посилки згідно зі стандартною схемою. У разі, якщо після закінчення 100 днів з моменту доставки посилки на склад, власник посилки не зв'язався з Qwintry і не підтвердив приналежність посилки, Qwintry залишає за собою право утилізувати вміст посилки або або розпорядитися ним на свій розсуд.

Клієнт несе повну відповідальність за контроль і перевірку вмісту при отриманні замовлень на склад Qwintry шляхом звірки номерів відстеження і підтверджень про відправку магазинами, а також за допомогою оформлення спеціальних запитів на звірку з інвойсом та / або фотографування вкладень.

Qwintry відповідальна за підготовку посилки (посилок) до відправки протягом семи робочих днів з дня отримання формальної заявки від Клієнта, якщо до посилці немає додаткових прохань, пов'язаних з додатковою упаковкою або методом відправки.

Qwintry залишає за собою право відмовитися від прийому посилок, які при зовнішньому огляді перевищують допустимі для відправки габарити і / або вага.

Qwintry погоджується зберігати упаковані і готові до відправки посилки, що належать Клієнту, протягом 7 днів без додаткової оплати. Після закінчення цього терміну, Qwintry залишає за собою право стягувати з Клієнта оплату за зберігання кожної готової до відправлення посилки в еквіваленті 2 доларів США за день (округляючи цілими днями). Загальний термін зберігання готової до відправлення посилки не повинен перевищувати два місяці. Якщо посилка не була затребувана Клієнтом після закінчення двох місяців, Qwintry залишає за собою право утилізувати вміст посилки або або розпорядитися ним на свій розсуд.

Пакувальний лист, вкладений в відправки, не є описом, а являє собою документ внутрішнього користування складу Qwintry, і не може розглядатися як підтвердження того, що кількість зазначених там речей відповідало дійсності.

Qwintry приймає претензії по посилок протягом 7 днів після доставки відправлення до адресата.

Клієнт передає Qwintry право відкривати його посилки і працювати з їх вмістом.

Qwintry не працює з поштовими організаціями по відшкодуванню поштових витрат за неналежний рівень сервісу. У той же час, Qwintry може надати Клієнту всі наявні документи, якщо Клієнт вирішить зв'язатися з поштовою організацією безпосередньо.

У Qwintry не передбачено ніяких компенсацій моральної шкоди, а також відшкодування втрат, пов'язаних з власним бізнесом клієнтів в будь-якому вигляді. Сервіс розрахований на надання послуг фізичним особам, які роблять замовлення для себе, родичів або друзів.

Qwintry залишає за собою право запросити додаткові документи, що підтверджують особу клієнта і законність здійснених покупок і користування кредитною карткою. Це вибіркова міра, яка допомагає запобігти шахрайські дії з кредитними картами.

Qwintry залишає за собою право відмовити в наданні послуг без пояснення причин. Засоби з балансу в цьому випадку повертаються на карту, з якої вони надійшли на баланс клієнта, отримані посилки будуть відправлені назад продавцям в разі надання клієнтом передплаченого поштового лейбла.

Конфіденційність і захист інформації

Персональні дані Користувача обробляється відповідно до ФЗ РФ «Про персональні дані» № 152-ФЗ.
При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, По батькові, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, дату народження, стать, адреса доставки замовлення.
При оформленні замовлення, в залежності від обраного методу доставки, Користувач залишає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, По батькові, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, дату народження, стать, адреса доставки замовлення, паспортні дані в текстовому вигляді і / або фотокопію паспорта.

Надаючи свої персональні дані Сервісу, Відвідувач Сайту / Користувач погоджується на їх збір, зберігання, обробку, а також на передачу цих даних третім особам, якщо це викликано необхідністю надання послуг, зазначених у цій Публічній Оферті. Користувач також погоджується на використання своїх персональних даних з метою виконання Сервісом зобов'язань перед Відвідувачем Сайту / Користувачем в рамках цієї Угоди послуг, проведення електронних опитувань, контролю результатів маркетингових акцій, клієнтської підтримки, організації доставки замовлення Користувачеві, проведення розіграшів призів серед Відвідувачів Сайту / користувачів, контролю задоволеності Відвідувача Сайту / Користувача, а також якості послуг, що надаються Сервісом.

Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) витяг, використання, передачу (в тому числі передачу третім особам, у тому числі транскордонну передачу, якщо необхідність в ній виникла в ході виконання зобов'язань), знеособлення, блокування, видалення, знищений е персональних даних.

Сервіс має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача з його згоди, вираженого за допомогою вчинення ним дій, однозначно ідентифікують цього абонента і дозволяють достовірно встановити його волевиявлення на отримання повідомлення. Користувач має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови п шляхом направлення відповідної заяви на електронну адресу Сервісу:. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.
Відкликання згоди на обробку персональних даних здійснюється шляхом відкликання акцепту Публічної оферти за формою, зазначеною.
Сервіс має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію. Відвідувач / Користувача цим дає згоду на збір, аналіз і використання cookies, в тому числі третіми особами для цілей формування статистики та оптимізації рекламних повідомлень.
Сервіс отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту www.сайт. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.
Сервіс не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем на Сайті в загальнодоступній формі.
Сервіс має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем. При цьому Сервіс зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до п. 4 ст. 16 Федерального закону «Про інформацію, інформаційні технології і про захист інформації».
Відвідувач ні за яких умов не має права використовувати будь-які об'єкти інтелектуальної власності Qwintry, включаючи товарний знак "бандерольку", або виступати в якості агента або посередника Qwintry без попередньої згоди, досягнутої в письмовій формі і підписаного належним чином уповноваженими представниками Відвідувача і Qwintry. У разі порушення прав інтелектуальної власності Qwintry або поширення інформації, що не відповідає дійсності, Відвідувач може понести відповідальність, предусмостренную законодавством РФ. Qwintry також залишає за собою право вимагати в таких випадках відшкодування збитків, а також компенсацій у твердій сумі крім зазначених збитків.

Ціни та послуги

Ціни і Послуги Сервісу описані на сторінці «Послуги» і є поточними цінами на даний момент часу.

Додаткові роботи з посилками (якщо такі присутні) - публікуються додатково в інвойсі, наданому Qwintry.

Qwintry залишає за собою право змінювати існуючі ціни без попереднього повідомлення.

Qwintry діє відповідно до законів США, а також штатів Аляска, Орегон, Делавер.

Інтернет-магазин Zappos.com вив відкритий в 1999 р Магазин не має ніякої оффлайновой історії, замислювався він і відкривався саме як онлайн-магазин для здійснення дистанційних покупок.

Ідея створення інтернет-магазину, прийшла в голову Ніку Свінмурну (засновнику магазину) після того як в один вікенд він відвідав кілька торгових центрів в пошуку підходящої взуття, але в підсумку, витративши цілий день, так і повернувся додому без покупки. В одному магазині був потрібний колір, але не було потрібного розміру, в іншому був розмір, але не було кольору, в третьому - не подобалися фасони. Так і народилася ідея створення магазину, в якому по-перше був би величезний вибір взуття, а по-друге, пошук і вибір цього взуття був би не сильно обтяжливий для покупця.

Спочатку Zappos позиціонував себе виключно як взуттєвий магазин, але пізніше, коли бізнес почав стрімко розвиватися, в асортимент магазини були включені так само одяг і всілякі аксесуари. Таким чином Zappos став практично універсальним магазином з продажу одягу і взуття без поділу за гендерною ознакою або якимось віковим категоріям.

У липні 2009 р Zappos приєднався до Amazon.com і став одним з підрозділів цього найбільшого американського рітейлера, але при цьому зберіг і власний бленд і власний інтернет-магазин.

Асортимент пропонованих в магазині товарів величезний. В першу чергу це звичайно ж взуття - чоловіче, жіноче дитяча. Пропозиції є на будь-який смак і гаманець. На момент написання цієї статті, магазин пропонує до продажу взуття 272 чоловічих брендів, 423 жіночих і 155 дитячих. Асортимент продукції одягу і аксесуарів теж не поступається цими показниками.

Візитною карткою магазина і його відмінною рисою є представлення товару на своїх "віртуальних вітринах". Описи і фотографії товарів, що продаються дуже докладні, присутні відгуки від покупців, крім цього майже у всіх товарів є індивідуальний відеоролик, який знайомить покупця з самим товаром.

Zappos має дуже лояльні правила по поверненню товарів. Якщо покупця ніж то не влаштував куплений товар, то магазин дає йому право зробити безкоштовний повернення товару в магазин протягом 365 днів з моменту покупки, за умови що товар не був у вживанні і збережено його товарний вигляд. Правда зворотним боком такої лояльності є те, що в Zappos не використовується система надання будь-яких купонів на знижку.

Якщо говорити про знижки, то для цих цілей Zappos має окреме аутлет-підрозділ - інтернет магазин, в якому і продаються залишки колекцій з дуже значними знижками.

Країна: США

Оплата банківськими картами:Можлива, приймаються всі основні типи міжнародних банківських карт.

Подвійні блокування:Ні.

Інші способи оплати: PayPal (тільки для акаунтів США)

Міжнародна доставка: Ні. Доставка можлива тільки на адресу в США.

Надання номера відстеження посилки:Надається.

Доставка на адреси пересильних компаній: Можлива. Магазин без проблем здійснює доставку на адреси посередницьких компаній.

Вартість і терміни доставки по США:Стандартна доставка (4-5 робочих днів) - безкоштовно, Priority Mail (3-4 робочих дні) - $ 7.00, доставка за 2 дні - $ 15, доставка за 1 день - $ 25.

Безкоштовна доставка по США: Можлива.

Податки при доставці по США: Можливі, в залежності від штату доставки.

Дроблення замовлення на кілька посилок:Ні.

Знижки, коди, бонусні бали: На сайті є постійно діючий розділ розпродажів. Як таких купонів на знижку в Zappos немає. Можливе використання подарункових сертифікатів. Так само можлива безкоштовна експрес-доставка за 1 день при дотриманні ряду умов.

Вихідні і державні свята:Магазин приймає і обробляє замовлення цілодобово без вихідних.

Що б почати процес реєстрації на сайті, натисніть кнопку Log In or Register, Розташовану у верхній правій частині сайту.

Після цього відкриється сторінка реєстрації. Для нових користувачів призначена її права частина. Для початку реєстрації необхідно натиснути кнопку Create an Account або Login with Amazon, Для того що б увійти на сайт під своїм обліковим записом на Амазон.

Після натискання кнопки Create an Account з'явиться безпосередньо форма реєстрації. Всі її поля обов'язкові для заповнення. Заповнюємо поля форми використовую латиницю і транслітерацію (як на прикладі).

YOUR NAME: Ім'я та прізвище
EMAIL ADDRESS: Адреса електронної пошти
CONFIRM EMAIL ADDRESS: Підтвердження адреси електронної пошти
PASSWORD: Ваш пароль (не менше 6 знаків)
CONFIRM PASSWORD: Підтвердження пароля

Після того, як всі поля заповнені, натискаємо кнопку Register now. На цьому реєстрація в магазині завершена і ви побачите сторінку вітання та підтвердження реєстрації в магазині. На вашу електронну пошту, вказану при реєстрації, так само прийде лист з підтвердженням реєстрації в магазині.

Якщо для реєстрації Ви вирішите використовувати свій обліковий запис на Амазон, то на сторінці реєстрації необхідно натиснути кнопку Login with Amazon. Після цього відбудеться перехід на сторінку Амазону, де Вам необхідно буде ввести свій пароль від аккаунта. Після введення пароля знову відбудеться перехід на сторінку магазину.

Сортування і вибір товару на сайті магазина можливо зробити безліччю всіляких способів. Розглянемо основні:

Пошук по найменуванню товару
Швидкий перехід до категорії, товарів
Вибір необхідного бренду з алфавітного списку
Найбільш продаються категорії товарів

Вибір необхідної підкатегорії товарів

Після переходу в необхідну підкатегорію товарів, з'явиться сторінка зі списком товарів. Праворуч від списку товарів знаходиться безліч фільтрів, за якими товар може бути відсортований: розмір, повнота, колір, стиль, виробник, діапазон ціни і тд.

У правому верхньому куті списку знаходиться меню сортування списку товарів ціною, рейтингу, кількості продажів і тд.

Якщо Ви знайшли необхідний Вам товар, для переходу на сторінку товару залишається лише клікнути по зображенню або назві товару.

Zappos.com є одним з небагатьох інтернет-магазинів, які представляють свої товари ну дуже докладно. На сторінці товару знаходиться більш ніж вичерпна інформація про товар. Розглянемо приклад (див. Малюнок):

артикул товару
Ціна товару
вибір кольору
вибір розміру
вибір повноти
Зображення товару з різних ракурсів
Збільшене зображення товару (при кліці мишкою воно стане ще більше)
Відеоролик про товар
Вибір необхідної моделі
Таблиця зведених думок покупців про відповідність розміру, повноти та інших характеристик товару
Опис товару
Кнопка додавання товару в корзину
Кнопка додавання товару в лист бажань
Схожі товари, наявні в продажу

Нижче на сторінці товару наведені відгуки покупців з оціночними таблицями.

Якщо це саме той, товар який Вам необхідний, то вибираємо в меню необхідний колір, розмір, повноту і відправляємо товар у кошик товарів натисненням кнопки Add to Cart.

Єдине, що не відображається на сторінці товару відразу, так це наявність того чи іншого розміру на складі. Якщо Ви спробуєте вибрати розмір, який відсутній на складі, то побачите ось таке попередження з пропозицією вказати свій email. Коли товар з'явиться на складі, Ви отримаєте повідомлення про це електронною поштою.

Перехід до кошика товарів здійснюється кліком по відповідному значку в правій верхній частині будь-якої сторінки сайту.

Після цього відкриється безпосередньо сторінка кошика товарів. Тут відображаються всі товари, які Ви додали в кошик, їх кількість, ціна. Якщо необхідно змінити кількість товарів, то ставимо необхідну цифру в віконці навпроти товару і натискаємо кнопку Update. Відбудеться перерахунок сумарної вартості товарів. Для видалення товару з кошика необхідно використовувати кнопку Remove, Для занесення товару в список бажань - кнопку Movie to Favorites. Внизу в рядку SUBTOTAL відображається сумарна вартість придбаних товарів. Далі вказується вартість доставки і розмір нарахованого податку з продажів, якщо він застосуємо до вашого замовлення.

Якщо у Вас є промо-код або Ви хочете оплатити частину замовлення (або весь замовлення) подарунковим сертифікатом магазину, то натисніть на посилання Have a Gift Card, Gift Certificate or Coupon Code? Після цього відкриється форма для введення промо-коду. Вводимо промо-код або дані сертифікату і натискаємо кнопку Update Grand Total.

Для продовження вибору товарів потрібно натиснути кнопку Continue Shopping. Для продовження оформлення замовлення натискаємо кнопку Proceed to Checkout.

На сторінці кошика товарів Ви можете побачити кнопку і переходу до оплати через PayPal. Але для покупців з акаунтами зареєстрованими не в США, вона не актуальна. Магазин здійснює доставку тільки по території США, а вказати в PayPal адресу доставки в США, не живучи там, не можливо.

Після натискання кнопки Proceed to Checkout Ви потрапите на сторінку додавання адреси доставки і виставлення рахунку. Але для початку необхідно буде вибрати спосіб доставки. В розділі YOUR SHIPPING OPTIONS вибираємо необхідний спосіб доставки і відзначаємо його.

Далі переходимо в розділ YOUR SHIPPING ADDRESS і заповнюємо поля адреси доставки, вказуючи там адресу вашого посередника або майлфорвардера в США. Якщо Ви хочете зберегти цю адресу доставки для майбутніх покупок, то поставте галочку в поле Save this shipping address for future orders.

Подальша процедура оформлення замовлення буде описана в розділі оплати банківською картою.

У разі, якщо Ви оформляєте замовлення в один з наступних штатів, то можливе нарахування податку на вашу покупку. Сума податку буде залежати від характеру придбаних товарів і конкретного штату.

Штати, при відправці в які можливі податки:

Arizona
California
Georgia
Kansas
Kentucky
Nevada
New Jersey
New York
North Carolina
Pennsylvania
Texas
Virginia
Washington

Розмір нарахованого податку буде зазначено на етапі оформлення замовлення в рядку TAX TO BE COLLECTED

Для оплати всього замовлення або частини замовлення можна використовувати подарункові сертифікати від магазину, якщо вони у Вас є. Застосування подарункових сертифікатів розглянуто в розділі Кошик товарів.

Крім подарункових сертифікатів і промо-кодів магазин може проводити акції з надання безоплатної експрес-доставки за 1-2 дня, при дотриманні ряду умов. У момент написання цієї статті, безкоштовна експрес доставка надавалася на замовлення оформлені до 1 p.m. за тихоокеанським часом бенкет умови, що хоча б один з предметів замовлення є одягом.

Після вказівки адреси доставки, на сторінці оформлення замовлення слід перейти в розділ YOUR PAYMENT INFORMATION. Тут необхідно вказати дані вашої банківської карти і платіжний адреса.

Заповнюємо поля даних банківської карти:

Name: (first and last) ім'я та прізвище (так як вказано на карті)
Payment Type: типу карти
Card Number: номер карти
Expiration Date: термін дії банківської карти

Код CVV (СVС) вказувати не потрібно.

Після того як заповнені всі поля даних банківської карти, переходимо до заповнення полів платіжного адреси. Адреса необхідно вказувати реальний, але оскільки форма введення адаптована для американських адрес, на прохання покупців, магазином були надані рекомендації щодо введення адреси з інших країн (див. Приклад на малюнку):

В поле State вибираєте АА;

В поле ZIP вводите 11111.

Тільки при такому оформленні платіжного адреси замовлення буде виконано без додаткових перевірок з боку магазину.

Поки замовлення не відправлений і має статус "Received", замовлення може бути скасований на прохання покупця, для чого також необхідно звернутися в службу підтримки. Відправлений замовлення скасувати не можна.

Статус замовлення можна подивитися в своєму акаунті. Можливі такі статуси замовлення;

"Received" - замовлення отримано і обробляється;
"Sent To Warehouse" - замовлення передано на склад і здійснюється його збірка;
"Shipped" - замовлення відправлений.

Після відправки замовлення в акаунті користувача з'явиться інформація про відправку. При цьому навпроти кожної позиції замовлення буде вказано номер для відстеження.

Поки Ваше замовлення не переданий для відправки (має статус " Received"), Замовлення може бути скасований. Для цього необхідно якомога швидше зв'язатися з магазином, зателефонувавши або написавши в службу підтримки і вказавши номер замовлення, який потрібно скасувати.

Після скасування замовлення його вартість буде повернена на Вашу банківську карту.

Часткова відміна замовлення неможлива, скасувати замовлення можна тільки повністю.

Повернення товару в магазин допускається протягом 365 днів з моменту покупки, незалежно від причин повернення (річ не підійшла, виявлено брак і т.д.).

Для повернення товару необхідно увійти в свій обліковий запис, вибрати зі списку замовлень те замовлення, в якому був придбаний товар, що повертається, вибрати потрібний товар і натиснути " Proceed to Return Process".

Далі необхідно упакувати товар, що повертається, зберігши всі бирки і наклейки. Товар повинен мати первинний вигляд (без слідів шкарпетки, прання і т.д.). Посилку необхідно відправити в магазин на адресу, вказану при оформленні повернення.

Якщо повернення посилки відбувається з території США, то в особистому кабінеті можна оформити поворотний бланк за яким Вам не доведеться оплачувати поштові витрати. Поворотний бланк покриває тільки поштові витрати усередині США. При міжнародних повернення, поштові витрати оплачує відправник.

Протягом 7 днів з моменту отримання повернутого товару магазин поверне гроші на ту банківську карту, з якої була проведена оплата замовлення.

Якщо при отриманні посилки Ви виявили, що магазин надіслав не всі замовлені і оплачені речі, слід звернутися в службу підтримки. Бажано сфотографувати посилку і її вміст, а також адресний ярлик і інвойс, якщо він додавався до посилці.

Звичайно, краще буде, якщо недостача виявиться ще у посередника, через якого Ви робите замовлення. Якщо недокомплект буде виявлений тільки після отримання посилки в Росії, довести, що в недостачі винен саме магазин, буде складніше. Проте служба підтримки магазину уважно ставиться до скарг покупців і найчастіше йде їм назустріч. Відсутній товар або висилають додаткової посилкою, або повертають покупцеві вартість неодержаного товару.

У разі виявлення браку, просто поверніть браковану річ в магазин і отримайте повернення грошей. Магазин не виробляє обміну речей, тому доцільно просто повернути браковану річ, отримати відшкодування і знову замовити необхідну річ.

Відразу обмовимося - можливість того, що ваша посилка загубиться хоч і існує теоретично, але на практиці поки невідомо жодного випадку, коли посилка з великого американського магазину, відправлена на американську адресу, не дійшла до одержувача. Американські поштові служби працюють надійно.

Але може виникнути така ситуація, що або Ви самі помилилися при заповненні адреси доставки і відправили посилку не туди, або при відправці Вашого замовлення невірно був надрукований адресний ярлик. У тому випадку Ваша посилка повернеться назад в магазин.

Якщо таке трапилося і посилка перестала відслідковуватися по трек-номеру на сайті відповідної поштової служби (USPS, FedEx або UPS в залежності від того, який вид доставки Ви вибрали при оформленні замовлення) або ж Ви бачите, що посилка повернулася в магазин після невдалої спроби вручення - слід написати або зателефонувати в службу підтримки магазину. Після перевірки вказаних Вами фактів магазин за погодженням з Вами або відправить товар повторно на правильну адресу (якщо потрібний товар ще є в наявності), або поверне вартість замовлення на ту банківську карту, з якої була проведена оплата.

Сайт англомовний, але дуже наочний і простий, ходячи по сайту можна з легкістю істотно збільшити словниковий запас в таких областях як одяг і мода.

доставка

Поки Zappos не доставляє в Росію, доведеться користуватися посередниками (Shopotam, Shipito, PolExp і ін.). Зате по Америці доставка безкоштовна і займає в середньому 4-5 робочих днів. Вибрати найвигіднішого посередника Ви зможете за допомогою нашого порівняння сервісів пересилки.

оплата

При оплаті необхідно вказати реальний billing address, а ось shipping адреса (адреса відвантаження) потрібно вказати той, який повідомив Вам посередник.

Увага: при заповненні білінг адреси в поле "State" вибираєте AA, в поле "ZIP" набираєте 99999. Це правило єдине для всіх іноземних покупців Zappos.

На електронну пошту незабаром після розміщення замовлення прийде підтвердження із зазначенням деталей замовлення. При цьому є велика ймовірність, що замовлення буде заморожений через те, що карта випущена за межами США.

Тому, щоб розблокувати замовлення необхідно написати їм листа такого змісту (не забудьте вказати № замовлення в поле "Order Number"):

Dear Customer Service Team! Please be notified that I specified wrong billing details in my last order. Cause checkout page doesn "t allow to specify Russian Billing address I had to choose United States and enter my Russian billing Address as if it was in US. Correct billing address: Адреса Thanks in advance. I hope this information will help you to process my order sooner.

Якщо Ви впевнені в своєму англійському те ж саме можна зробити не поштою, а звернувшись по чату.

Після успішної верифікації даних, ваше замовлення буде опрацьовано і відправлено за адресою посередника.

Відстежувати статус вашого замовлення можна в акаунті: "Received" означає, що ваше замовлення отримано і обробляється (кілька днів), "Sent to Warehouse" - замовлення відправлений на склад, "Shipped" - замовлення відправлений за вказаною адресою доставки.

Zappos для Росії

До недавнього часу сайт Zappos не працював в Росії, так як він був підданий атакам хакерів з нашої країни. Після цього в компанії вирішили обмежити міжнародний трафік. Заходячи на сайт з російського адреси, раніше ви бачили напис "403 Forbidden".

Спеціально для відвідувачів форуму ПолнаКорзіна.ру ми організовували два способи доступу до сайтy Zappos через американський проксі. Інструкція, як використовувати американський проксі-сервер для доступу була детально описана на форумі Нашими сервісами успішно користувалися кілька сотень людей.

Зараз сайти 6pm і Zappos працюють в Росії. Обмеження на доступ до цих інтернет-магазинах зняті.

знижки

Купонів на знижку, як правило, немає. Зате у Zappos існує, в якому розпродаються залишки колекцій. Незважаючи на те, що це залишки, асортимент там дуже великий і знижки досягають 90%!

Так само придбати товар зі знижкою можна при проведенні рапордаж. Як правило, про розпродажі магазин повідомляє у вигляді банерів на головній сторінці сайту.

Розміри

Розміри одягу та взуття на сайті вказані американські. Визначити свій розмір можна в розмірної таблиці "Size Chart" в картці товару (якщо вже замовляли в інших магазинах і знаєте свій розмір, все одно обов'язково потрібно звіритися з таблицею).

Крім цього можна ознайомитися з коментарями покупців до товару (зазвичай пишуть про розміри).

Щоб не помилитися з розміром пропонуємо:

1 скористатися розмірної таблицею на нашому сайті, в яких підставивши значення свого російського розміру, отримаєте всі інші.

2 упевнитися, що Ви правильно визначили свій розмір, звіривши його з речами, що вже є у Вас вдома. Як правило, на етикетці будуть вказані розміри для різних країн.

3 правильно врахувати фасон і крій одягу. Буває вільний одяг, її не потрібно брати з запасом. Обтягуючі речі не потрібно брати впритул. У багатьох картках товару буває вказано зріст і розмір моделі на фотографіях, що також може допомогти, якщо порівняти її розміри зі своїми

Для нестандартних жіночих фігур в Zappos є окремі лінійки одягу, які можна знайти в каталозі "Dresses", "Tops".

1 Petite - для мініатюрних дівчат зростанням до 160 см.

2 Plus Size - для власниць пишних форм. Тут розміри до 4X, тобто 54-58 за російською шкалою. Дуже красиві речі, які підкреслять достоїнства і приховають недоліки великої фігури.

3 Maternity - гарний одяг для дівчат в очікуванні малюка, включаючи навіть вечірні сукні та багато іншого стильною та елегантною одягу на період вагітності.

Повернення

Відносно повернень у Zappos діють небувалі умови. Повернути не сподобалася річ можна протягом року. Речі не повинні мати сліди шкарпетки, бирки і заводська упаковка повинна бути збережена.

Для повернення потрібно в історії замовлень в своєму акаунті відкрити потрібний замовлення, галочкою відзначити товар, що повертається і вибрати "Return this Item", далі у вікні - відзначити галочкою причину повернення, вибрати і роздрукувати картку повернення, наклеюємо на коробку.

Існує можливість безкоштовного повернення по території США.

Після того, як посилка надійде в Zappos, ви отримаєте лист з повідомленням від повернення, через 2-10 робочих днів - суму повернення на карту.

Витрати на зворотну відправку з-за меж США не повертаються.

Схожі магазини